Zlecenie 3891057 - Opracowanie i dostarczenie trzech fabularyzowanych szkoleń...

enie";
3. "Język angielski - słownictwo podatkowe"
wraz z usługą aktualizacji treści do obowiązujących przepisów przez okres co najmniej 12 miesięcy, w celu zamieszczenia na platformie e-learningowej Zamawiającego i udostępnienia użytkownikom. Szkolenia e-learningowe nie mogą posiadać ograniczeń licencyjnych co do liczby osób i czasu korzystania. Przez e-learningowe szkolenie fabularyzowane Zamawiający rozumie szkolenie e-learningowe posiadające fabułę.
Przedmiot zamówienia obejmuje:
1.1. Opracowanie scenariuszy merytorycznych;
1.2. Opracowanie scenariuszy technicznych;
1.3. Opracowanie szkoleń e-learningowych;
1.4. Dostarczenie gotowych szkoleń e-learningowych i asystę podczas ich osadzania na platformie e-learningowej w siedzibie Zamawiającego oraz przekazanie plików źródłowych szkoleń e-learningowych z podaniem nazwy i wersji programu, w którym zostały wykonane, wraz z procedurą instalacji i konfiguracji na platformie Moodle 2.3.2;
1.5. Aktualizację szkoleń e-learningowych przez okres co najmniej 12 miesięcy;
1.6. Gwarancję przez okres 12 miesięcy.
Ad. 1.1. Opracowanie scenariuszy merytorycznych
1.1.1. Etyka dla służby cywilnej
1.1.1.1. Scenariusz merytoryczny powinien być napisany przez eksperta Wykonawcy lub eksperta współpracującego z Wykonawcą w oparciu m.in. o "Zarządzenie nr 70 Prezesa Rady Ministrów z dnia 6 października 2011 r. w sprawie wytycznych w zakresie przestrzegania zasad służby cywilnej oraz w sprawie zasad etyki korpusu służby cywilnej" i być podzielony na min. 7 modułów omawiających następujące zagadnienia:
1) Ww. Zarządzenie nr 70 (w sposób ogólny);
2) Zasada godnego zachowania;
3) Zasada służby publicznej;
4) Zasada lojalności;
5) Zasada neutralności politycznej;
6) Zasada bezstronności;
7) Zasada rzetelności.
1.1.1.2. Grupą docelową e-szkolenia będą pracownicy korpusu służby cywilnej resortu finansów z kilkuletnim stażem pracy.
1.1.1.3. Celem e-szkolenia jest przypomnienie i ugruntowanie wiedzy z zakresu zasad etyki korpusu służby cywilnej zdobytej podczas służby przygotowawczej.
1.1.1.4. Ekspert merytoryczny powinien wykazać się przeprowadzeniem w ciągu ostatnich 3 lat minimum 3 szkoleń z zakresu zasad etyki dla członków korpusu służby cywilnej.
1.1.2. Równouprawnienie
1.1.2.1. Scenariusz merytoryczny powinien być napisany przez eksperta Wykonawcy lub eksperta współpracującego z Wykonawcą w oparciu m.in. o "Krajowy program działań na rzecz równego traktowania na lata 2013-2016"; stronę Pełnomocnika Rządu ds. Równego Traktowania: http://www.rownetraktowanie.gov.pl/ i być podzielony na min. 6 modułów omawiających następujące zagadnienia:
1) Przepisy o równym traktowaniu na podstawie wytycznych europejskich i krajowych z przykładowym orzecznictwem (w sposób ogólny);
2) Dyskryminacja ze względu na rasę i pochodzenie etniczne;
3) Dyskryminacja ze względu na religię, wyznanie, światopogląd;
4) Dyskryminacja ze względu na orientację seksualną;
5) Dyskryminacja ze względu na płeć;
6) Dyskryminacja ze względu na wiek, stan zdrowia, niepełnosprawność (z uwzględnieniem dysleksji).
