Zlecenie 12680319 - przygotowanie i przeprowadzenie indywidualnego szkolenia pn....

oprawie komunikacji z klientem przez telefon, świadomym i umiejętnym wykorzystywaniu głosu w rozmowach telefonicznych, a także budowaniu profesjonalnego wizerunku podczas kontaktu z klientem. Program powinien obejmować skuteczne techniki prowadzenia rozmów, aktywne słuchanie, metody argumentacji i przekonywania, utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem oraz podtrzymywanie kontaktu nie tylko w kontekście sprzedaży, ale również budowania długofalowej współpracy i zaufania. Szkolenie powinno uwzględniać również zagadnienia związane z podwyższaniem standardów obsługi klienta, zwiększaniem efektywności pracy, ograniczaniem liczby błędów i sytuacji stresowych podczas rozmów telefonicznych oraz rozwijaniem umiejętności radzenia sobie z trudnymi rozmowami. Projekt pONownie aktywni. II edycja - program aktywizacji zawodowej osób z niepełnosprawnościami jest współfinansowany ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.
Program szkolenia powinien obejmować praktyczne ćwiczenia i symulacje rozmów telefonicznych, których celem będzie zwiększenie komfortu i satysfakcji z pracy uczestnika, doskonalenie kompetencji komunikacyjnych oraz wypracowanie profesjonalnych standardów obsługi klienta.