Zlecenie 12600656 - Świadczenie usługi polegającej na obsłudze i konserwacji...

ówienia jest świadczenie usługi polegającej na obsłudze i konserwacji systemów łączności znajdujących się w Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej MSWiA w Szczecinie w jednostkach przy ul. Jagiellońskiej 44, ul. Piotra Skargi 16 oraz ul. Królowej Korony Polskiej 5/6
W zakres wykonywanych usług wchodzą:
1) Naprawa aparatów telefonicznych;
2) Usuwanie awarii / usterek sieci telefonicznych;
3) Wykonywanie krosowań linii abonenckich na przełącznicy głównej, polegających na przepinaniu i rekonfiguracji połączeń pomiędzy liniami abonenckimi a centralą telefoniczną.
4) Prace techniczne na sieci telefonicznej w uzgodnieniu z Zamawiającym;
5) Instalacja aparatów na sieci;
6) Uzupełnianie i aktualizacja dokumentacji technicznej;
7) Doradztwo techniczne w zakresie modernizacji i ulepszeń sieci telefonicznych;
8) Raportowanie Zamawiającemu o problemach z instalacją
9) Świadczenie usług 7 dni w tygodniu / 24 h
Posiadany stan faktyczny Zamawiającego
a) ul. Jagiellońska 44
> Wewnętrznych linii analogowych z prezentacją numeru CLIP: 176
> Wewnętrznych linii dla telefonów CTS: 16
> Wewnętrznych linii dla telefonów IP: 30
> Cyfrowych linii miejskich ISDN 30 BD (PRA): 1
b) ul. Królowej Korony Polskiej 5/6
> Wewnętrznych linii analogowych z prezentacją numeru CLIP: 20
> Wewnętrznych linii dla telefonów CTS: 4
> Cyfrowych linii miejskich ISDN BRA: 4
c) ul. Piotra Skargi 16
>Wewnętrznych linii analogowych z prezentacją numeru CLIP: 3
2. Wykonawca zobowiązany jest:
a) w przypadku awarii do uzgodnienia z Zamawiającym konieczności naprawy lub wymiany części zamiennych na nowe;
b) przedstawienia do akceptacji Zamawiającego kalkulacji - oferty zakupu materiałów i części zamiennych niezbędnych do naprawy i prawidłowej pracy urządzenia. Dokonania zakupu materiałów i części na podstawie zatwierdzonej przez Zamawiającego kalkulacji. Koszty związane z realizacją zaakceptowanego zakupu pokrywa Zamawiający na podstawie przedłożonych rachunków lub faktur zakupów materiałów części zamiennych użytych do naprawy. Wszystkie użyte przez Wykonawcę do naprawy części muszą być fabrycznie nowe i wolne od wad.
c) w razie awarii stanowiącej zagrożenie pracy SP ZOZ MSWiA w Szczecinie Wykonawca zobowiązany jest do stawiennictwa i usunięcia awarii nie później niż do 2 godz. od zgłoszenia awarii przez Zamawiającego telefonicznie lub mailem,
d) w razie awarii niestanowiącej zagrożenia pracy SP ZOZ MSWiA w Szczecinie Wykonawca zobowiązany jest do stawiennictwa i usunięcia awarii nie później niż do 3 godz. od zgłoszenia awarii przez Zamawiającego telefonicznie lub mailem (kryterium oceny ofert),
e) do naprawy systemów łączności; w przypadku, gdy naprawa byłaby niemożliwa w terminie 2 godzin od zgłoszenia awarii, Wykonawca zobowiązany jest powiadomić Zamawiającego o planowanej dacie naprawy oraz o przyczynach jej przedłużania. W takim przypadku Wykonawca będzie zobowiązany uzyskać zgodę Zamawiającego na wydłużenie terminu naprawy urządzenia; W przypadku, gdy naprawa byłaby niemożliwa w terminie 2 godzin od zgłoszenia awarii, Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Zamawiającego o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie usunięcia awarii. Wykonawca zobowiązany jest podjąć wszelkie działania organizacyjne i techniczne w celu usunięcia awarii w najkrótszym możliwym czasie, nie dłuższym jednak niż 24 godziny od chwili zgłoszenia awarii, chyba że Zamawiający wyrazi zgodę na dalsze wydłużenie tego terminu.
f) do przedłożenia Zamawiającemu wraz z fakturą zakupu materiałów i części zamiennych dokumentu tj. raportu serwisowego lub karty pracy potwierdzającej naprawę i odbiór urządzenia przez jego użytkownika;
g) do udzielenia Zamawiającemu 6-cio miesięcznej gwarancji jakości na wymienioną część lub podzespół oraz wykonaną naprawę. Bieg terminu gwarancji biegnie od dnia dokonania odbioru urządzenia przez upoważnionego pracownika Zamawiającego
h) do sporządzania i wystawiania orzeczeń o stanie urządzeń nie nadających się do naprawy,
i) do przekazywania Zamawiającemu dokumentacji dotyczącej nabytych części w tym instrukcję i aprobaty techniczne.
3. Wykonawca musi mieć możliwość przyjmowania zgłoszeń telefonicznych, mailowych oraz za pośrednictwem platformy. Przyjmowanie zgłoszeń 24h/7 dni w tygodniu
4. Konserwacje, przeglądy oraz remonty bieżące dotyczą części mechanicznej i elektrycznej zgodnie z dokumentacją techniczną i eksploatacyjną.
5. Usługa wykonywana jest u Zamawiającego, bez dodatkowej opłaty za dojazd.