1.1.2.2. Grupą docelową będą pracownicy resortu finansów różnego szczebla.
1.1.2.3. Celem e-szkolenia jest przedstawienie problemów osób dyskryminowanych oraz zasad postępowania (dobrych praktyk) wobec tych osób, zarówno przez przełożonych jak i współpracowników.
1.1.2.4. Ekspert merytoryczny powinien wykazać się przeprowadzeniem w ciągu ostatnich 3 lat minimum 3 szkoleń z zakresu równego traktowania.
1.1.3. Język angielski - słownictwo podatkowe
1.1.3.1. Scenariusz merytoryczny powinien być napisany przez eksperta Wykonawcy lub eksperta współpracującego z Wykonawcą w oparciu o m.in. dostarczony przez Zamawiającego "Glosariusz". "Glosariusz" zawiera około 750 słówek/zwrotów. Wykonawca wybierze 300 słówek/zwrotów, które zastosuje do przygotowania scenariusza.
1.1.3.2. Grupą docelową będą pracownicy administracji skarbowej, którzy posługują się językiem angielskim na poziomie A2 i chcieliby poszerzyć jego znajomość o specjalistyczne słownictwo podatkowe.
1.1.3.3. Celem e-szkolenia jest poszerzenie lub odświeżenie znajomości specjalistycznego słownictwa podatkowego.
1.1.3.4. Ekspert merytoryczny powinien wykazać się przeprowadzeniem w ciągu ostatnich 3 lat minimum 3 szkoleń dla osób dorosłych z zakresu specjalistycznego języka angielskiego obejmującego słownictwo podatkowe.
1.1.4. Wymagania dotyczące wszystkich scenariuszy merytorycznych
1.1.4.1. Przedstawione w scenariuszu merytorycznym informacje muszą być dostosowane do grupy docelowej i celu szkolenia.
1.1.4.2. Scenariusz merytoryczny musi być dostarczony do Zamawiającego w formie edytowalnej i umożliwiającej nanoszenie komentarzy oraz uwag w trybie "śledzenia zmian". Format scenariusza musi zostać uzgodniony z Zamawiającym.
1.1.4.3. Scenariusz musi posiadać wprowadzenie i podsumowanie szkolenia e-learningowego.
1.1.4.4. Na końcu scenariusza muszą znaleźć się: bibliografia, słowniczek.
1.1.4.5. Scenariusz będzie podlegał ocenie przez właściwego merytorycznie pracownika resortu finansów.
1.1.4.6. Wykonawca uwzględni w scenariuszach uwagi eksperta merytorycznego Zamawiającego.
1.1.4.7. Scenariusz merytoryczny powinien być w całości zrealizowany w języku polskim. Zamawiający dopuszcza stosowanie słownictwa pochodzącego z języka obcego w uzasadnionych przypadkach.
1.1.4.8. Na podstawie zaakceptowanego scenariusza merytorycznego Wykonawca przygotuje scenariusz techniczny.
Ad. 1.2. Opracowanie scenariuszy technicznych:
1.2.1. Etyka dla służby cywilnej
Scenariusz techniczny powinien zostać przygotowany na podstawie zaakceptowanego scenariusza merytorycznego przygotowanego przez Wykonawcę. Scenariusz techniczny powinien zawierać opracowanie ok. 200 ekranów.
1.2.2. Równouprawnienie
Scenariusz techniczny powinien zostać przygotowany na podstawie zaakceptowanego scenariusza merytorycznego przygotowanego przez Wykonawcę. Scenariusz techniczny powinien zawierać opracowanie ok. 200 ekranów.
1.2.3. Język angielski - słownictwo podatkowe
Scenariusz techniczny powinien zostać przygotowany na podstawie zaakceptowanego scenariusza merytorycznego przygotowanego przez Wykonawcę. Scenariusz techniczny powinien zawierać opracowanie ok. 200 ekranów.
