Zlecenie 12206087 - Świadczenie kompleksowej usługi całodobowej opieki na...

iących własność Zamawiającego, użytkowanych przez seniorów, mieszkańców Gminy Myślibórz w 2026 roku.
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje w szczególności:
a) Świadczenie usługi całodobowego monitoringu i przyzywania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia, bezpieczeństwa dla maksymalnie 100 użytkowników opasek wskazanych przez Zamawiającego, gwarantującego szeroko pojęty system bieżącego monitorowania stanu oraz pozwalającego na natychmiastową reakcję - przy wykorzystaniu urządzeń SiDLY Care PRO oraz SiDLY Vital Care.
b) Utrzymywanie centrum monitoringu w stałej gotowości w okresie trwania umowy poprzez zatrudnianie odpowiedniej ilości (minimum 5 osób) przeszkolonych dyspozytorów spełniających wymogi określone w Programie Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej Korpus Wsparcia Seniorów (ratowników medycznych i/lub opiekunów medycznych i/lub pielęgniarek) i innych niezbędnych osób w celu zapewnienia gwarancji prawidłowego świadczenia usługi w trybie 24 godziny/7 dni w tygodniu. Centrum powinno być wyposażone w technologie informacyjno-komunikacyjne pozwalające na monitorowanie zgłoszeń SOS przychodzących od podopiecznych, automatyczną identyfikację osoby wzywającej pomocy, kontakt głosowy i przyzywania natychmiastowej pomocy po otrzymaniu sygnału. W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu użytkownika opaski nastąpi skuteczne powiadomienie jednej z osób wskazanych do kontaktu o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie i w razie konieczności wezwanie służb ratunkowych: Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i/lub Straży Pożarnej oraz prowadzone będzie telefoniczne nadzorowanie przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb/osób.
c) Aktywacja usługi i rozpoczęcie świadczenia usługi pełnego monitoringu dla każdego użytkownika opaski bezpieczeństwa w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia przekazania danych użytkownika Wykonawcy.
d) Monitorowanie i obsługa zdarzeń technicznych (np. niski stan baterii, wyłączenie opaski, zdalny reset zawieszonej opaski itp. i w razie konieczności kontakt telefoniczny z użytkownikiem), natychmiastowe podejmowanie działań w celu usunięcia awarii lub usterki systemu, w tym opasek bezpieczeństwa, bieżące informowanie Zamawiającego i użytkowników opasek lub ich opiekunów o zakłóceniu działania systemu (czasie trwania awarii lub usterki i terminie jej usunięcia), w tym dla pojedynczego użytkownika - przez cały okres trwania umowy.
e) Dostarczenie Zamawiającemu wzorów druków kart informacyjnych dla użytkowników opasek, opatrzonych klauzulą w zakresie wyrażenia zgody na objęcie usługą monitoringu oraz na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji tej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami w terminie wskazanym w umowie.
f) Wprowadzanie do bazy danych Wykonawcy danych identyfikujących użytkowników opasek, ich opiekunów prawnych i faktycznych oraz sytuacji zdrowotnej, w tym przyjmowanych na stałe leków i ich dawek z karty informacyjnej zawierającej również listę kontaktów oraz inne niezbędne dane dla rozpoczęcia i świadczenia właściwej usługi całodobowego monitoringu - niezwłocznie po otrzymaniu od Zamawiającego zgłoszenia o przekazaniu danemu użytkownikowi opaski i dotyczącej go wypełnionej karty informacyjnej, z zastrzeżeniem terminu 3 dni, o którym mowa w punkcie c).
g) Zapewnienie bezpośredniego, stałego kontaktu przez wyznaczonego przedstawiciela centrum monitoringu (koordynatora) z wyznaczonymi pracownikami Ośrodka Pomocy Społecznej w Myśliborzu w celu bieżącej współpracy we wszelkich sprawach dotyczących świadczonej usługi całodobowego monitoringu.
h) Przedstawianie Zamawiającemu comiesięcznych raportów oraz raportu końcowego z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje o ilości i rodzaju podjętych działań, w tym ilości wywołanych sygnałów za pomocą przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania alarmu i jej wyniku oraz na żądanie Zamawiającego w całym okresie obowiązywania umowy.
2. Posiadane przez Zamawiającego opaski bezpieczeństwa spełniają wszelkie parametry określone w Programie Korpus Wsparcia Seniorów Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej- moduł II., tj.:
Ilość, marka i model opasek:
78 szt. marki SiDLY Care PRO
22 szt. marki SiDLY Vital Care
Urządzenia w łącznej ilości 100 szt.:
Posiadają przycisk bezpieczeństwa- sygnał SOS, detektor upadku, czujnik zdjęcia opaski, lokalizator GPS, funkcję umożliwiającą komunikowanie się z telecentrum, funkcję monitorującą podstawowe czynności życiowe (puls i saturację),
Spełniają kryteria wodoszczelności o klasie co najmniej IP67,
Posiadają wbudowany głośnik i mikrofon wraz z funkcją komunikatów głosowych przypominających o konieczności naładowania urządzenia, przyjęcia leków (wszystkie komunikaty w języku polskim)
Posiadają możliwość regulacji paska i wymiany na inny, np. dłuższy,
Są łatwe w użytkowaniu dla osoby starszej,
Koszty związane z aktywacją numeru oraz abonamentem dla kart SIM są zawarte w cenie usługi,
Urządzenia są wyposażone w ładowarkę- zasilacz oraz kabel zasilający.
3. Zamawiający posiada dokumenty potwierdzające, że posiadane urządzenie jest wyrobem medycznym minimum klasy Ha, potwierdzone certyfikatem wydanym przez jednostkę posiadającą aktualną notyfikację Ministra Zdrowia, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (Dz. U. z 2024 roku, poz. 1620 ze zm.)
4. Zamawiający informuje, że nie dysponuje protokołem komunikacyjnym oraz dokumentacją API posiadanych urządzeń. Przedmiotem zakupu były bowiem urządzenia wraz z usługą tełeopieki bez przenoszenia praw do oprogramowania. Wykonawcy zobowiązani będą do pozyskania ewentualnych danych we władnym zakresie.