Przetarg 10336158 - Obsługa techniczna i informatyczna systemu komputerowego,...

owego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa

Przedmiotem zamówienia jest obsługa techniczna systemów komputerowych Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 oraz nowsze Oddziału Terenowego KOWR we Wrocławiu w następujących lokalizacjach:1. Siedzibie Oddziału Terenowego we Wrocławiu przy ul. Mińskiej 60,2. Siedzibie Archiwum Zakładowym we Wrocławiu przy ul. Kunickiego 4,3. Siedzibie Sekcji Zamiejscowej we Wrocławiu przy ul. Kunickiego 2, 4. Siedzibie Sekcji Zamiejscowej w Legnicy przy ul. Jaworzyńskiej 199,5. Siedzibie Sekcji Zamiejscowej w Świdnicy przy ul. Kliczkowskiej 28,6. Siedzibie Sekcji Zamiejscowej w Rakowicach Wielkich 15.Na zamówienie składają się usługi podstawowe – oraz opcjonalnie usługi ponadpodstawowe Zakres:W ramach usług podstawowych - obsługi technicznej będą wykonywane następujące czynności:Usuwanie awarii: serwerów, stacji roboczych, drukarek, ups-ów, elementów fizycznych i logicznych sieci komputerowejstała gotowość serwisowa od godziny 7:oo do godziny 16:oo konieczność przebywania osób uprawnionych ze strony usługodawcy przez czas wskazany w ofercie nie krócej niż 9 godzin dziennie (w dniach pracy Zamawiającego) Osoby te będą pełniły funkcję obsługi technicznej (HelpDesk) dla pracowników Zamawiającego, bezpośrednio w siedzibie Oddziału Terenowego przy ul. Mińskiej 60 oraz zdalnie dla Sekcji Zamiejscowych. W razie braku możliwości zdalnego wsparcia dla Sekcji Zamiejscowej wymagane będzie wykonanie jej bezpośrednio w jej siedzibie, jednak z zachowaniem świadczenia w tym czasie stacjonarnego dyżuru informatycznego w siedzibie Oddziału Terenowego, Czas przebywania osób uprawnionych ze strony usługodawcy w siedzibie Oddziału może zostać wydłużony w przypadku zwiększonego zapotrzebowania Oddziału (sytuacje awaryjne, wdrożenia itp.) za dodatkową opłatą w ramach limitu godzin ponadpodstawowych. Maksymalna liczba opcjonalnych ponadpodstawowych zleconych usług w trakcie trwania umowy nie przekroczy 300 godzin.Przeprowadzanie okresowych przeglądów, napraw sprzętu oraz oprogramowania serwerów i stacji roboczych w siedzibie Oddziału terenowego, Archiwum Zakładowego i każdej z Sekcji Zamiejscowych. W zakresie tych konserwacji przeprowadzone zostaną między innymi następujące czynności:Kontrola oprogramowaniem diagnostycznym,Analiza zebranych danych w trakcie testów, interpretacja wyników, ocena stanu, działania zapobiegawcze, wnioski i zalecenia,Diagnostyka działania komputera i innych urządzeńWykonywanie prac instalacyjnych i konfiguracyjnych w ramach, których będą wykonywane między innymi następujące czynności:Dostrojenie parametrów sprzętu komputerowego,Instalacje i konfiguracje: stacji roboczych, serwerów, urządzeń aktywnych sieci zgodnie z zaleceniami Zamawiającego,Logiczna konfiguracja wydruków sieciowych w tym z wykorzystaniem oprogramowania Page Scope Enterprise Suite firmy Konica Minolta lub innego oprogramowania z funkcją wydruku podążającego,Instalacje i konfiguracjeKonfiguracja drukarek laserowych urządzeń wielofunkcyjnych, oprogramowania związanego z Dostrajanie parametrów urządzeń sieciowych, m.in. switchWykonywanie prac związanych z obsługą i administracją systemów operacyjnych, w szczególności Windows 7/10/11 i nowsze.Parametryzacja systemów operacyjnych w zależności od warunków pracy systemu,Wgrywanie (oraz w razie potrzeby wycofywanie) poprawek systemowych,Obserwacja parametrów pracy systemów i wprowadzanie zmian przed awaryjnych,Konfiguracja i kontrola poprawności działania kopii bezpieczeństwa maszyn wirtualnych realizowanych za pomocą Veam Backup and Replication oraz kopii bezpieczeństwa MS Windows.Prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego (komputerów, laptopów, drukarek, monitorów, skanerów) będących na wyposażeniu użytkowników we wszystkich lokalizacjach wraz z przypisaniem sprzętu użytkownikowi. Czynności konserwacyjne sprzętu komputerowego (czyszczenie)Usługi ponadpodstawowe: Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z opcji, o której mowa w art. 441 PZP to jest zastrzega możliwość zamówienia usług, które mają być świadczone poza pełnieniem codziennego dyżuru przez 9 godzin dziennie. Skorzystanie z opcji może nastąpić w przypadku: konieczności aktualizacji systemu operacyjnego (update, downgrade), na którym funkcjonuje serwer aplikacyjny,konieczności aktualizacji serwera (update, upgrade),konieczności rekonfiguracji serwerów oraz systemów operacyjnych zgodnie z najlepszymi praktykami i zalecaniami producenta oprogramowania,konieczności rekonfiguracji systemów operacyjnych wynikającą z potrzeby zwiększenia wydajności systemu, odporności na awarię, zapotrzebowania na większą przestrzeń danych, m.in. z powodu zwiększenia skali użycia systemów,konieczności instalacji nowego sprzętupotrzeby przeniesienia lokalizacji urządzeń strategicznych,zmiany operatora sieci przesyłowych,usuwania ponadnormatywnych awarii, usterek, które wymagają natychmiastowego usunięcia.U

WRO.WOP.260.7.2024.JG

****************************
UWAGA ZMIANA OGŁOSZENIA
Sprostowanie BZP nr: 2024/BZP 00260937/01 z dnia: 2024-03-26
3.4.) Identyfikator sekcji zmienianego ogłoszenia: SEKCJA VIII - PROCEDURA 3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić: 8.1. Termin składania ofert Przed zmianą:
2024-03-27 09:00
Po zmianie:
2024-03-29 09:00
3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić: 8.3. Termin otwarcia ofert Przed zmianą:
2024-03-27 09:30
Po zmianie:
2024-03-29 09:30
3.4.1.) Opis zmiany, w tym tekst, który należy dodać lub zmienić: 8.4. Termin związania ofertą Przed zmianą:
2024-04-25
Po zmianie:
2024-04-27