Przetarg 8535571 - Świadczenie usługi polegającej na kontroli biletów w...

kowych

1. Przedmiotem zamówienia jest wykonywanie usługi polegającej na prowadzeniu kontroli biletów za przewóz osób, zwierząt, bagażu w komunikacji miejskiej organizowanej przez Zarząd Infrastruktury Miejskiej w Słupsku oraz windykacji należności z tytułu opłat dodatkowych, manipulacyjnych i usług przewozowych.2. Wykonawca skieruje do realizacji zamówienia minimum 6 osób, w tym co najmniej jedną osobę odpowiedzialną za realizację zamówienia na stanowisku kierownika (kierownik - warunek udziału w postępowaniu). Wykonawca najpóźniej do dnia 30.12.2021 r. przedstawi Wykaz osób skierowanych do realizacji zamówienia.3. Kontrola biletów odbywać się będzie przez wszystkie dni robocze, w soboty, niedziele i święta, w każdym miesiącu kalendarzowym roku, z wyłączeniem 22 września i 1 listopada 2022 r. 4. Windykacja należności odbywać się będzie za pomocą systemu informatycznego spełniającego wymagania opisane w załączniku nr 14 do SWZ.5. Kontrola biletów przeprowadzana będzie za pomocą urządzeń kontrolerskich kompatybilnych z systemem informatycznym spełniającym wymagania opisane w załączniku nr 14 do SWZ, w które to Wykonawca na własny koszt wyposaży każdego kontrolera.6. W przypadku ujawnienia w czasie kontroli pasażera bez biletu za przejazd lub bez dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego, Wykonawca pobiera właściwą opłatę za przewóz oraz opłatę dodatkową, w wysokościach określonych w załączniku nr 8 do SWZ.7. Zakres czynności zamówienia obejmuje, w szczególności następujące prace:a) przeprowadzenie miesięcznie minimum 2000 kontroli biletów i zadeklarowanych przez Wykonawcę dodatkowych kontroli biletów* w pojazdach słupskiej komunikacji miejskiej organizowanej przez Zamawiającego w następujący sposób: w składzie jednoosobowym lub w zespołach dwuosobowych, we wszystkie dni roku, z wyłączeniem 22 września i 1 listopada 2022 r., na wszystkich liniach, z uwzględnieniem terenów podmiejskich Gminy Słupsk (wiejskiej) i Gminy Kobylnica, we wszystkich godzinach kursowania autobusów.b) nakładanie i pobieranie za pomocą opisanego systemu informatycznego (załącznik nr 14 do SWZ), zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie (załącznik nr 8 do SWZ), opłat dodatkowych tylko i wyłącznie w formie bezgotówkowej za: przejazd bez ważnego biletu, przy czym pod pojęciem „bilet” mieści się każda forma biletu papierowego i elektronicznego, przejazd z biletem o niepełnej wartości, bez ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienia do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu, spowodowanie przez podróżnego zatrzymania lub zmiany trasy środka transportu bez uzasadnionej przyczyny,c) nakładanie i pobieranie, zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie (załącznik nr 8 do SWZ): opłaty za właściwy bilet (kwota należna na danym odcinku), opłaty manipulacyjnej – dopuszczone pobieranie w formie gotówkowej w kasie Wykonawcy,d) prowadzenie weryfikacji ważności biletów okresowych zakupionych przez pasażerów drogą elektroniczną przy pomocy telefonu komórkowego lub innego urządzenia, w które to Wykonawca na własny koszt wyposaży każdego kontrolera,e) prowadzenie całkowitej windykacji opłat – przy minimalnym kwartalnym wskaźniku wynoszącym 0,45 liczonym wg wzoru (liczba pasażerów, którzy uiścili opłatę dodatkową w danym kwartale/liczba pasażerów, na których opłata dodatkowa została nałożona w danym kwartale),f) prowadzenie postępowań odwoławczych od nałożonych opłat dodatkowych oraz właściwej należności za przewóz,g) windykacja należności odbywać ma się za pomocą systemu informatycznego spełniającego wymagania opisane w załączniku nr 14 do SWZ,h) wystawianie mandatów przy pomocy czytników elektronicznych (urządzeń kontrolerskich) w oparciu o system informatyczny umożliwiający takie działanie. 8. Wykonawca usługi na własny koszt, zapewni kandydatom na kontrolerów biletów szkolenie teoretyczne i praktyczne zakończone egzaminem u Zamawiającego. 9. Kontroler rozpoczynający kontrolę biletów w autobusach Zamawiającego powinien bezwzględnie stosować się do regulaminu kontroli – załącznik nr 12 do SWZ.10. Wykonywanie czynności kontrolnych może się odbywać tylko wówczas, jeżeli kontroler posiada trwały wyróżnik (identyfikator) w widocznym dla pasażera miejscu. Usytuowanie identyfikatora musi umożliwiać identyfikację kontrolera w czasie trwania całego okresu kontroli.11. Wykonawca przedłoży Zamawiającemu do zaakceptowania własny projekt identyfikatora.12. Wykonawca (pracownik Wykonawcy) nie może powierzyć wykonywania kontroli osobom trzecim.13. Wykonawca ma obowiązek:a) prowadzić dokładną dokumentację, łącznie z ewidencją osób spisanych za jazdę bez ważnego biletu,b) niezwłocznie przedstawić Zamawiającemu pisemne raporty z ujawnienia