Zlecenie 7397863 - Zakup usługi badawczej pt. "RPA eBOK dla...

usługi badawczo-rozwojowej polegającej na opracowaniu schematu kontaktu - RPA eBOK dla niepełnosprawnych, seniorów i wykluczonych cyfrowo. Cel zamówienia Celem jest zakup usługi badawczo-rozwojowej polegającej naopracowaniu schematu kontaktu - RPA eBOK dla niepełnosprawnych, seniorów i wykluczonych cyfrowo w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014-2020 oś priorytetowa II: Wsparcie otoczenia i potencjału przedsiębiorstw do prowadzenia działalności B+R+I Działanie 2.3 Proinnowacyjne usługi dla przedsiębiorstw Poddziałanie 2.3.2 Bony na innowacje dla MŚP. Przedmiot zamówienia W ramach przedmiotowego projektu przewidziano następujący zakres prac:
1. Opracowanie schematu kontaktu Klienta z eBOK jako procedury i modelu w schemacie logicznym dla rozmowy telefonicznej RPA ( Robotic Process Automation).
1.1 kalibracja głosu i połączenia)/ klasyfikatory, sztuczne sieci neuronowe z głębokim uczeniem, speech2text, text mining, text processing.
1.2 pierwsze logowanie i logowania kolejne- klasyfikatory, rozpoznawanie głosu, signal processing.
1.3 definiowanie udziału konsultanta w rozmowie klasyfikatory, rozpoznawanie głosu, signal processing.
1.4 badania dotyczące wyboru głosu dla wirtualnego konsultanta ( oprogramowanie) – narzędzia badawcze psychologii, klasyfikatory, rozpoznawanie głosu, signal processing.
1.5 definiowanie Klienta i problemu komunikacyjnego- profilowanie- klasyfikatory, rozpoznawanie głosu, signal processing, głębokie uczenie.
2. Stworzenie specyfikacji projektowej dla systemu RPA eBOK opartego na funkcji rozpoznawania, rozumienia i transkrypcji głosu Klienta.
2.2 przegląd dostępnych technologii ze szczególnym uwzględnieniem technologii mobilnych- przegląd rynku i branży.
2.3 przegląd i definiowanie języka kodu- przegląd narzędzi i technik programistycznych.
2.4 badanie rozwiązań responsywnych- mobilność platformy- 160, przegląd narzędzi i technik UX/UI.
2.5 testy rekomendowanej technologii i kompatybilność z potencjalnym ekosystemem platformy typu Dostępność +- testy, środowiska testowanie środowiskowe.
2.6 wymagania i specyfikacja dla interface graficzny/ dźwiękowy eBOK, z uwzględnieniem niewidomych i niedowidzących, seniorów wykluczonych cyfrowo i niekorzystających z komputera i internetu oraz niesłyszących i niedowidzących- koncepcja integracji narzędzi- przegląd i testy narzędzi i technik UX/UI.
3. Opracowanie specyfikacji projektowej dla zautomatyzowanej bazy danych RPA i automatycznego systemu kreowania i kierowania zapytań dla dostawców usług z systemu.
3.1 wymagania i specyfikacja automatycznego systemu tworzenia zapisów bazodanowych- bazy SQL i No SQL przegląd i definicja wymagań.
3.2 przegląd dostępnych na rynku technologii- bazy SQL i No SQL, interface’y, przegląd i testy.
3.3 określenie optymalnej struktury oprogramowania i języku kodu- prototypowanie aplikacyjne.
3.4 określenie rekomendowanych kryteriów wyszukiwania w macierzy klient/ dostawca/ oferta- systemy ekspertowe, klasyfikatory.
3.5 specyfikacja algorytmu kojarzenia potrzeb profilu klienta z profilem dostawcy w oparciu o rekomendowane kryteria- systemy ekspertowe, klasyfikatory.
3.6 zdefiniowanie optymalnego interface dostawcy usług oraz ofert- UX/UI/GUI.
3.7 analiza sposobu dotarcia zapytania do dostawcy i dostawcy do klienta- badanie potrzeb rynku i zachowań konsumenckich.
4. Testy offgrid i online elementów technologii RPA.
4.1 badania techniczne.
4.2 ocena użytkowników w panelu konsumenckim