Zlecenie 12600690 - Kompleksowe świadczenie usług operatora...

dzierżawą, instalacją i uruchomieniem dwóch central telefonicznych pracujących w ramach jednego systemu telekomunikacyjnego.
1. Przedmiotem zamówienia jest kompleksowe świadczenie usług operatora telekomunikacyjnego w ramach sieci telefonii stacjonarnej pomiędzy wszystkimi obiektami SP ZOZ MSWiA w Szczecinie wraz z dzierżawą, dostawą, instalacją, konfiguracją oraz uruchomieniem dwóch central telefonicznych pracujących w ramach jednego systemu telekomunikacyjnego.
2. System ma zapewniać obsługę obecnej numeracji telefonicznej Zamawiającego, komunikację pomiędzy lokalizacjami oraz możliwość dalszej rozbudowy.
3. Lokalizacje objęte zamówieniem:
> SP ZOZ MSWiA w Szczecinie, ul. Jagiellońska 44
> SP ZOZ MSWiA w Szczecinie, ul. Królowej Korony Polskiej
4. Zamawiający przewiduje obowiązkową wizję lokalną wyznaczoną na dzień 30.06.2026 na godzinę 10.00. Kontakt do Wydziału Administracyjno - Gospodarczego: p. Marta Kotarska / p. Katarzyna Łojko - tel. 91 433 21 30.
Brak uczestnictwa wykonawcy w ww. wizji lokalnej będzie skutkowało odrzuceniem jego oferty w przypadku złożenia.
Z wizji zostanie sporządzony protokół w treści którego wskazani będą wykonawcy biorący w niej udział.
5. Obie centrale muszą współpracować w ramach jednego systemu telekomunikacyjnego zapewniającego:
1) jednolity plan numeracyjny,
2) skróconą numerację pomiędzy lokalizacjami,
3) bezpłatną komunikację wewnętrzną pomiędzy lokalizacjami,
4) wspólną książkę telefoniczną,
5) centralne zarządzanie systemem,
6) przekazywanie połączeń pomiędzy lokalizacjami,
7) prezentację stanów zajętości abonentów.
6. Wszelkie prace wdrożeniowe, instalacyjne i migracyjne będą realizowane w uzgodnieniu z Zamawiającym, w terminach minimalizujących wpływ na działalność SP ZOZ MSWiA w Szczecinie.
7. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić ciągłość działania usług telekomunikacyjnych przez cały okres realizacji prac.
8. Oferowane urządzenia muszą być fabrycznie nowe oraz objęte gwarancją producenta przez okres minimum 24 miesięcy licząc od dnia podpisania protokołu odbioru i uruchomienia systemu u Zamawiającego.
9. Po zakończeniu okresu obowiązywania umowy Zamawiający będzie uprawniony do wykupu obu dzierżawionych central telefonicznych wraz z licencjami, dokumentacją oraz wyposażeniem niezbędnym do dalszej eksploatacji.
10. Wykonawca zobowiązany jest wskazać w formularzu ofertowym:
1) cenę wykupu centrali przy ul. Jagiellońskiej 44, Szczecin
2) cenę wykupu centrali przy ul. Królowej Korony Polskiej 5/6 Szczecin
3) łączną cenę wykupu całego systemu.
11. Cena wykupu pozostanie niezmienna przez cały okres obowiązywania umowy.
12. Bieżące utrzymanie i serwis pogwarancyjny central telefonicznych nie stanowią przedmiotu niniejszego postępowania i będą realizowane na podstawie odrębnych umów zawieranych przez Zamawiającego.
I. Lokalizacja nr 1 - Centrala główna SP ZOZ MSWiA w Szczecinie ul. Jagiellońska 44
1. Zakres zamówienia - wymagania techniczne:
1) Oferowana centrala w obudowie do szafy Rack 19 musi zawierać co najmniej:
a) 1 szt. x linia cyfrowa miejska ISDN PRA 30BD
b) 30 szt. linii wewnętrznych IP z podglądem stanów portów BLF
c) 320 szt. linii wewnętrznych analogowych z funkcją prezentacji numeru CLIP
d) 16 szt. linii wewnętrznych systemowych Up0
e) obsługa łącza SIP-TRUNK o ilości kanałów nie mniejszej niż 60.
