Przetarg - Usługa windykacji należności wynikających z...

ewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz spowodowania zatrzymania pociągu bez uzasadnionej przyczyny.
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na windykacji należności wynikających z niedopełnienia przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych z tytułu przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz spowodowania zatrzymania pociągu bez uzasadnionej przyczyny na podstawie:
1) wezwań objętych nakazami sądowymi,
2) wezwań nieobjętych nakazami sądowymi oraz będących w trakcie postępowania sądowego za lata 2011-2012,
3) wezwań wystawionych przez pracowników załóg pokładowych Zamawiającego za okres 2013-2015 .
Usługa windykacji będzie świadczona przez Wykonawcę w imieniu i na rzecz Zamawiającego. Usługa windykacji należności świadczona będzie przez Wykonawcę w pierwszym etapie na podstawie danych elektronicznych, a w kolejnych etapach na podstawie dokumentów w wersji elektronicznej i papierowej, przekazanych przez Zamawiającego. Usługa windykacji będzie podzielona na 3 etapy. W pierwszym etapie Wykonawca będzie prowadził windykację polubowną, na zakończenie której przekaże Zamawiającemu raport zawierający segmentację danych dotyczących obsługiwanych wierzytelności na:
1) sprawy spłacone (na tym etapie),
2) sprawy rekomendowane przez Wykonawcę do skierowania do postepowania sądowego (portfel pozytywny),
3) sprawy rekomendowane do zakończenia postępowania (portfel negatywny).
W drugim etapie (windykacja sądowa) Wykonawca po otrzymaniu akceptacji Zamawiającego przekaże sprawy do postępowania sądowego i będzie prowadził obsługę spraw sądowych do momentu uzyskania tytułu wykonawczego, o ile strony nie ustalą inaczej w przypadku konkretnej wierzytelności. W przypadku braku spłaty zadłużenia w trakcie postępowania przedegzekucyjnego, Wykonawca przekaże sprawy do postępowania egzekucyjnego. W trzecim etapie (windykacja egzekucyjna) Wykonawca będzie świadczyć usługę windykacji do momentu spłaty zadłużenia lub wydania przez organ egzekucyjny postanowienia o bezskutecznym zakończeniu egzekucji .
Zamawiający zakłada, że usługa windykacji należności świadczona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego spełni w szczególności następujące parametry:
1) usługa będzie świadczona w oparciu o specjalistyczne systemy informatyczne dedykowane do działalności windykacyjnej,
2) Wykonawca zapewni stały dostęp do informacji o postępie procesu windykacji. Dodatkowo Wykonawca będzie okresowo, a także na żądanie Zamawiającego, sporządzał raporty dla Zamawiającego,
3) Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającego zakres proponowanych czynności w ramach każdego z etapów windykacji,
4) Wykonawca będzie dokonywał w pierwszym etapie, według zaakceptowanej uprzednio przez Zamawiającego metodologii, podziału spraw na sprawy rekomendowane do dalszej obsługi sądowej i na sprawy rekomendowane do zakończenia procesu windykacji, z tym, że ostateczna decyzja w tym zakresie będzie należała zawsze do Zamawiającego. Niezależnie od obowiązku kategoryzacji spraw w etapie pierwszym, Wykonawca będzie udzielał rekomendacji co do sposobu prowadzenia obsługi windykacyjnej w etapach kolejnych.
5) Wykonawca przedstawi do akceptacji Zamawiającego sposób współpracy z komornikami i ewentualne kryteria doboru komorników w procesie windykacji komorniczej.a
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)
Informacje o ofertach wariantowych
II.2)
Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)
Całkowita wielkość lub zakres:
Usługa świadczona przez Wykonawcę polega na windykacji należności Zamawiającego. przy zastosowaniu procedury Wykonawcy zaakceptowanej uprzednio przez Zamawiającego, na podstawie zawartej umowy. Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy średnio raz w miesiącu szacunkowo od 4000 do 5500 spraw do windykacji, a średnia szacunkowa wartość pojedynczej należności będzie wynosić ok. 650 złotych.
II.2.2)
Informacje o opcjach
II.2.3)
Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)
Czas trwania zamówienia lub termin realizacji