Zlecenie 7199213 - Świadczenie przez okres 2 lat, począwszy od 01.01.2020...

linie oprogramowania AA_USC autorstwa firmy TECHNIKA IT S.A.
W ramach usługi asysty technicznej oprogramowania AA_USC Wykonawca będzie zobowiązany do:
aktualizacji i modyfikacji oprogramowania, w szczególności poprzez zapewnienie jego zgodności z przepisami prawa oraz wymaganiami technicznymi Ministerstwa Cyfryzacji w zakresie przekazywania w formie elektronicznej aktów stanu cywilnego do Systemu Rejestrów Państwowych;
diagnozowania i usuwania błędów występujących w trakcie bieżącej eksploatacji oprogramowania;
wskazywania rozwiązań zastępczych w użytkowaniu oprogramowania na czas usuwania błędów;
udzielania odpowiedzi na zgłoszenia i pytania przedstawicieli Zamawiającego oraz wykonywania usług wsparcia technicznego świadczonych zdalnie (telefon, faks, poczta elektroniczna, webinarium, zdalny dostęp do oprogramowania);
wykonywania - na zlecenie Zamawiającego - prac konserwacyjnych oprogramowania i/lub jego bazy danych, takich jak: utworzenie kopii bezpieczeństwa, przywrócenie oprogramowania i/lub jego bazy danych z kopii bezpieczeństwa oraz konserwacja, instalacja poprawek oraz ponowna instalacja oprogramowania.