f) centrala musi umożliwiać realizację od 60 głosowych jednocześnie, zamawiający wymaga uruchomienia nie mniej niż 120 jednoczesnych połączeń głosowych
g) Oprogramowanie taryfikacyjne
h) Wbudowany system rejestracji treści rozmów (nagrywanie) z możliwością nagrywania co najmniej 50 kanałów jednocześnie - zamawiający wymaga licencji na 20 jednoczesnych kanałów nagrywania
i) Wbudowany system zapowiedzi głosowych z możliwością utworzenia wielopoziomowych infolinii - zamawiający wymaga licencji na min. 20 poziomów
j) System kolejkowania połączeń umożliwiający utworzenie grup użytkowników odbierających połączenia z informacją o czasie oczekiwania i miejscu w kolejce oczekujących - zamawiający wymaga utworzenia min 10 takich użytkowników z kolejką 30 oczekujących - dla których podawane są informacje o miejscu w kolejce,
k) Oprogramowanie do obsługi kolejkowania połączeń (aplikacja użytkownika na nie mniej niż 10 użytkowników) oraz aplikacja dla administratorów kolejek, z umożliwieniem podglądu stanu połączeń na żywo i modyfikacji ustawień.
l) Zasilanie z sieci 230V z dedykowanym zasilaniem gwarantowanym o napięciu nie przekraczającym 48V i baterią akumulatorów pozwalającą na nieprzerwaną prace przez min. 2 godziny.
m) System musi posiadać protokół sieciowania umożliwiający łączenie systemów tego samego producenta
2) System musi posiadać aparaty systemowe tego samego producenta pracujące po jednej parze miedzianej
a) zamawiający wymaga 1 sztuki aparatów telefonicznych systemowych o poniższych parametrach
a. Funkcje ECO oszczędzające energię
b. Automatyczny uaktualnienie oprogramowania telefonu
c. Wymiary telefonu 245 mm x 227 mm x 80 mm
d. Ciężar 1005 g
e. Zasilanie z PBX,
f. Kolor czarny ze srebrną ramką ekranu dotykowego
g. Ergonomiczny kąt ustawienia telefonu
h. Możliwy montaż naścienny - niezawodny uchwyt słuchawki
i. Gniazdo do słuchawek nagłownych typu mini-jack
j. Gniazdo podłączenia mikrofonu typu mini-jack
k. minimum 10 melodii dzwonka
l. Indywidualny dzwonek domofonu
m. minimum 12 stopni regulacji głośności dzwonka
n. Regulowana głośność trybu głośnomówiącego, słuchawki przewodowej i zestawu słuchawkowego
3) Obsługa do czterech dodatkowych konsol
a) wysokiej jakości kolorowy i dotykowy wyświetlacz TFT
b) minimum 12 poziomów jasności ekranu
c) Energooszczędne funkcje ekranu
d) Na ekranie 5 programowalnych dotykowych przycisków dla abonentów VIP z BLF (Busy Lamp Field / Informacja o stanie zajętości)
e) Indywidualna nazwa własna telefonu
f) Prezentacja godziny, dnia tygodnia i daty
g) Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy
h) Przyciski dotykowe menu, książka, kontakty, funkcje
i) Kolorowa i czytelna ikonografia, różne kolory czcionek
j) Menu w języku polskim
k) Książka telefoniczna prywatna i publiczna oraz spis numerów - do 10 tysięcy kontaktów, 20 tysięcy numerów oraz 1 tysiąca grup
l) Wpis zawierający nazwę i numer
m) Możliwość przypisania klawiszu skrótu do wybranego kontaktu
n) Historia połączeń odebranych / nieodebranych, wybieranych numerów -nazwa, numer oraz czas realizacji połączenia - do 300 tys. rekordów / połączeń zgodnie z historią w centrali
o) Nagrywanie rozmów
p) Możliwość blokady / aktywacji telefonu na podstawie indywidualnego PINu użytkownika
q) Automatyczne ponowne wybieranie numeru, ponowne wybieranie numeru ze spisu połączeń i przy zajętości
4) Wszelkie prace wdrożeniowe, instalacyjne i migracyjne będą realizowane w uzgodnieniu z Zamawiającym, w terminach minimalizujących wpływ na działalność SP ZOZ MSWiA w Szczecinie. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić ciągłość działania usług telekomunikacyjnych przez cały okres realizacji prac.
5) Wszystkie urządzenia wchodzące w skład systemu muszą być urządzeniami tego samego typu tj. pochodzącymi od tego samego producenta a w szczególności muszą pozwalać na pełną wymienność wchodzących w ich skład kart interfejsowych i podzespołów.