1.2.4. Wymagania dotyczące wszystkich scenariuszy technicznych:
1.2.4.1. Przed rozpoczęciem prac nad scenariuszem technicznym Wykonawca przedstawi do zaakceptowania przez Zamawiającego metodykę dydaktyczną i koncepcję, jaką zastosuje do opracowania scenariusza technicznego oraz wstępny projekt interfejsu szkolenia e-learningowego, poszczególnych ekranów i ich opisy.
1.2.4.2. Scenariusz techniczny zostanie przygotowany przez Wykonawcę na podstawie zaakceptowanego przez Zamawiającego scenariusza merytorycznego oraz metodyki, koncepcji i wstępnego projektu.
1.2.4.3. Przedstawione w scenariuszu technicznym informacje muszą być dostosowane do grup docelowych i celów szkolenia e-learningowego.
1.2.4.4. Do scenariusza powinien zostać dołączony program szkolenia e-learningowego, którego wzór stanowi Załącznik nr 1.
1.2.4.5. Scenariusz techniczny musi być dostarczony do Zmawiającego w formie edytowalnej i umożliwiającej nanoszenie komentarzy oraz uwag. Format musi zostać uzgodniony z Zamawiającym.
1.2.4.6. Do liczby ekranów Zamawiający nie wlicza następujących ekranów szkolenia e-learningowego oraz poszczególnych modułów (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony):
- tytułowy,
- z celami,
- podsumowujący,
- słowniczek najważniejszych pojęć używanych w całym szkoleniu,
- bibliografia,
- instrukcja obsługi,
- testy,
- egzamin.
1.2.4.7. Każdy moduł (lub lekcja, jeżeli moduł został na nie podzielony) powinien składać się z ponumerowanych ekranów, które będą miały niepowtarzalne, krótkie nazwy, sugerujące zawartość ekranu (w uzasadnionych przypadkach Zamawiający dopuszcza użycie takich samych nazw ekranów).
1.2.4.8. Każdy moduł (lub lekcja, jeżeli moduł został na nie podzielony) powinien oprócz ekranów merytorycznych zawierać przynajmniej ekrany z tytułem, celem i podsumowaniem modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony), słowniczkiem najważniejszych pojęć używanych w całym scenariuszu, bibliografią, instrukcją nawigacji/obsługi modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony). Dodatkowo pierwszy moduł (lub lekcja, jeżeli moduł został na nie podzielony) powinien zawierać ekran z tytułem i celem całego szkolenia e-learningowego, a ostatni moduł (lub lekcja, jeżeli moduł został na nie podzielony) ekran z podsumowaniem całego szkolenia e-learningowego.
1.2.4.9. Ekran gotowego szkolenia e-learningowego, który w scenariuszu technicznym, np. dla łatwiejszego zrozumienia następstw zdarzeń, jest podzielony na te zdarzenia, Zamawiający traktuje jako jeden ekran - zarówno w scenariuszu, jak i w gotowym szkoleniu e-learningowym (np. ekran z dialogiem dwóch postaci, w którym każda z nich wypowiada się po dwa razy na dany temat, w scenariuszu technicznym powinien być rozpisany przynajmniej na 4 zdarzenia).
1.2.4.10. Dotyczy punktów 1.2.1. oraz 1.2.2. Informacjom zawartym w scenariuszu merytorycznym powinna zostać w scenariuszu technicznym nadana jedna fabuła, podzielona przynajmniej na następujące rodzaje ekranów merytorycznych:
- sytuacyjny (ekran ze scenkami sytuacyjnymi) - ok. 55% ekranów. Scenki sytuacyjne powinny wpisywać się w ogólną fabułę szkolenia e-learningowego i muszą być tak zaprojektowane, żeby uczestnik miał możliwość przeglądania poszczególnych zdarzeń nieliniowo (bez narzuconej kolejności);
- tekstowy - ok. 30% ekranów. Ekran merytoryczny powinien zawierać przynajmniej blok tekstu, zdjęcie, wykres lub infografikę;
- ćwiczeniowy (ekran z ćwiczeniami) - ok. 15% ekranów. Ćwiczenia mają dać uczestnikowi możliwość utrwalenia wiadomości lub przećwiczenia umiejętności przekazanych na ekranach ze sytuacyjnych i tekstowych. Punktacja zdobyta za wykonanie ćwiczenia nie powinna wpływać na ogólne zaliczenie szkolenia e-learningowego. Uczestnik może przystępować do ćwiczeń dowolną liczbę razy. W informacji zwrotnej po zakończeniu ćwiczenia uczestnik powinien uzyskać informację dotyczącą zdobytej liczby punktów, wyniku pozytywnego/negatywnego oraz komentarza do każdej odpowiedzi tłumaczącego, dlaczego jest ona błędna lub poprawna. Zamawiający oczekuje zastosowania różnorodnych typów ćwiczeń (przynajmniej 5).
