Infolinia 
ZalogujZlecenie 12595319 - Przedmiotem zamówienia jest usługa wykonania,...
| Analizuj | Zamówienie 12595319 |
|---|---|
| źródło | Internet |
| data publikacji | 2026-06-24 |
| przedmiot zlecenia | Przedmiotem zamówienia jest usługa wykonania, dostarczenia, uruchomienia i wdrożenia zintegrowanego systemu cyfrowej obsługi klien ta dla iNET Media Group sp. z o.o. wraz z dostawą serwera stanowiącego element funkcjonalny wdrożenia, przeznaczonego do obsługi kopii zapasowych, środowiska testowego i pracy awaryjnej. Zamówienie realizowane jest w ramach projektu „Nowy wymiar cyfrowej obsługi klienta”. Celem zamówienia jest wdrożenie rozwiązania wspierającego wielokanałową obsługę klientów operatora telekomunikacyjnego, obejmującą pocztę elektroniczną, centralę VoIP, formularze internetowe, komunikatory internetowe, obsługę zgłoszeń, historię kontaktu, funkcje CRM, dokumenty elektroniczne oraz czatbota albo mechanizm asystenta oparty o elementy automatyzacji lub sztucznej inteligencji. Zakres zamówienia obejmuje w szczególności analizę obecnych procesów i środowiska Zamawiającego, wykonanie dedykowanego systemu obsługi komunikacji z klientami, integrację z systemem iLMS oraz kanałami ko Powstaje w kontekście projektu FEPZ.01.06-IZ.00-0049/25 - Nowy wymiar cyfrowej obsługi klienta |
| branża | Komputery, informatyka, technika biurowa |
| podbranża | komputery, serwery, oprogramowanie komputerowe, serwis, naprawa |
| kody CPV | 48820000, 72230000, 72263000, 72265000, 72611000 |
| forma | zapytanie ofertowe |
| typ zlecenia | usługi, wykonanie |
| kraj realizacji | Polska |
| województwo realizacji | Zachodniopomorskie |
| kraj organizatora | Polska |
| województwo organizatora | Zachodniopomorskie |