6) Zamawiający wymaga, aby centrala wraz z oprzyrządowaniem oferowana w niniejszym postępowaniu była fabrycznie nowa z gwarancją producenta minimum 24 miesiące liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi dzierżawy potwierdzonego protokołem odbioru.
7) System telekomunikacyjny powinien mieć możliwość rozbudowy do co najmniej 2000 użytkowników wewnętrznych tradycyjnych TDM (analogowych, systemowych)
8) System powinien zapewniać obsługę min 8 łączy E1, łączy analogowych, ISDN, GSM oraz SIP-TRUNK:
a) ISDN 2BD - Protokół DSS1 (EURO - ISDN), MSN i DDI
b) ISDN 30BD - Protokół DSS1 (EURO - ISDN), DDI
c) Linie miejskie analogowe (POTS), zgodne z sygnalizacją ASS
d) GSM - Tri-Band 900/1800/1900MHz
e) VoIP - zgodnie z protokołami SIP (v.2.0)
f) Up0 - styki cyfrowych aparatów systemowych
g) sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej
9) System telekomunikacyjny musi zapewnić obsługę dotychczasowych numerów posiadanych u obecnego operatora, zapewnić skróconą numerację między wszystkimi użytkownikami oraz możliwość przełączania połączeń wraz z podglądem stanu (wolny/zajęty) na przyciskach aparatu systemowego.
10) Oprogramowanie centrali powinno zapewnić użytkownikowi dostęp przez przeglądarkę internetową do podstawowych informacji o połączeniach, umożliwić zarządzanie użytkownikami oraz modyfikację podstawowych parametrów (uprawnienia, usługi, zapowiedzi głosowe itp).
11) Oprogramowanie centrali, zarówno interfejs użytkownika jak i interfejs administratora powinno być w języku polskim.
12) Możliwości systemu:
a) zaawansowana obsługa połączeń - elastyczne kierowanie ruchem wychodzącym oraz przychodzącym, kolejki call center, grupy rozdzwaniające;
b) personalizacja numerów wewnętrznych - poczta głosowa, własne zapowiedzi, połączenie oczekujące, voicemail2mail, fax2mail;
c) zaawansowana diagnostyka, statusy połączeń;
d) dzienniki powiadomień, usług, połączeń;
e) diagnostyka ruchu sieciowego;
f) zabezpieczenia kart przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej.
13) Cechy sprzętowe - wymagania minimalne:
a) Kodeki głosowe i FAX - G.711 A-law/U-law, G.722, G.729, GSM, ADPCM, Speex, T.38
b) Kodeki Video - H.263, H.263
c) Sposób sygnalizacji:
d) Tryb DTMF - RFC2833, SIP INFO, w paśmie
e) Sygnalizacja cyfrowa - DSS1, QSIG
f) Provisioning - HTTP/HTTPS, SIP multicast
g) Protokoły sieciowe - TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DHCP, NTP, SIP, SRTP, TLS
h) Metody rozłączenia - Call Progress Tone, Polarity Reversal, Hook Flash Timing, Busy Tone
i) Bezpieczne protokoły sieciowe - SRTP, TLS, HTTPS
14) W ramach wynagrodzenia wskazanego w ofercie, Zamawiający wymaga od Wykonawcy:
a) Dostarczenie centrali oraz pozostałych urządzeń pod adres wskazany przez Zamawiającego
b) Dostarczenie wszelkich materiałów instalacyjnych potrzebnych do uruchomienia usługi leży po stronie Wykonawcy
c) Wszystkie urządzenia muszą zawierać Deklarację Zgodności i być dopuszczone do obrotu na rynku
d) Dokonania montażu mechanicznych podzespołów central we wskazanym miejscu przez Zamawiającego.
e) Dokonania instalacji i konfiguracji cyfrowych telefonów systemowych
f) Okablowanie elementów central, modułu wyniesionego oraz strony stacyjnej przełącznicy
g) Podłączenie centrali pod wydzielony obwód zasilania spełniający wymogi niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemu łączności Zamawiającego
h) Zapewnienie połączenia pomiędzy stroną stacyjną a użytkownikiem końcowym
i) Podłączenie wszystkich istniejących aparatów telefonicznych zamawiającego do nowego systemu z zachowaniem istniejącej numeracji skróconej
j) Zsynchronizowanie działania urządzeń Wykonawcy i Zamawiającego, wchodzących w skład systemu łączności
k) Przeprowadzenie testów w celu stwierdzenia pełnej integracji pomiędzy urządzeniami oferowanymi przez Wykonawcę a urządzeniami Zamawiającego jak aparaty telefoniczne, faxy znajdujące się na stanowiskach osób zatrudnionych przez Zamawiającego. W trakcie testów będzie weryfikowana konfiguracja urządzeń Wykonawcy i Zamawiającego w celu stwierdzenia prawidłowego funkcjonowania wszystkich urządzeń.
l) Przeprowadzenie na koszt wykonawcy szkolenia dla co najmniej jednego przedstawiciela Zamawiającego w zakresie administrowania centralą w terminie uzgodnionym z zamawiającym, nie później niż ciągu 30 dni od daty instalacji centrali.
