Zlecenie 12180789 - Świadczenie kompleksowej opieki nad infrastrukturą...

res usługi obejmuje:
1. Nadzór i pomoc w obsłudze programów,
2. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów z aplikacjami,
3. Zarządzanie siecią komputerową,
4. Udzielanie porad informatycznych w sprawach na bieżąco przedstawionych przez Zamawiającego,
5. Doradztwo i pomoc w zakupie sprzętu komputerowego,
6. Instalowanie aktualizacji baz danych systemów i programów,
7. Usuwanie usterek i awarii powstałych przy obsłudze programów komputerowych,
8. Wsparcie w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami (drukarki, skanery, kserokopiarki, monitory),
9. Archiwizacje baz danych,
10. Usunięcia awarii systemu informatycznego wywołanej przez czynniki zewnętrzne,
11. Pełnienie funkcji Administratora programu EZD RP (konfigurowanie systemu, zarządzanie uprawnieniami użytkowników, tworzenie struktury organizacyjnej oraz nadzorowanie procesów administracyjnych w systemie, obsługa incydentów i problemów, wdrażanie aktualizacji systemu, współpraca z dostawcą systemu - NASK),
12. Pomoc przy wdrażaniu/uruchamianiu poszczególnych
etapów/funkcjonalności programu EZD RP (w szczególności: konfiguracja i testowanie systemu, współtworzenie dokumentacji systemowej i technicznej, udział w ustalaniu procedur związanych z prawidłowym przebiegiem dokumentacji w zakresie uprawnień i dostępów użytkowników do systemów),
13. Udział w szkoleniach, spotkaniach dedykowanych dla systemu EZD RP,
14. Zarządzanie integracją systemu EZD RP z ePUAP, eDoręczenia i innymi programami użytkowanymi w PIW Koszalin,
15. Wsparcie techniczne oraz przeprowadzanie szkoleń dla pracowników PIW Białogard związane z bieżącym użytkowaniem programu EZD RP,
16. Nadzór nad prawidłowym działaniem programu EZD RP - z poziomu użytkownika
17. pełnienie funkcji Koordynatora/ łącznika pomiędzy programem eKancelaria a programem EZD RP- współpraca z ZETO, koordynacja działań do stronie PIW Białogard,
18. Prowadzenie działań z zakresu bezpieczeństwa informatycznego związanego z użytkowanymi przez PIW Białogard programami (w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa i ciągłości działania systemu EZD RP),
19.Innych czynności niezbędnych do prawidłowej obsługi informatycznej,
20.Nielimitowana liczba połączeń zdalnych w miesiącu.