1.2.4.11. Dotyczy punktu 1.2.3. Informacjom zawartym w scenariuszu merytorycznym powinna zostać w scenariuszu technicznym nadana jedna fabuła, podzielona przynajmniej na następujące rodzaje ekranów merytorycznych:
- sytuacyjny (ekran ze scenkami sytuacyjnymi) - ok. 30% ekranów. Scenki sytuacyjne powinny wpisywać się w ogólną fabułę szkolenia e-learningowego i muszą być tak zaprojektowane, żeby uczestnik miał możliwość przeglądania poszczególnych zdarzeń nieliniowo (bez narzuconej kolejności);
- tekstowy - ok. 10% ekranów. Ekran merytoryczny powinien zawierać przynajmniej blok tekstu, zdjęcie, wykres lub infografikę;
- ćwiczeniowy (ekran z ćwiczeniami) - ok. 60% ekranów. Ćwiczenia mają dać uczestnikowi możliwość utrwalenia wiadomości lub przećwiczenia umiejętności przekazanych na ekranach ze sytuacyjnych i tekstowych. Punktacja zdobyta za wykonanie ćwiczenia nie powinna wpływać na ogólne zaliczenie szkolenia e-learningowego. Uczestnik może przystępować do ćwiczeń dowolną liczbę razy. W informacji zwrotnej po zakończeniu ćwiczenia uczestnik powinien uzyskać informację dotyczącą zdobytej liczby punktów, wyniku pozytywnego/negatywnego oraz komentarza do każdej odpowiedzi tłumaczącego, dlaczego jest ona błędna lub poprawna. Zamawiający oczekuje zastosowania różnorodnych typów ćwiczeń (przynajmniej 5). Zamawiający nie wymaga ćwiczeń wykorzystujących technologie umożliwiające automatyczną ocenę poprawności wymowy.
1.2.5. Ekrany powinny zawierać elementy multimedialne i aktywizujące uczestnika szkolenia e-learningowego, np. przyciski, pod którymi kryją się dodatkowe informacje, wycinki filmów, animacje (inne od elementów interfejsu, postaci i innych elementów, które się powtarzają). Elementy te powinny pojawić się na przynajmniej 50% ekranów, przy czym ich użycie musi być uzasadnione. Dla Zamawiającego nie jest elementem aktywizacyjnym np. pusty ekran, na którym uczestnik widzi same punktory, a treść dopiero po kliknięciu na punktory.
1.2.6. Każdy moduł powinien być zakończony testem, dzięki któremu uczestnik szkolenia e-learningowego będzie mógł sprawdzić swoją wiedzę w danym zakresie. Test powinien składać się przynajmniej z 5 pytań dotyczących zakresu tematycznego danego modułu. W informacji zwrotnej po zakończeniu testu uczestnik powinien uzyskać informację dotyczącą zdobytej punktacji, wyniku pozytywnego/negatywnego, komentarza do każdej odpowiedzi tłumaczącego, dlaczego jest ona błędna lub poprawna. Wynik testu ma wpływ na ukończenie szkolenia e-learningowego.
