Zlecenie 12802756 - Świadczenie usługi opieki technicznej dla posiadanego...

alej Oprogramowaniem.
2. W ramach świadczenia usług opieki technicznej Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług, które będą obejmować całokształt działań mających na celu zapewnienie utrzymania w pełnej sprawności technicznej Oprogramowania i ciągłości jego pracy oraz do:
1) bieżącej aktualizacji i dostarczania nowych wersji Oprogramowania;
2) zdalnej konfiguracji Oprogramowania we współpracy z Zamawiającym;
3) zapewnienia dostępności personelu serwisowego Wykonawcy telefonicznie i za pośrednictwem poczty elektronicznej nie mających charakteru szkolenia;
4) usuwania zgłaszanych przez Zamawiającego usterek i wad Oprogramowania.
Wymagania szczegółowe dotyczące przedmiotu zamówienia zawiera Załącznik nr 1 - Opis przedmiotu zamówienia, który stanowi załącznik do niniejszego szacowania.