Zlecenie 12336274 - Najem, instalację i serwis samoobsługowego terminala...

m w Kaliszu przy Al. Wolności 13.
2. Urządzenie zapewniać musi obsługę sprzedaży e-znaczków oraz wnoszenia opłat sądowych i grzywien na wiele rachunków bankowych Zmawiającego przy użyciu kart płatniczych, w tym w technologii zbliżeniowej.
3. Zamawiający wymaga aby oferowane urządzenie umożliwiało obsługę transakcji płatniczych w ramach programu Polska Bezgotówkowej. Uwaga: agentem rozliczeniowym dla Zamawiającego w ramach programu Polska Bezgotówkowa jest FISERV POLSKA SA.
4. Minimalne wymagania względem urządzenia będącego przedmiotem zamówienia:
3.1 urządzenie wolnostojące (brak możliwości przytwierdzenia go do ściany lub podłogi);
3.2 możliwość korzystania z urządzenia przez osoby niepełnosprawne;
3.3 możliwość spersonalizowania panelu dotykowego, zgodnie z wymaganiami Zamawiającego;
3.4 możliwość obsługi kilku rachunków bankowych Zamawiającego;
3.5 generowanie potwierdzenia wpłaty;
3.6 możliwość samodzielnego definiowania numerów kont dla poszczególnych płatności przez Zamawiającego;
3.7 możliwość bieżącej identyfikacji wnoszonych opłat z panelu administratora;
3.8 możliwość wydruku duplikatu potwierdzenia wpłaty na drukarce atramentowej/laserowej.
5. Dostarczone urządzenie musi być sprawne technicznie oraz posiadać gwarancję producenta obowiązującą przez cały okres realizacji umowy.
6. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, rozładunek, wniesienie, instalację, uruchomienie oraz skonfigurowanie urządzenia.
7. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia serwisu technicznego urządzenia oraz jego konserwację w całym okresie trwania umowy.
8. Wykonawca zobowiązany jest do dostawy wszelkich materiałów eksploatacyjnych w całym okresie trwania umowy.
9. Wykonawca zapewni podgląd transakcji w czasie rzeczywistym w celu weryfikacji autentyczności wpłat oraz zapewni możliwość raportowania wpłat w podziale na poszczególne rachunki.
10. Zamawiający wymaga aby petenci wnoszący opłaty w samoobsługowym terminalu płatniczym nie ponosili żadnych kosztów związanych z realizacją płatności.
11. Wykonawca zapewni przekazanie poszczególnych wpłat, dokonanych za pośrednictwem samoobsługowego terminala płatniczego na rachunki bankowe Zamawiającego, najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
12. Wykonawca dokona konfiguracji urządzenia, tak aby osoba wpłacająca miała możliwość wyboru i uzupełnienia na urządzeniu:
- wpłata lub zakup znaków sądowych,
- nazwa wydziału,
- tytuł opłaty,
- imienia i nazwiska, adresu zamieszkania,
- sygnatury sprawy,
- nominału znaku sądowego, wartości znaku sądowego itp.
Szczegóły zostaną ustalone pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą na etapie realizacji zamówienia.
13. Zamawiający nie dopuszcza wyświetlania reklam na ekranie opłatomatu.
14. Zamawiający informuje, ze system Księgowy użytkowany przez Zamawiającego nie przewiduje zwrotu opłat dokonywanych za pośrednictwem samoobsługowego terminala na rachunek bankowy karty płatniczej, przy użyciu której interesant wniósł opłatę.
15. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca przeprowadzi szkolenie pracowników wskazanych przez Zamawiającego z zakresu obsługi samoobsługowego terminala płatniczego w siedzibie Zamawiającego.
16. Wykonawca, najpóźniej w dniu oddania do użytku terminala, przekaże Zamawiającemu instrukcję obsługi urządzenia.
17. W ramach serwisu technicznego Wykonawca:
17.1 usuwać będzie w ciągu 48 godzin (liczonego od momentu zgłoszenia) wszelkich awarii zgłaszanych przez Zamawiającego;
17.2 udzielać będzie Zmawiającemu na bieżąco przez cały okres obowiązywania umowy wyjaśnień i pomocy w sprawach związanych z o obsługą terminala;
17.3 zapewni bezpieczeństwo przesyłu danych podczas operacji dokonywanych za pośrednictwem terminala płatniczego;
17.4 zapewni odpowiednią ilość materiałów eksploatacyjnych dostarczonych w ramach umowy.
18. Wykonawca zobowiązany jest do serwisowania samoobsługowego terminala płatniczego w sposób umożliwiający niezakłócone korzystanie z urządzenia. Serwis odbywać się będzie w godzinach urzędowania sądu.
19. Zamawiający wymaga aby samoobsługowy terminal płatniczy wyposażony był w moduł podtrzymania energii, na wypadek przerwy w dostawie prądu.
20. Wykonawca zobowiązany jest do zachowania procedur bezpieczeństwa, w szczególności nieudostępniania danych posiadaczy karty płatniczej oraz zabezpieczenia urządzenia przez nieprawidłowym użyciem karty lub skopiowaniem danych karty.
21. W przypadku awarii trwającej powyżej 72 godzin Wykonawca zobowiązany dostarczyć i zainstalować niezwłocznie nowe sprawne urządzenie.
22. Wykonawca jest zobowiązany do demontażu i odbioru urządzenia będącego przedmiotem zamówienia po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy.
23. Zamawiający umożliwi podłączenie urządzenia do wydzielonej sieci internetowej Zamawiającego.
24. Z uwagi na pkt. 23 ofertowane urządzenie musi spełniać warunki bezpieczeństwa, co zostanie zweryfikowane przez sekcję ds. bezpieczeństwa Sądu Apelacyjnego w Łodzi. Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana jako najkorzystniejsza, będzie zobowiązany do przekazania Zamawiającemu specyfikacji technicznej urządzenia oraz niezbędnych informacji koniecznych
do uzyskania przez Zamawiającego zgody Sądu Apelacyjnego w Łodzi na zawarcie umowy na przedmiotowe zamówienie.
25. Brak przekazania przez Wykonawcę Zamawiającemu danych, o których mowa w pkt. 24 będzie skutkować odrzuceniem jego oferty.
26. W przypadku wydania przez Sąd Apelacyjny w Łodzi decyzji o konieczności dostosowania warunków technicznych urządzenia do wytycznych Sądu Apelacyjnego w Łodzi Zamawiający przekaże Wykonawcy przedmiotowe wytyczne z określeniem terminu na ich wdrożenie.