1.2.7. Szkolenie e-learningowe powinno kończyć się egzaminem składającym się z 10 pytań losowanych indywidualnie dla każdego uczestnika z puli tych, które występowały w testach. W informacji zwrotnej po zakończeniu egzaminu uczestnik powinien uzyskać informację o zdobytej punktacji, wyniku pozytywnym/negatywnym, komentarz do każdej odpowiedzi tłumaczący, dlaczego jest ona błędna lub poprawna. Wynik egzaminu ma wpływ na ukończenie szkolenia e-learningowego.
1.2.8. Scenariusz będzie podlegał ocenie przez właściwych merytorycznie pracowników resortu finansów.
1.2.9. Wykonawca uwzględni w scenariuszu uwagi ekspertów merytorycznych Zamawiającego.
1.2.10. Scenariusz techniczny powinien być w całości zrealizowany w języku polskim. Zamawiający dopuszcza stosowanie słownictwa pochodzącego z języka obcego w uzasadnionych przypadkach.
1.2.11. Na podstawie zaakceptowanego scenariusza technicznego Wykonawca przygotuje szkolenie e-learningowe.
Ad. 1.3. Opracowanie szkoleń e-learningowych:
1.3.1. Przed rozpoczęciem prac nad szkoleniem e-learningowym Wykonawca przedstawi do zaakceptowania przez Zamawiającego projekt wyglądu i działania szkolenia e-learningowego i poszczególnych typów ekranów, w tym m.in. szatę graficzną, interfejs, postaci.
1.3.2. Szkolenie e-learningowe zostanie przygotowane przez Wykonawcę na podstawie zaakceptowanego przez Zamawiającego scenariusza technicznego oraz projektu wyglądu i działania szkolenia.
1.3.3. W szatę graficzną szkolenia e-learningowego powinno zostać wkomponowane logo CEZRF.
1.3.4. Zamawiający nie dopuszcza zamieszczania loga oraz innych informacji o Wykonawcy.
1.3.5. Moduł (lub lekcja, jeżeli moduł został na nie podzielony) powinien być tak zaprojektowany, żeby uczestnik miał możliwość przeglądania ekranów nieliniowo (bez narzuconej kolejności).
1.3.6. Szkolenie e-learningowe musi składać się z modułów (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony) przygotowanych jako osobne paczki SCORM 1.2, zoptymalizowane pod kątem Moodle 2.3.2 (przede wszystkim szkolenie e-learningowe musi poprawnie komunikować się z platformą e-learningową zwracając wyniki uczestników).
1.3.7. Każda z paczek SCORM 1.2 nie powinna być większa niż 30 MB.
1.3.8. Testy i egzamin powinny być dostarczone w formacie .mbz umożliwiającym ich zaimportowanie do modułu quizów Moodla 2.3.2. Zamawiający nie dopuszcza testów i pytań testowych oraz egzaminu w formacie SCORM.
1.3.9. Szkolenie e-learningowe powinno automatycznie zapamiętywać ekran modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony), na którym uczestnik zakończył jego przeglądanie i zamknął okno (bez klikania jakichkolwiek przycisków np. Zapamiętaj ekran, na którym jestem).
1.3.10. Szkolenie e-learningowe musi poprawnie uruchamiać się i działać na przeglądarkach internetowych nie starszych niż Internet Explorer 11, Firefox 20, Chrome 40, przy czym uruchomienie kursu nie powinno wymagać instalowania na komputerach użytkowników końcowych żadnych apletów i pluginów (w tym JAVA) za wyjątkiem Flash Player lub innych uzgodnionych z Zamawiającym.
1.3.11. Elementy multimedialne (np. animacje, filmy) powinny być zapisane w formatach możliwych do odtworzenia przy pomocy standardowych narzędzi systemu operacyjnego Windows 7 (odtwarzacz multimedialny, przeglądarka internetowa) z możliwością przerwania w dowolnym momencie i dokończenia w późniejszym terminie.
