Zlecenie 11807946 - Świadczenie usług informatycznych dla Wojskowej...

tj. od 01 -12-2025 r. do 30-11 -2028 r.
2. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zapytania jest:
1) świadczenie usług z zakresu bieżącej obsługi informatycznej,
2) nadzór nad posiadanymi przez Zamawiającego urządzeniami wchodzącymi w skład systemu informatycznego,
3) konserwacja i obsługa sieci telefonicznej,
4) konserwacja i serwis istniejącego w Przychodni systemu alarmowego.
Do zadań Wykonawcy należeć będzie:
1) zarządzanie siecią komputerową
2) usuwanie awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania na jednostkach komputerowych Zamawiającego (czas reakcji na awarie dotyczące oprogramowania i serwera - 2 godziny od zgłoszenia, czas reakcji na awarie dotyczące sprzętu komputerowego - 10 godzin od zgłoszenia awarii),
3) instalowanie i konfigurowanie sprzętu komputerowego i oprogramowania jednostek komputerowych w razie potrzeb,
4) opieka informatyczna - nadzór, konsultacje, bieżąca pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania firmy KAMSOFT będącym w użytkowaniu przez Zamawiającego,
5) współpraca z firmami dostarczającymi oprogramowanie celem prawidłowego ich działania,
6) wykonywanie drobnych napraw sprzętu komputerowego,
7) zapewnienie nadzoru oraz serwisu urządzeń komputerowych w tym, wymiany uszkodzonych części i podzespołów urządzeń komputerowych (koszty części i podzespołów pokrywa Zamawiający),
8) czuwanie nad prawidłowym działaniem związanym z ochroną antywirusową,
9) zagwarantowanie jak najszybszego przywrócenia pełnej sprawności systemów informatycznych w przypadku awarii,
10) wsparcie w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami peryferyjnymi (drukarki, monitory itp.)
11) zarządzanie serwerem pracującym w Przychodni oraz czuwanie nad prawidłowością jego działania,
12) możliwość korzystania z konsultacji telefonicznych,
13) konserwacja i obsługa sieci telefonicznej (VolP),
14) zapewnienie prawidłowego działania istniejącego w Przychodni systemu alarmowego,
15) wykonywanie innych czynności niezbędnych do prawidłowej obsługi informatycznej i sprzętu komputerowego.