Przetarg 10392623 - „Obsługa i rozliczanie płatności bezgotówkowych...

lnych”.

1. Przedmiotem zamówienia jest dzierżawa przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego 16 sztuk zestawów urządzeń w tym 2 w wersji mobilnej, w skład których wchodzą: a) terminal płatniczy POS – urządzenie elektroniczne służące do akceptowania transakcji płatniczych wykonywanych przy użyciu kart płatniczych wyposażonych w pasek magnetyczny, chip elektroniczny oraz funkcjonalność transakcji zbliżeniowej, obsługę płatności BLIK oraz NFC,b) współpracujące z w/w terminalem płatniczym POS urządzenie PIN – PAD umożliwiające obsługę transakcji bezstykowych,c) inne akcesoria, w tym niezbędne przewody połączeniowe oraz oprogramowanie sterujące pozwalające na poprawną eksploatację zestawu,d) instrukcja obsługi zestawu POS dla użytkowników w języku polskim,e) serwis terminali płatniczych, w tym usuwanie wszelkich awarii terminali zgłaszane Wykonawcy przez Zamawiającego telefonicznie,f) ewentualne zmiany instalacyjne i konfiguracyjne terminali po uprzednim uzgodnieniu przez obie strony konieczności oraz sposobu przeprowadzenia tych czynności;2. Obsługa i rozliczenie płatności bezgotówkowych dokonywanych przy użyciu kart płatniczych (w tym kart zbliżeniowych) oraz obsługę procesu autoryzacji transakcji, w tym przetwarzania i przesyłania komunikatów. 3. Realizacja usług wykonywanych na rzecz Zamawiającego:a) uruchomienie obsługi transakcji bezgotówkowych realizowanych na ww. terminalach będących w posiadaniu Zamawiającego na warunkach obsługi i rozliczania płatności określonych w niniejszej Umowie, w terminie uzgodnionym przez Strony, b) kontrolę i monitorowanie ryzyka oraz zapobieganie oszustwom kartowym, w tym wyjaśnianie okoliczności dokonania transakcji przy użyciu karty skradzionej lub sfałszowanej oraz wykrywanie oszustw, c) przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących rozliczanych operacji dokonywanych za pośrednictwem terminali płatniczych w terminie 21 dni od daty ich realizacji, d) pisemne informowanie Zamawiającego o każdej zmianie jego danych kontaktowych, w tym adresu korespondencyjnego. 4. Szczegółowe informacje znajdują się w załączniku nr 1 do SWZ – szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia oraz załączniku nr 5 do SWZ – istotnych postanowieniach umowy.

EP.ZP.271.08.2024