1.3.12. Szkolenie e-learningowe powinno być udźwiękowione przy pomocy lektorów. Zamawiający może dopuścić, że w uzasadnionych przypadkach niektóre ekrany szkolenia e-learningowego będą częściowo udźwiękowione lub nie będą udźwiękowione (np. słownik). Wykonawca powinien jednak przyjąć, że wszystkie ekrany szkolenia e-learningowego należy udźwiękowić.
1.3.13. Głosy lektorów powinny być głosami ludzkimi (nie symulatorem mowy) dobranymi stosownie do postaci czy innych elementów, uzgodnionymi z Zamawiającym.
1.3.14. W szkoleniu e-learningowym powinna zostać zastosowana technologia pozwalająca na włączenie/wyłączenie głosu lektora.
1.3.15. Teksty mówione i pisane muszą przekazywać te same informacje. Z uwagi na specyfikę środowiska pracy oraz wyposażenia stanowisk komputerowych użytkowników szkoleń e-learningowych należy założyć, że wersja bez lektora będzie wersją podstawową.
1.3.16. Do szkoleń e-learningowych muszą zostać przygotowane skrypty dla uczestników szkoleń e-learningowych w postaci pdf, które można pobierać po wejściu do modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony). Treść skryptów powinna obejmować przynajmniej wszystkie najważniejsze informacje zawarte w szkoleniu e-learningowym, które będą pomocne przy rozwiązywaniu testów i egzaminu.
1.3.17. Ekran z instrukcją obsługi szkolenia e-learningowego powinien znajdować się na początku modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony) z możliwością pominięcia i powrotu do niego w dowolnym momencie odbywania szkolenia e-learningowego.
1.3.18. Lista ze spisem nazw ekranów modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony) powinna być dostępna w każdym momencie przechodzenia modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony). Kliknięcie na nazwę ekranu z listy powinno powodować przejście do danego ekranu.
1.3.19. Warunkiem ukończenia modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony) jest uruchomienie go.
1.3.20. Warunkiem ukończenia testu jest uzyskanie 66% pozytywnych odpowiedzi. Do testu po danym module (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony) uczestnik ma dostęp dopiero po ukończeniu tego modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na nie podzielony). Do kolejnego modułu (lub lekcji, jeżeli moduł został na niepodzielony) uczestnik uzyskuje dostęp po uzyskaniu odpowiedniej liczby punków w teście.
1.3.21. Warunkiem ukończenia egzaminu jest uzyskanie 66% pozytywnych odpowiedzi. Do egzaminu uczestnik ma dostęp po uzyskaniu odpowiedniej liczby punków w testach.
1.3.22. Warunkiem ukończenia szkolenia e-learningowego jest wejście na wszystkie moduły (lub lekcje, jeżeli moduł został na nie podzielony) oraz uzyskanie odpowiedniej liczby punktów we wszystkich testach i egzaminie.
1.3.23. Szkolenie e-learningowe powinno być w całości zrealizowane w języku polskim. Zamawiający dopuszcza stosowanie słownictwa pochodzącego z języka obcego w uzasadnionych przypadkach.
1.3.24. Szkolenie e-learningowe powinno być zaprojektowane i opisane w sposób umożliwiający łatwą i intuicyjną obsługę.
1.3.25. Szkolenie e-learningowe nie może bez wiedzy i zgody Zamawiającego komunikować się przez internet i przekazywać żadnych danych, w tym statystycznych, do aplikacji informatycznych Wykonawcy lub osób trzecich.
Ad. 1.4. Dostarczenie gotowych szkoleń e-learningowych i plików źródłowych szkoleń e-learningowych z podaniem nazwy i wersji programu, w którym zostały wykonane, oraz asysta podczas osadzania szkoleń e-learningowych na platformie e-learningowej w siedzibie Zamawiającego.
1.4.1. Szkolenie e-learningowe wraz z plikami źródłowymi, nazwą i wersją programu, w którym zostały wykonane, będzie dostarczone w terminach, w sposobie i w formatach uzgodnionych z Zamawiającym, zgodnie z umową.
