Przetarg 12599673 - Zamówienie z wolnej ręki: Serwis i asysta techniczna MSIP...

P w okresie trwania umowy. Zakres przewidzianej w umowie asysty technicznej obejmować będzie w szczególności: 1) usuwanie błędów, stwierdzonych w trakcie eksploatacji MSIP; 2) reinstalację i rekonfigurację komponentów MSIP w przypadku awarii oprogramowania lub serwerów, na których rezyduje MSIP, włącznie z wizyta w siedzibie Zamawiającego, jeśli jest taka potrzeba; 3) instalację oprogramowania narzędziowego w szczególności serwera bazy danych ORACLE, w przypadku konieczności jego aktualizacji do nowszej wersji dla poprawnego lub wydajniejszego działania oprogramowania aplikacyjnego MSIP; 4) dostarczanie niezależnych uaktualnień oprogramowania (upgrade), przy czym częstotliwość i zakres uaktualnień jest zgodny z pracami rozwojowymi prowadzonymi przez Wykonawcę; 5) wykonywanie zmian zawartości bazy danych, których nie mogą wprowadzić pracownicy Zamawiającego lub, które ze względu na charakter wymagają szczególnych procedur bezpieczeństwa. Zmiany te, nie mogą wiązać się ze zmiana schematu bazy danych, chyba, że Wykonawca zaopiniuje pozytywnie zmianę; 6) zmianę technologiczną, na wniosek Wykonawcy, wdrożonych rozwiązań, o ile nie zmniejszy to funkcjonalności i cech rozwiązań zastępowanych zmianę taka musi zaakceptować Zamawiający; 7) dostosowywanie na wniosek Zamawiającego oprogramowania wskazanego w § 1 ust. 1 pkt 1) umowy do zmian w prawie w zakresie ewidencji gruntów i budynków, w szczególności w zakresie zmian w modelu danych ewidencyjnych, 8) dwa przeglądy konserwacyjne MSIP wraz z serwerami, na których MSIP rezyduje w zakresie obejmującym sprawdzenie poszczególnych składników systemu, analizę logów celem wykrycia ewentualnych sytuacji niepożądanych; 9) odbywanie do 4 wizyt konsultacyjno-szkoleniowych w okresie realizacji umowy, na zadanie Zamawiającego w ustalonych terminach. Maksymalny czas trwania 1 wizyty wynosi 8 godzin; 10) konsultacje (HELP DESK) dla użytkowników końcowych z zakresu obsługi aplikacji oraz konsultacje z zakresu administracji i konfiguracji oprogramowania za pośrednictwem zdalnych kanałów komunikacji.