biletów fałszywych lub innych podrobionych dokumentów związanych z przewozami.14. Wykonawca do 4 dnia każdego następnego miesiąca będzie dostarczał Zamawiającemu, w formie pisemnej lub elektronicznej:a) miesięczne zestawienia dotyczące przeprowadzonych kontroli z wydrukami rozliczeniowymi (w tym wyciągami bankowymi) o treści zgodnej z załącznikiem nr 13 do SWZ (załącznik nr 5 do umowy),b) protokół z prowadzonej działalności – kontrola biletów w środkach komunikacji miejskiej ZIM w Słupsku oraz windykacja należności o treści zgodnej z załącznikiem nr 7 do umowy,c) raport tygodniowy (z ostatniego tygodnia danego miesiąca) z przeprowadzonych kontroli o treści zgodnej z załącznikiem nr 8 do umowy.15. Osoby wykonujące usługę kontroli biletów mają prawo do wydawania komunikatów kierowcy prowadzącemu pojazd komunikacji miejskiej w zakresie zablokowania i odblokowania kasowników, zatrzymania pojazdu do przybycia służb porządkowych, uniemożliwienia ucieczki pasażerom (nie otwieranie drzwi).16. Wykonawca w terminie 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy ma obowiązek zapewnić na terenie miasta Słupska, lokal do prowadzenia biura obsługi pasażerów, wyposażony w łączność telefoniczną i łączność internetową, do przyjmowania interesantów w sprawach odwołań, bądź w innych sprawach związanych z czynnościami wykonywanymi przez Wykonawcę w ramach niniejszego zamówienia i przedstawić w powyższym terminie oświadczenie o dysponowaniu ww. lokalem wraz ze wskazaniem dokładnego adresu. Zamawiający zastrzega sobie prawo akceptacji lokalizacji biura.17. Wykonawca musi posiadać przez cały okres obowiązywania zamówienia/umowy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności, z sumą ubezpieczenia nie mniejszą niż 1 000 000 PLN (słownie: jeden milion złotych) na jedno i wszystkie zdarzenia w okresie realizacji zamówienia.18. Wykonawca w terminie 7 dni licząc od dnia zawarcia umowy zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu dowód zawarcia umowy ubezpieczenia. Jeżeli okres ubezpieczenia będzie krótszy niż okres trwania niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązany jest do przedłużenia ubezpieczenia i przedłożenia Zamawiającemu dokumentu, o którym mowa w niniejszym punkcie. Wykonawca zobowiązany jest do informowania Zamawiającego o wszelkich zmianach treści zawartej umowy ubezpieczenia, o której mowa powyżej, w terminie 5 dni roboczych od dnia ich wejścia w życie.19. Wykonawca zapewni kompletne kierownictwo, siłę roboczą, materiały, sprzęt i inne urządzenia niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.30. Pracownicy Wykonawcy mają prawo do bezpłatnych przejazdów środkami komunikacji miejskiej wyłącznie podczas wykonywania czynności kontroli biletów.20. Organizacja prac podczas wykonywania przedmiotu zamówienia winna odpowiadać wymaganiom określonym w aktualnych przepisach dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy oraz zapewniać prawidłowe wykonanie usługi.21. Wykonawca zobowiązuje się do starannego, należytego i terminowego wykonania całości wymaganych prac i obowiązków w oparciu o przepisy prawne i normy obowiązujące w zakresie przedmiotu zamówienia.22. Kontrolowanie wykonania przedmiotu zamówienia odbywać się będzie na bieżąco przez pracowników ZIM w Słupsku. W przypadku stwierdzenia w trakcie kontroli niewykonania lub nienależytego wykonania prac stanowiących przedmiot zamówienia, Zamawiający powiadomi w formie ustnej bądź pisemnej (dopuszczalny faks, e-mail) o powyższym Wykonawcę.23. W terminie 14 dni licząc od zakończenia realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca przystąpi z Zamawiającym do komisyjnego – protokolarnego przekazania bazy danych pasażerów, na których zostały nałożone opłaty dodatkowe. Wykonawca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu wszelkich dokumentów z tym związanych m.in. bazy danych na trwałych nośnikach elektronicznych, dokumentów wystawionych przez kontrolerów, wykazu dokumentów spraw załatwionych i zamkniętych, wykazu i dokumentacji spraw, co do których windykacja została rozpoczęta.24. Wykonawca zobowiązuje się do zwindykowania nałożonych opłat dodatkowych przekazanych przez poprzedniego Wykonawcę Zamawiającemu zgodnie z pkt 34 w ilości co najmniej 45%. Zamawiający przekaże Wykonawcy komisyjnie protokołem przekazania wykaz i dokumentację spraw, co do których windykacja została rozpoczęta. Szacowana ilość windykacji rozpoczętych i niezakończonych do końca trwania poprzedniej umowy będzie wynosiła ok. 1700.25. Zamawiający informuje, że dotychczasowa liczba kontroli biletów w skali roku (rok 2020) wyniosła 41 866. Liczba opłat dodatkowych wystawionych w skali roku (rok 2020) wyniosła 2180.26. Warunki realizacji przedmiotu zamówienia wskazano we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 9 do SWZ.

ZP.261.43.2021.ZP6