Infolinia 
ZalogujZlecenie 12406979 - Szkolenie zgodne z IPD - Pracownik ds. obsługi klienta z...
| Analizuj | Zamówienie 12406979 |
|---|---|
| źródło | Internet |
| data publikacji | 2026-03-27 |
| przedmiot zlecenia | Szkolenie zgodne z IPD - Pracownik ds. obsługi klienta z elementami obsługi komputera dla 12 os., miejsce realizacji szkolenia: Ci echanów. 1 grupa, 12 osób, łącznie 100 godzin dydaktycznych (1 godz. dydaktyczna = 45 min), średnio po 7 - 8 godz. szkolenia w 1 dniu, częstotliwość spotkań śr. 4-5 w tygodniu śr. 14-15 dni/os. Szkolenie kwalifikacyjne niezbędne do wykonywania danego zawodu lub zadań na określonym stanowisku. Zakres szkolenia: 1. Wiedza dotycząca znaczenia pierwszego kontaktu w pracy z klientem 2. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej – umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań 3. Znajomość zasad skutecznej komunikacji pozawerbalnej – wiedza na temat roli mowy ciała w procesie profesjonalnej obsługi klienta 4. Wiedza dotycząca barier komunikacyjnych oraz sposobów ich przezwyciężania 5. Wiedza dotycząca standardów obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem 6. Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania Powstaje w kontekście projektu FEMA.08.01-IP.01-03RK/24 - NOWE HORYZONTY |
| branża | Edukacja, szkolenia |
| podbranża | szkolenia zawodowe |
| kody CPV | 80000000, 80500000 |
| forma | zapytanie ofertowe |
| typ zlecenia | usługi, wykonanie |
| kraj realizacji | Polska |
| województwo realizacji | Mazowieckie |
| kraj organizatora | Polska |
| województwo organizatora | Wielkopolskie |
