Przetarg 4517285 - Servicio de Gestión de Cartería física y digital en...

os Olmos (Madrid)Cartería/Recepción en las Oficinas de Gasómetro, 12Cartería/Recepción en las Oficinas de Titán, 8.Alcance:Se pretende una transformación digital de los servicios de cartería, mensajería y valija de Enagás (sustitución progresiva de procesos físicos por digitales)El proveedor deberá disponer y poner a disposición de Enagás un modelo de gestión de los servicios que permita el procesamiento de llegadas (inputs) en los formatos digital y físico. A través de la aplicación informática suministrada por el proveedor, se deberán gestionar de forma integrada los servicios de cartería (formato físico y digital), valija (formato físico y digital) y de mensajería (formato físico y digital). El modelo deberá permitir igualmente las salidas (outputs) en formato digital y físico.el proveedor deberá aportar al modelo capacidades de «Business Intelligence», analizando de forma periódica toda la información registrada en la aplicación informática del proveedor, con objeto de establecer reportes y métricas de volúmenes gestionados, costes asociados e imputación analítica, así como identificar y proponer de forma proactiva, mejoras orientadas a la optimización de costes y procesos.El proveedor deberá ser capaz de incluir entre los servicios ofertados la integración total de los servicios físicos con una plataforma digital. Entre otras funciones, cabe destacar las siguientes necesidades:— Escaneo, indexación y distribución por correo electrónico de documentación recibida.— Recepción por parte de los usuarios de imágenes de documentación directamente en el buzón de correo electrónico.— Gestión de solicitud de mensajería.— Envío de documentación tanto a empleados de Enagás como a terceros por correo electrónico.— Envío de comunicaciones electrónicas certificadas vía web.El servicio demandado requiere que el proveedor aporte una solución completa a la operativa, gestión y soporte a la toma de decisiones de la logística interna de Enagás.Por lo tanto, la solución demandada abarca la gestión, ejecución y monitorización de todas las entradas y salidas, físicas y digitales, entre los distintos empleados de Enagás así como entre Enagás y terceros.Más allá de la gestión operativa, también se requiere la aplicación de forma sistemática y automatizada de las medidas de racionalización y control presupuestario que se deriven de la toma de decisiones apoyadas en el análisis de la información y monitorización del servicio.Para asegurar los resultados requeridos, el proveedor deberá aportar una solución informática que permita la gestión de los distintos aspectos del servicio de forma centralizada y en un único almacén de datos.Servicio de valija en 56 centros de Enagás:Se realizará un servicio de entrega y otro de recogida de 53 valijas diarias (no se puede hacer la entrega y recogida en un único servicio) y 3 de 2 entregas a la semana.Mensajería en la comunidad de Madrid: se establecerán unos servicios fijos de mensajería.