Zlecenie 12517117 - Przeprowadzenie stacjonarnych szkoleń z zakresu...

narnych szkoleń z zakresu dostępności w ramach przedsięwzięcia Dostępność Plus dla AOS
I. Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa usługa przygotowania i przeprowadzenia stacjonarnych szkoleń z zakresu dostępności dla personelu Zamawiającego, wraz z zapewnieniem kadry trenerskiej, materiałów szkoleniowych, dokumentacji potwierdzającej udział oraz certyfikatów/zaświadczeń dla uczestników.
Zakres zamówienia obejmuje 5 następujących szkoleń: Termin realizacji szkoleń: od 01.06.2026 r. do 31.03.2027 r..
Szczegółowy harmonogram szkoleń zostanie uzgodniony przez Strony w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiana harmonogramu, która nie wpływa na końcowy termin realizacji umowy, nie wymaga aneksu.
1. Zasady savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami Czas trwania: 4 godziny; liczba uczestników: 87 osób; forma: stacjonarne Szkolenie dotyczące zasad savoir-vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami. Obejmie zagadnienia związane ze stereotypami, budowaniem postawy akceptacji oraz tworzeniem bezpiecznej i przyjaznej atmosfery komunikacji.
Uczestnicy poznają zasady właściwego zachowania w kontaktach z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności, potrzeby pacjentów w procesie obsługi oraz sposoby reagowania w sytuacjach kryzysowych.
Szkolenie zwiększy kompetencje personelu w pracy z osobami ze szczególnymi potrzebami.
Szkolenie zakończone wydaniem certyfikatów.
2. Jak budować teksty łatwe do czytania i rozumienia (ETR) Czas trwania: 3 godziny; liczba uczestników: 8 uczestników; forma: stacjonarne Szkolenie obejmie potrzeby osób z trudnościami w rozumieniu treści pisanych, w szczególności osób z niepełnosprawnością intelektualną, seniorów oraz cudzoziemców. Uczestnicy poznają zasady upraszczania języka, strukturyzowania treści oraz dostosowywania formy graficznej tekstu. Omówione zostaną etapy przygotowania tekstu ETR-od analizy odbiorcy i celu komunikatu, przez redagowanie treści, po weryfikację zrozumiałości. Szkolenie zwiększy dostępność informacji i jakość komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami.
Szkolenie zakończy się wydaniem certyfikatów.
3. Komunikacja alternatywna i wspomagająca z wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych Czas trwania: 6 godzin; liczba uczestników: 60 osób; forma: stacjonarne Szkolenie obejmujące podstawy komunikacji, techniki wzmacniania kontaktu, aktywne słuchanie, komunikaty werbalne i niewerbalne oraz bariery komunikacyjne. Uczestnicy poznają metody pracy z osobami o różnych rodzajach dysfunkcji, alternatywne kanały komunikacji i technologie wspierające, m.in. pętle indukcyjne, systemy FM czy tłumacza PJM.
Szkolenie podniesie kompetencje personelu w zakresie komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami.
Szkolenie zakończy się wydaniem certyfikatów.
4. Ustawa o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Czas trwania: 4 godziny; liczba uczestników: 10 osób; forma: stacjonarne Szkolenie obejmie podstawowe założenia i cele ustawy, zakres jej stosowania oraz obowiązki podmiotów publicznych wynikające z przepisów prawa.
Uczestnicy poznają wymagania w obszarze dostępności architektonicznej, cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej, a także zasady planowania i realizacji działań zapewniających dostępność. Omówione zostaną praktyczne przykłady wdrażania ustawy, rola koordynatora ds. dostępności oraz konsekwencje niewywiązywania się z obowiązków ustawowych.
Szkolenie podniesie kompetencje personelu w zakresie rozpoznawania potrzeb pacjentów i eliminowania barier.
Szkolenie zakończy się wydaniem certyfikatów.
5. Standard dostępnej wizyty medycznej Czas trwania: 4 godziny; liczba uczestników: 72 osoby; forma: stacjonarne Szkolenie obejmie potrzeby osób z niepełnosprawnościami, rolę personelu w obsłudze pacjenta oraz standard dostępnej wizyty specjalistycznej. Uczestnicy poznają etapy wizyty: od przygotowania i powitania, przez komunikację, badanie i przekazanie zaleceń, po zakończenie i działania po wizycie. Uwzględnione zostaną szczególne potrzeby pacjentów w zależności od specjalizacji.
Szkolenie zwiększy jakość obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.
Szkolenie zakończy się wydaniem certyfikatów.