Przetarg 9959557 - Prowadzenie kontroli biletów w pojazdach lokalnego...

ci z tytułu jazdy bez biletu lub bez ważn. biletu-w latach 2024-2027 Numer referencyjny: BZP.271.31.2023
1. świadcz przez Wykonaw.w imieniu i na rzecz Zamaw. na terenie m. Gdańska oraz gmin sąsiadujących, na podstawie porozumień międzygminnych, usług w zakresie:
1.1. prowadz. kontroli dokum. przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach publicznego transportu zbior. organizow. przez Zamaw.;
1.2. pobier. opłat dodatkowych i należności przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokum. upraw. do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszanie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz za zatrzymanie lub zmianę trasy pojazdu, a TAKże opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatk. od pasażerów, którym zostały wystawione wezwania do zapłaty;
1.3. prowadz. windykacji należności z tytułu NIEuregulow. opłat określonych w pkt 1.2. oraz prowadz. windykacji NIEzakończonych spraw z aktualnie trwającej do 31.12.2024 umowy na windyk. opłat dodatk. na zasadach opisanych w §10 umowy.
Szczegółowy OPZ określono w SWZ.
Przedmiotem zamówienia jest: 1.1.prowadz. kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczegółowych - bez zachowania tych warunków w pojazdach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiaj. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadz. kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej minimum 10.000 (dziesięć tysięcy) razy w miesiącu (liczba wejść do pojazdów grupy kontrolerów), jednak nie więcej niż 125.000 (sto dwadzieścia pięć tysięcy) rocznie. 1.2.pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszanie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczegółowych - bez zachowania tych warunków oraz za zatrzymanie lub zmianę trasy pojazdu, a także opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatkowych od pasażerów, którym zostały wystawione wezwania do zapłaty, 1.3.prowadz. windykacji i egzekucji należności z tytułu nie uregulowania opłat określonych w pkt. 1.2. oraz prowadz. windykacji niezakończonych spraw z aktualnie trwającej do dnia 31.12.2024 r. umowy na windykację opłat dodatkowych na zasadach określonych w § 10 umowy, zakres prac: a) ilość należności powstałych w okresie od 1.01.2021 r. pozostających w windykacji według stanu na dzień 23.05.2023 r.: -23 307 sztuk wezwań do zapłaty nieopłaconych i opłaconych częściowo bez pozwu oraz wniosku do komornika ( w tym osoby bez adresu oraz uznane za nieściągalne), -15 854 sztuk spraw skierowanych do sądu, nieopłaconych i opłaconych częściowo bez wniosku do komornika, b) 12 207 sztuk spraw skierowanych do sądu nieopłaconych i opłaconych częściowo, które zostały skierowane do komornika, c) obecnie realizowana miesięczna liczba kontroli jest na poziomie 9 067 sztuk, natomiast miesięczna ilość osób ukaranych wynosi: 3 384 d) wskaźnik ściągalności należności wyniósł w 2022 r. – 78% 1.4.rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych. Zamaw. szacuje około 250 reklamacji miesięcznie. 1.5.przygotowyw. dokument. dotyczącej udzielania ulg w spłacie należności GM Gdańska, zgodnie z uchwałą Nr XLVII/1430/18 Rady Miasta Gdańska z dnia 22 lutego 2018 r. w sprawie szczegółowych zasad, sposobu i trybu umarzania, odraczania lub rozkładania na raty spłaty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny, przypadających GM Gdańska i jednostkom podległym, warunków dopuszczalności pomocy publicznej w przypadkach, w których ulga stanowić będzie pomoc publiczną oraz wskazania organów lub osób uprawnionych do udzielania ulg, 1.6.wykonyw. dodatk. czynności związanych z prowadz. kontroli biletów takich jak np.: udzielanie informacji i wyjaśnień na zadane przez pasażerów pytania, sprawdzanie autentyczności okazywanych przez pasażerów biletów, kart miejskich i dokumentów uprawniających do ulgowych bądź bezpłatnych przejazdów, wzywanie organów porządkowych w przypadku pasażerów łamiących przepisy porządkowe lub taryfowe w pojeździe lub z bieżącym zarządzaniem komunikacją miejską, np. udzielanie informacji i kierowanie ruchem pasażerów podczas imprez zbiorowych i innych okoliczności w których organizowana jest specjalna komunikacja. 1.7.wykonywanie pozostałych czynności wskazanych w SWZ w tym w projekcie umowy. 1.8.Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania stałego punktu obsługi klienta. Punkt obsługi klienta winien być zlokalizowany na obszarze Centrum Gdańska, Śródmieścia, jednak w odległości nie większej niż 1 km od Dworca Kolejowego „Gdańsk Główny”. Jako punkt referencyjny Dworca Kolejowego (ul. Wały Jagiellońskie 2) wskazuje się miejsce o parametrach: szerokość geograficzna: 54.354855, długość geograficzna: 18.645588, 1.9.instalacja oraz wdrożenie oprogramowania dedykowanego do obsługi windykacji należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, co określa zał. nr 2 do umowy