Zlecenie 12242097 - Przedmiotem zamówienia jest realizacja szkolenia –...

nie szkolenia w wymiarze minimum 40 godzin dydaktycznych dla 9 osób, w zakresie tematycznym umożliwiającym nabycie wymaganych kompetencji. Program szkolenia obejmuje m.in.: - Standardy profesjonalnej komunikacji telefonicznej. - Prowadzenie rozmów z klientami w różnych sytuacjach. - Mówienie językiem korzyści – model CZK. - Bezpieczeństwo i praca w sieci – pojęcia związane z komunikacją, używanie poczty elektronicznej. - Przetwarzanie tekstów – praca z aplikacją, tworzenie dokumentów, formatowanie tekstu, obiekty, korespondencja seryjna, przygotowywanie wydruków. - Komunikacja z klientem w mediach społecznościowych – zasady i podstawy budowania relacji. - Warsztat wideo (smartfon) – techniczne aspekty nagrywania i przygotowywania materiałów. - Arkusze kalkulacyjne – użycie aplikacji, komórki, zarządzanie arkuszami, reguły i funkcje, formatowanie arkusza, wy

Powstaje w kontekście projektu
FELB.06.02-IP.01-0029/24 - Akademia Pracy!