Zlecenie 12347045 - Serwis i nadzór nad sprzętem i oprogramowaniem...

1, 64-100 Leszno na okres 24 miesiące od dnia podpisania umowy.
1. Zakres świadczenia usługi:
1.1. Sprawowanie opieki serwisowej nad sprzętem komputerowym oraz zainstalowanym oprogramowaniem w siedzibie LCB Sp. z o.o. a w szczególności:
a) porządkowanie zbiorów tworzonych na dysku twardym komputera oraz serwera,
b) defragmentowanie i diagnostyki dysku twardego,
c) kontrola pracy serwera i nadzór nad serwerownią,
d) konfiguracja parametrów pracy serwera,
e) inwentaryzacja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
f) kontrola poprawności działania wszystkich urządzeń systemu komputerowego, prowadzenie niezbędnej konserwacji,
g) stała aktualizacja systemu Windows,
h) telefonicznie lub w siedzibie użytkownika wsparcie techniczne dla pracowników,
i) doradztwo techniczne i merytoryczne w zakresie usług informatycznych,
j) pomocy we wdrażaniu nowych rozwiązań informatycznych wg życzeń użytkownika,
k) opieka nad programem do zarządzania sprzedażą Subiekt,
l) programowanie kart dostępowych systemu kontroli dostępu,
m) opieka nad siecią teleinformatyczną (LAN i VoIP) w całym obiekcie
Zleceniodawcy.
n) wsparcie przy przygotowaniu informacji dla UKE w zakresie infrastruktury
Zleceniodawcy.
o) pełnienie funkcji ASI i zarządzania Systemem Informatycznym służącym do przetwarzania danych osobowych zgodnie z instrukcją, stanowiącą zał. nr 2 do niniejszej umowy.
1.2. Na zlecenie LCB Sp. z o.o. zapewnienie dostępu do Internetu i telefonii VoIP, a w szczególności:
1.2.1. zestawienia torów sieci lokalnej LAN do wskazanego biura/hali na wynajęcie,
1.2.2. zestawienia linii telefonicznej VoIP do wskazanego biura/hali na wynajęcie.
1.3. Datkowe usługi na zlecenie LCB Sp. z o.o. związane z udostępnianiem serwerowni Inkubatora w godzinach od 15.00-8.00 dla lokatorów Inkubatora.
1.4. Uzgadnianie wszelkich zakupów sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania istotnych dla prawidłowego działania infrastruktury informatycznej.
1.5. Czas gotowości do wykonania serwisu obejmuje minimum dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 lub inny wskazany przez Zamawiającego po uprzednim obustronnym uzgodnieniu. Zaistniałe problemy sprzętowe i programowe będą bezpłatnie usuwane w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia (rozpoczęcie interwencji w ciągu 6 godzin), Zamawiający będzie obciążony jedynie kosztem zużytych części zamiennych. Usuwanie usterek i uszkodzeń sprzętu objętego oddzielną umową gwarancyjną producenta nie jest objęty niniejszą umową. Naprawy będą prowadzone w siedzibie Zamawiającego, jednak jeśli będzie to konieczne z uwagi na rodzaj uszkodzenia (np. wymagające użycia specjalistycznych przyrządów lub długotrwałego testowania) naprawa może się odbyć w firmie Wykonawcy.
1.6. W przypadku awarii wymagającej interwencji firmy trzeciej (np. gwaranta), czas naprawy określany jest indywidualnie.