Przetarg 4264132 - WKD10b-229-12/2016 usługa kontroli biletów w pociągach...

ałożonych opłat dodatkowych
Przedmiotem zamówienia jest usługa kontroli biletów w pociągach Warszawskiej Kolei Dojazdowej wraz z windykacją należności za przejazd i nałożonych opłat dodatkowych. Zakres zamówienia obejmuje w szczególności:
1) Prowadzenie kontroli biletów na przejazd osób, przewóz bagażu i zwierząt w pociągach WKD kursujących zgodnie zobowiązującym rozkładem jazdy. Kontrola będzie się odbywać na podstawie harmonogramu sporządzonego przez Wykonawcę, ale uzgodnionego i zatwierdzonego przez przedstawiciela Zamawiającego,
2) Prowadzenie kontroli poświadczających uprawnienia do ulgowych, bezpłatnych przejazdów, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi oraz kartami i regulaminami wewnętrznymi Zamawiającego,
3) Sporządzanie i wydruk wezwań do zapłaty oraz ich aktualizacja pod względem formalno-prawnym,
4) Prowadzenie postępowania odwoławczego od nałożonych opłat dodatkowych,
5) Sporządzenie harmonogramu kontroli i uzgodnienie jego treści z Zamawiającym,
6} Zawiadamianie organów porządkowych (ochrona, policja) o każdym stwierdzonym w trakcie kontroli przypadku działania na szkodę Zamawiającego,
7) Wzywanie organów porządkowych np. policji w celu ustalenia danych osobowych podróżnych, którzy odmawiają okazania dokumentu tożsamości,
8) Informowanie maszynisty o nieprawidłowościach oraz zaobserwowanych zdarzeniach mających wpływ na bezpieczeństwo jazdy,
9) Informowanie Zamawiającego na piśmie o wszelkich stwierdzonych przypadkach fałszowania biletów a także nadużyciach dokonywanych przez pasażerów,
10) Udzielanie odpowiedzi na skargi i reklamacje pasażerów w sprawie nałożonych opłat oraz przeprowadzonych kontroli,
11) Przekazywanie miesięcznych pisemnych informacji do Zamawiającego o stanie zagrożenia przestępczego w pociągach WKD,
12) Windykację nieuiszczonych należności z tytułu niedopełnienie przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych, naruszenia przepisów dotyczących przewożenia w pociągach zwierząt i rzeczy, spowodowanie zatrzymania środka transportu bez uzasadnionej przyczyny itp.,
13) Ewidencję sporządzonych wezwań - protokołów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu,
14) Windykację nieuiszczonych należności, w tym szczególnie:
- kierowanie spraw na drogę postępowania sądowego w celu uzyskania nakazów zapłaty,
- kierowanie spraw na drogę egzekucji komorniczej,
- kierowanie zawiadomień do policji o popełnieniu wykroczenia z art. 121 kodeksu wykroczeń,
- przyjmowanie, rozpatrywanie skarg i reklamacji podróżnych, instytucji i urzędów z tytułu przejazdu bez ważnego dokumentu przewozu,
- sporządzanie zestawień otrzymanych dokumentów źródłowych,
- przekazywanie w imieniu Zamawiającego do Krajowego Rejestru Długów Biuro Informacji Gospodarczych 5.A.
informacji gospodarczych o zobowiązaniach pasażerów wobec Zamawiającego, zgodnie z ustawą z dnia 14 lutego 2003r. o udostępnieniu informacji gospodarczych (Dz. U. z 2010r. Nr 81 poz. 530 z póżn. zm.) oraz występowanie w imieniu Zamawiającego w postępowaniu wyjaśniającym, dotyczącym odpowiedzialności za przekazywane i aktualizowane w KRD informacje i dane, - monitorowanie r bieżąca aktualizacja informacji gospodarczych.
Szczegółowy zakres zamówienia oraz sposób jego realizacji zawiera Załącznik nr 2 do S1WZ pod nazwą „Opis przedmiotu
zamówienia*.
Przedmiot zamówienia opisany iest następującymi kodami CPV ze Wspólnego Słownika Zamówień:
79941000-2 usługi pobierania opłat
79313000-1 realizacja usług kontrolnych
79940000-5 usługi agencji ściągających należności