Zlecenie 12787896 - CZĘŚĆ 1 — Customer Success i onboarding klientów...

obiście przez osobę wskazaną w ofercie, w wymiarze odpowiadającym pełnemu zaangażowaniu zawodowemu (średnio ok. 160 h/mies.), zdalnie, przez 7 miesięcy, wynagrodzenie ryczałtowe miesięczne. Zakres: 1) zaprojektowanie i wdrożenie procesu onboardingu klientów zagranicznych (UK, DE, NL, DACH) od rejestracji do regularnego korzystania z platformy Therapy Support (SaaS dla psychoterapeutów), cel: czas od rejestracji do pierwszej analizy < 48 h; 2) anglojęzyczne szablony konfiguracyjne (CBT, terapia schematu, ACT); 3) baza wiedzy EN (help center, FAQ, wideo); 4) sesje onboardingowe 1:1; 5) wywiady z użytkownikami po 2 i 4 tygodniach, analiza zgłoszeń, przekazywanie wniosków do zespołu produktowego; 6) monitoring retencji (kohorty, churn, adopcja funkcji, NPS) i działania reaktywacyjne; 7) raport miesięczny. Minimalne rezultaty: wdrożony proces onboardingu EN, min.

Powstaje w kontekście projektu
FEPW.01.01-IP.01-0924/26 - AI Therapy Support — Wdrożenie innowacyjnej platformy AI do automatyzacji dokumentacji psychoterapeutycznej