Zlecenie 7709518 - Usługa badawczo-rozwojowa w obszarze prac...

dmiotem zamówienia jest realizacja usługi badawczo-rozwojowej zmierzającej do stworzenia nowego produktu - zautomatyzowanego doradcy ubezpieczeniowego. Zamawiający zakłada realizację prac w ramach dwóch strumieni: Usługa programistyczna w zakresie stworzenia MVP aplikacji webowej dostosowanej do użytku zarówno na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych. Usługa będzie uwzględniać tworzenie aplikacji z elementami uczenia maszynowego. Opracowanie aplikacji ukierunkowane będzie na wspomaganie osób z niepełnosprawnościami, w szczególności ruchowymi i słuchowymi - t.j. na zwiększenie dostępności do usług ubezpieczeniowych. W ramach prac programistycznych zakłada się utworzenie m.in. następujących elementów/ funkcjonalności aplikacji: ankieta profilująca, dopasowywanie produktów, konto klienta, konto administratora. Opis wymagań funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych aplikacji znajduje się w Załączniku 3. Usługa badawcza mająca na celu uzyskanie niezbędnych danych do stworzenia funkcjonalnego algorytmu aplikacji, a także pozwalająca na dostosowanie programu do potrzeb potencjalnych użytkowników, a w szczególności osób z niepełnosprawnościami. Usługa badawcza składać się będzie z 3 odrębnych badań: Badanie mające na celu uzyskanie danych do drzewa decyzyjnego programu - poznanie potrzeb 2500 osób posiadających potrzebę pozyskania ubezpieczenia (badanie kwestionariuszowe trwające około 15 minut, ankieta badawcza zostanie dostarczona przez zamawiającego i składać się będzie z pytań zamkniętych, próba badawcza: osoby w wieku 25-55 lat, 50% mężczyzn) Pozyskanie treści 250 rozmów klientów z agentami ubezpieczeniowymi, transkrypcja i analiza danych w ujęciu jakościowym, kodowanie rozmów i analiza jakościowa wraz z wykonaniem raportu z badania Badanie User-Experience makiety aplikacji (dwie iteracje) w celu zwiększenia jej użyteczności, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami na próbie łącznej 60 osób. W tym w każdej z dwóch iteracji 10 osób z niepełnosprawnością ruchową, 10 osób z niepełnosprawnościami słuchową i 10 osób bez stwierdzonej niepełnosprawności. Badanie User-Experience będzie zawierało zaprogramowanie scenariuszy testów, rekrutację badanych, przeprowadzenie testów, analizę danych oraz rekomendację zmian.