Przetarg 1957504 - świadczenie usług w zakresie rezerwacji i sprzedaży...

pracowników Urzędu Zamówień Publicznych.
1. Przedmiotem zamówienia jest:
Świadczenie usług w zakresie rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych, na potrzeby służbowych wyjazdów pracowników Urzędu Zamówień Publicznych, w okresie od 12.10.2011 r. do 11.10. 2012 r.
Przewidywana liczba biletów lotniczych 93 sztuki (tam i z powrotem), z możliwością dostosowania do rzeczywistych potrzeb zamawiającego (tzn. zmniejszenia lub zwiększenia ich liczby), w ramach przeznaczonych na ten cel środków finansowych. Bilety w klasie ekonomicznej, w sporadycznych przypadkach w klasie business.
Przewidywane trasy połączeń (wykaz ma charakter orientacyjny):
Warszawa- Bruksela-Warszawa ok. 49 % biletów,
Warszawa - Tirana-Warszawa ok. 43 % biletów,
inne kraje m.in.: Budapeszt, Sztokholm, Genewa ok. 8 % biletów
2. Zamawiający informuje, że w okresie od VIII 2010 r. do VII 2011 r. zrealizowano zakup zagranicznych biletów lotniczych dla potrzeb UZP na kwotę 195 000,00 zł brutto (wartość ta obejmuje koszty związane z rezerwacją, sprzedażą i wystawieniem biletu łącznie z ceną biletu wynikającą z taryfy przewoźnika).
3. W ramach świadczenia usługi rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych Wykonawca zobowiązany będzie do:
a) wyszukiwania optymalnego połączenia pod względem ceny oraz czasu trwania podróży oraz przedstawiania Zamawiającemu niezwłocznie, nie później niż następnego dnia w godzinach pracy Urzędu tj. do 16.15 od złożenia zamówienia (drogą elektroniczną, faksową, w szczególnych przypadkach telefonicznie) przez Zamawiającego minimum 2 wariantów przelotu (jeśli występują), z określeniem warunków podróży w tym m.in. czasu rozpoczęcia i zakończenia podróży, oferując najtańszy bilet (najniższa cena biletu) na danej trasie i w danym dniu z wykorzystaniem wszystkich dostępnych promocji i taryf specjalnych;
b) przekazania Zamawiającemu potwierdzenia rezerwacji zawierającego ostateczną datę wykupu biletu na warunkach określonych w rezerwacji (przede wszystkim zachowanie określonej w rezerwacji ceny biletu lotniczego); Wykonawca będzie informował o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach,
c) dostarczenia biletów elektronicznych na określone przez Zamawiającego adresy poczty elektronicznej niezwłocznie tj.: nie później niż 3 godziny od momentu przekazania przez Wykonawcę prośby o wystawienie biletu, bilety elektroniczne będą przekazywane na adresy poczty elektronicznej określone przez Zamawiającego bezpośrednio z terminalu Globalnego Systemu Dystrybucji (GDS) używanego przez Wykonawcę (niedopuszczalne jest przekazywanie tych biletów z adresów/skrzynek/poczty elektronicznej Wykonawcy);
d) dostarczenia biletów papierowych do siedziby zamawiającego lub w miejsca wskazane przez zamawiającego na terenie Warszawy, wyłącznie na trasy, na które nie ma możliwości wystawienia biletów elektronicznych, w terminie ustalonym przez strony, nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem podróży;
e) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dot. przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych.
Wszystkie dane zawarte w biletach elektronicznych dostarczanych przez Wykonawcę Zamawiającemu będą identyczne z odpowiednimi danymi przechowywanymi w postaci elektronicznej w systemie rezerwacyjnym przewoźnika za pośrednictwem Globalnego Systemu Dystrybucji (GDS) użytkowanego przez Wykonawcę, zakazane jest wprowadzanie jakichkolwiek zmian do biletu elektronicznego wygenerowanego za pośrednictwem stosowanego GDS.