1.4.2. Platforma e-learningowa Zamawiającego znajduje się w intranecie resortu finansów, dlatego Wykonawca będzie miał do niej dostęp wyłącznie w trybie asysty w siedzibie Zamawiającego. Adres siedziby Zamawiającego: ul. Okrzei 2/4, 03-710 Warszawa.
1.4.3. Testy właściwej konfiguracji ustawień szkolenia oraz osadzenie gotowego szkolenia na platformie e-learningowej Zamawiającego odbędą się w siedzibie Zamawiającego z udziałem Wykonawcy (asysta).
1.4.4. Po pomyślnym zakończeniu testów Wykonawca przygotuje i dostarczy Zamawiającemu instrukcję osadzania szkolenia e-learningowego na platformie Zamawiającego, w formacie uzgodnionym z Zamawiającym w ciągu 10 dni roboczych od daty zakończenia testów z wynikiem pozytywnym.
Ad. 1.5. Aktualizacja szkoleń e-learningowych przez okres minimum 12 miesięcy (dotyczy szkoleń e-learningowych pt.: "Etyka dla służby cywilnej" i "Równouprawnienie").
1.5.1. W ramach umowy Wykonawca przez okres minimum 12 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru jakościowego zobowiązany jest do informowania Zamawiającego o zmianach przepisów, które zostały wykorzystane do przygotowania szkolenia e-learningowego i uzgadniania z Zamawiającym zakresu i harmonogramu zmian, które Wykonawca wprowadzi w szkoleniu e-learningowym i dokumentach, które tego wymagają (np. program szkolenia).
1.5.2. Zaktualizowane szkolenie e-learningowe, potwierdzone Protokołem odbioru aktualizacji, powinno zostać dostarczone Zamawiającemu najpóźniej na jeden dzień roboczy przed dniem wejścia w życie przepisów, które spowodowały konieczność aktualizacji szkolenia e-learningowego.
1.5.3. Aktualizacja obejmuje przygotowanie nowych lub zmianę istniejących treści i funkcjonalności ekranów, dźwięków, ćwiczeń, pytań testowych, pytań egzaminacyjnych itd.
1.5.4. Każdorazowa zmiana w produktach opracowanych przez Wykonawcę będzie akceptowana podpisaniem protokołu odbioru ilościowego i jakościowego aktualizacji.
Ad. 1.6. Gwarancja na szkolenia e-learningowe przez okres 12 miesięcy.
1.6.1. Od daty podpisania protokołu odbioru jakościowego szkolenia e-learningowego oraz protokołu odbioru jakościowego aktualizacji Wykonawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na poprawność szkolenia e-learningowego pod względem technicznym (gwarancyjne poprawki techniczne) i merytorycznym (gwarancyjne poprawki merytoryczne).
1.6.2. Gwarancyjne poprawki techniczne dotyczą poprawy błędów w funkcjonalności szkolenia, np. poprawnego działania ekranów, ćwiczeń, przycisków.
1.6.3. Gwarancyjne poprawki merytoryczne dotyczą poprawy istniejących treści zawartych w szkoleniu (w tym m.in. elementów graficznych, lektora), w których wystąpiły błędy merytoryczne, ortograficzne, językowe itp. i nie obejmują tworzenia nowych elementów.
1.6.4. Wykonawca wprowadzi poprawki błędów zgłaszanych przez Zamawiającego w okresie objętym gwarancją oraz przekaże poprawione pliki Zamawiającemu w ciągu 5 dni roboczych od daty zgłoszenia błędu.
1.6.5. Wykonawca będzie prowadził rejestr zgłaszanych błędów.
1.6.6. Forma i sposób zgłaszania i prowadzenia rejestru zostaną uzgodnione z Zamawiającym.
1.6.7. Gwarancja nie obejmuje poprawek technicznych i merytorycznych elementów, które Zamawiający zmienił samodzielnie w ramach udzielonej licencji.