Przetarg 11809855 - Wykonanie pogwarancyjnej usługi serwisowej aparatury...

zęstotliwość oraz zakres przeglądów zgodnie z wymaganiami producenta aparatury; harmonogram przeglądów ustalony z Zamawiającym po podpisaniu umowy;2) diagnostyka oraz naprawy i kalibracje aparatury wraz z dojazdami w przypadku konieczności wizyty u Zamawiającego;3) czas reakcji wstępnej: do 3 godzin w dni robocze;4) maksymalny czas dostarczenia, wymiany części oryginalnych: do 72 godzin od zgłoszenia przez Zamawiającego;5) czas reakcji na miejscu u Zamawiającego: do 24 godzin w dni robocze, zakończenia naprawy: w ciągu kolejnych 48 od reakcji. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy - czas zakończenia naprawy: do 5 dni roboczych. (UWAGA: w uzasadnionych przypadkach, Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu o niezbędny do sprowadzenia części zamiennych);6) diagnostyka zdalna zawierająca m.in. widzenie pulpitu użytkownika, dostęp do oprogramowania serwisowego, wykorzystywanie do diagnostyki kluczy oraz narzędzi klasy M, dostęp do danych surowych, możliwość wyzwolenia promieniowania, wykonanie zdalnej kalibracji lampy czy innych elementów systemu, pobieranie obrazów do analizy artefaktów (dane zanimizowane dla bezpieczeństwa pacjenta), wykorzystywanie skryptów np. HV BAT, Console BAT do wirtualnej analizy danych z aparatu;7) wymiana wszystkich części zużytych podczas przeglądów, diagnostyki oraz naprawa; (UWAGA: Zamawiający wymaga części nowych i oryginalnych, dedykowanych przez producenta aparatu. Nie dopuszcza części regenerowanych, odtwarzanych oraz używanych);8) wykonanie testów akceptacyjnych i specjalistycznych w przypadku dokonania naprawy wymagającej takich testów.2. Od Wykonawcy wymagać się będzie:1) wykonywania przeglądów zgodnie z zakresem i wymaganiami producenta dla autoryzowanego serwisu;2) dysponowania określonym przez producenta aparatury zapleczem technicznym oraz dostarczania oryginalnych, dedykowanych przez producenta nowych części zamiennych zarówno dla przeglądów jak i napraw aparatury;3) dysponowania profesjonalną kadrą: serwisanci/inżynierowie muszą posiadać aktualne, imienne certyfikaty z przeszkolenia w zakresie wykonywania czynności serwisowych. Serwisanci/inżynierowie wykonujący serwis w siedzibie Zamawiającego muszą posługiwać się językiem polskim;4) posiadania dokumentacji serwisowej i technicznej wytwórcy aparatury i najnowszego oprogramowania serwisowego oraz wszystkich kluczy i/lub kodów dostępu serwisowych w zakresie umożliwiającym pełną realizację przedmiotu zamówienia (do oferty należy dołączyć oświadczenie(a) Wykonawcy o posiadaniu przez niego umowy licencyjnej lub oświadczenie(a) o autoryzacji uprawniającej do dysponowania kluczami i/lub kodami do oprogramowania serwisowego, najnowszymi instrukcjami serwisowymi, technicznymi, procedurami i zakresem czynności niezbędnych do realizacji usługi serwisowej określonej w SWZ, wraz z informacją o terminie obowiązywania umowy lub autoryzacji, a właściwy(e) dokument(y) potwierdzający(e) legalność nabycia kluczy i/lub kodów serwisowych oraz dysponowania w/w dokumentacją serwisową i techniczną przedstawić Zamawiającemu w dacie podpisania umowy usługi będącej przedmiotem niniejszego zamówienia);5) po wykonaniu przeglądu/naprawy Wykonawca będzie miał obowiązek wystawienia raportu serwisowego oraz dokonania wpisu (z czytelnym podpisem serwisanta/inżyniera) w paszporcie technicznym aparatury wraz z wyszczególnieniem części zamiennych oraz określeniem czy sprzęt jest sprawny i nadaje się do dalszej eksploatacji.

ZP.3311.41.2025