Infolinia 
ZalogujZlecenie 7754388 - Świadczenie usług wsparcia technicznego do posiadanego...
| Zamówienie 7754388 (zakończone) | |
|---|---|
| źródło | Internet |
| data publikacji | 2020-10-14 |
| przedmiot zlecenia | Świadczenie usług wsparcia technicznego do posiadanego przez Województwo Lubelskie systemu zabezpieczeń PaloAlto oraz odnowienia s ubskrypcji na moduły Threat Prevention, PAN-DB URL Filtering, Premium Partner Support. Usługa wsparcia technicznego powinna być świadczona w standardzie Next Business Day z opcją zachowania uszkodzonych nośników, w tym powinna zapewniać: • telefonicznego zgłaszania awarii w trybie 9 godzin na dobę od 7.30 do 15.30 w dni powszednie, • bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta lub Wykonawcy lub przedstawiciela producenta na Polskę przez 24 godziny na dobę, umożliwiający samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań, • wymianę dysku obejmującą opcję zachowaj swój dysk (w przypadku awarii nośnika danych-dysku twardego, serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika), przez cały okres wsparcia, • dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń ze strony producenta, • naprawę uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site). Wykaz urządzeń objętych usługą: Lp. Opis urządzenia Numer seryjny 1. PAN-PA-3050 001701011963 2. PAN-PA-3050 001701016797 |
| branża | Komputery, informatyka, technika biurowa |
| podbranża | oprogramowanie komputerowe |
| forma | zapytanie ofertowe |
| typ zlecenia | usługi, wykonanie |
| kraj realizacji | Polska |
| województwo realizacji | Lubelskie |
| kraj organizatora | Polska |
| województwo organizatora | Lubelskie |
