Zlecenie - Zapytanie ofertowe dot. świadczenia proinnowacyjnych usług...

at Service’, oferującej m.in. automatyzację obsługi zleceń serwisowych oraz subskrypcyjny system napraw urządzeń grzewczych

Zadania w ramach usług doradczych:

Zadanie 1. Analiza alternatywnych ścieżek rozwoju poprzez wdrażanie innowacji

Zadanie 2. Uszczegółowienie i ocena wybranej ścieżki rozwoju związanej z wdrażaniem innowacji poprzez uruchomienie zintegrowanego portalu ‘Heat Service’

Zadanie 3. Przygotowanie szczegółowego modelu finansowego dla opracowywanej lub wdrażanej innowacji

Zadanie 4. Identyfikacja i mapowanie kluczowych procesów biznesowych związanych z wdrażaniem innowacji, ich modyfikacji i optymalizacji

Zadanie 5. Pomoc w opracowaniu dokumentacji funkcjonalnej lub technicznej niezbędnej do wdrożenia innowacji

Zadanie 6. Pomoc w procesie przygotowania lub przeprowadzenia negocjacji z dostawcą technologii

Zadanie 7. Analiza ryzyka wdrożenia innowacji

Zadanie 8. Doradztwo, pomoc i szkolenia w pełnym wdrożeniu innowacji, do której przyczyni się uruchomienie pełnej funkcjonalności aplikacji webowej ‘Heat Service’

Zadanie 9. Doradztwo w zarządzaniu własnością intelektualną, w tym w zakresie ochrony praw własności intelektualnej, badania stanu techniki i czystości patentowej na rzecz ‘Heat Service’

Zadanie 10. Opracowanie strategii marketingowej dotyczącej rozwoju usług oraz popularności aplikacji webowej ‘Heat Service’

Zadanie 11. Pozostałe uzasadnione doradztwo niezbędne do wdrożenia innowacji technologicznej w ramach aplikacji webowej Heat Service Cel zamówienia Celem zamówienia jest otrzymanie ofert w zakresie świadczenia proinnowacyjnych usług doradczych dot. wdrożenia innowacyjnej platformy internetowej ‘Heat Service’, na której funkcjonalność składają się:

1) System automatyzacji obsługi zgłoszeń serwisowych – Rozwiązanie łączące posiadaczy uszkodzonych urządzeń grzewczych wraz ze zlokalizowanymi nieopodal miejsca awarii serwisami. Uruchomienie będzie możliwe dzięki odpowiedniej integracji unikalnej bazy punktów serwisowych na terenie Polski. W ramach rozwoju platformy niniejsza baza będzie poszerzana o kolejne punkty serwisowe na terenie kraju, a następnie Unii Europejskiej. Schemat wyboru serwisu przez użytkownika będzie przedstawiał się następująco:

Awaria urządzenia grzewczego w domu klienta -> Zrobienie zdjęć urządzenia -> Wgranie zdjęć na platformę Heat Service oraz uzupełnienie ( z listy rozwijanej) wymaganych danych: nazwa urządzenia, data pierwszej instalacji, dokładny adres zgłoszeniodawcy, preferowana data naprawy -> Po zatwierdzeniu zgłoszenia zostaje ono wysłane do +/- 5 najbliższych serwisów względem lokalizacji zgłoszeniobiorcy -> Poprzez platformę Heat Service serwisy wysyłają oferty cenowe -> Klient wybiera preferowany serwis zatwierdzając jego ofertę i proponując pasujący mu termin wykonania usługi


2) Serwis subskrypcyjnej usługi naprawy urządzeń grzewczych – Jest to całkowicie prekursorskie rozwiązanie polegające na zaoferowaniu użytkownikom ‘Heat Service’ abonamentu płatnego jedynie podczas sezonu grzewczego ( od początku października do końca marca). Będzie to swoista, dodatkowa gwarancja na urządzenia grzewcze, którą w Polsce aktualnie objętych jest zaledwie kilka % urządzeń. Po uzupełnieniu danych dotyczących urządzenia ( data pierwszej instalacji, marka, typ, rodzaj opału) przez klienta, wnioskodawca będzie miał komplet informacji pozwalających na wycenę usługi, którą jest w stanie zrealizować na terenie całego kraju za pomocą zakontraktowanych serwisów naprawczych. Niniejsze rozwiązanie będzie istną formą komercjalizacji wypracowanych w ramach projektu zasobów w postaci połączenia serwisantów z klientami. Przedmiot zamówienia Przedmiot zamówienia dot. świadczenia proinnowacyjnych usług doradczych w zakresie wdrożenia innowacyjnej platformy internetowej ‘Heat Service’, oferującej m.in. automatyzację obsługi zleceń serwisowych oraz subskrypcyjny system napraw urządzeń grzewczych.

Na zakres usług proinnowacyjnych składają się następujące zadania:

Zadanie 1. Analiza alternatywnych ścieżek rozwoju poprzez wdrażanie innowacji

Zadanie 2. Uszczegółowienie i ocena wybranej ścieżki rozwoju związanej z wdrażaniem innowacji poprzez uruchomienie zintegrowanego portalu ‘Heat Service’

Zadanie 3. Przygotowanie szczegółowego modelu finansowego dla opracowywanej lub wdrażanej innowacji

Zadanie 4. Identyfikacja i mapowanie kluczowych procesów biznesowych związanych z wdrażaniem innowacji, ich modyfikacji i optymalizacji

Zadanie 5. Pomoc w opracowaniu dokumentacji funkcjonalnej lub technicznej niezbędnej do wdrożenia innowacji

Zadanie 6. Pomoc w procesie przygotowania lub przeprowadzenia negocjacji z dostawcą technologii

Zadanie 7. Analiza ryzyka wdrożenia innowacji

Zadanie 8. Doradztwo, pomoc i szkolenia w pełnym wdrożeniu innowacji, do której przyczyni się uruchomienie pełnej funkcjonalności aplikacji webowej ‘Heat Service’

Zadanie 9. Doradztwo w zarządzaniu własnością intelektualną, w tym w zakresie ochrony praw własności intelektualnej, badania stanu techniki i czystości patentowej na rzecz ‘Heat Service’

Zadanie 10. Opracowanie strategii marketingowej dotyczącej rozwoju usług oraz popularności aplikacji webowej ‘Heat Service’

Zadanie 11. Pozostałe uzasadnione doradztwo niezbędne do wdrożenia innowacji technologicznej w ramach aplikacji webowej Heat Service