II. Lokalizacja nr 2 - SP ZOZ MSWiA w Szczecinie ul. Królowej Korony Polskiej 5/6
1. Zakres zamówienia - wymagania techniczne:
1) Oferowana centrala w obudowie do szafy Rack 19 musi zawierać co najmniej:
a) 4 szt. x linia cyfrowa miejska ISDN BRA 2BD
b) 20 szt. linii wewnętrznych analogowych z funkcją prezentacji numeru CLIP
c) 4 szt. linii wewnętrznych systemowych Up0
d) obsługa łącza SIP-TRUNK o ilości kanałów nie mniejszej niż 30.
e) centrala musi umożliwiać realizację minimum 20 połączeń głosowych jednocześnie, zamawiający wymaga uruchomienia nie mniej niż 40 jednoczesnych połączeń głosowych
f) Oprogramowanie taryfikacyjne
g) Wbudowany system rejestracji treści rozmów (nagrywanie) z możliwością nagrywania co najmniej 50 kanałów jednocześnie - zamawiający wymaga licencji na 10 jednoczesnych kanałów nagrywania
h) Wbudowany system zapowiedzi głosowych z możliwością utworzenia wielopoziomowych infolinii - zamawiający wymaga licencji na min. 20 poziomów
i) System kolejkowania połączeń umożliwiający utworzenie grup użytkowników odbierających połączenia z informacją o czasie oczekiwania i miejscu w kolejce oczekujących - zamawiający wymaga utworzenia min 5 takich użytkowników z kolejką 10 oczekujących - dla których podawane są informacje o miejscu w kolejce,
j) Oprogramowanie do obsługi kolejkowania połączeń (aplikacja użytkownika na nie mniej niż 5 użytkowników) oraz aplikacja dla administratorów kolejek, z umożliwieniem podglądu stanu połączeń na żywo i i modyfikacji ustawień.
k) Zasilanie z sieci 230V z dedykowanym zasilaniem gwarantowanym o napięciu nie przekraczającym 48V i baterią akumulatorów pozwalającą na nieprzerwaną prace przez min. 3 godziny.
l) System musi posiadać licencję na protokół sieciowania umożliwiający łączenie systemów tego samego producenta
2) System musi posiadać aparaty systemowe tego samego producenta pracujące po jednej parze miedzianej
a) zamawiający wymaga 1 sztuki aparatów telefonicznych systemowych o poniższych parametrach
a. Funkcje ECO oszczędzające energię
b. Automatyczny uaktualnienie oprogramowania telefonu
c. Wymiary telefonu 245 mm x 227 mm x 80 mm
d. Ciężar 1005 g
e. Zasilanie z PBX,
f. Kolor czarny ze srebrną ramką ekranu dotykowego
g. Ergonomiczny kąt ustawienia telefonu
h. Możliwy montaż naścienny - niezawodny uchwyt słuchawki
i. Gniazdo do słuchawek nagłownych typu mini-jack
j. Gniazdo podłączenia mikrofonu typu mini-jack
k. minimum 10 melodii dzwonka
l. Indywidualny dzwonek domofonu
m. minimum 12 stopni regulacji głośności dzwonka
n. Regulowana głośność trybu głośnomówiącego, słuchawki przewodowej i zestawu słuchawkowego
3) Obsługa do czterech dodatkowych konsol
a) Wysokiej jakości kolorowy i dotykowy wyświetlacz TFT
b) minimum 12 poziomów jasności ekranu
c) Energooszczędne funkcje ekranu
d) Na ekranie 5 programowalnych dotykowych przycisków dla abonentów VIP z BLF (Busy Lamp Field / Informacja o stanie zajętości)
e) Indywidualna nazwa własna telefonu
f) Prezentacja godziny, dnia tygodnia i daty
g) Prezentacja czasu połączenia w trakcie rozmowy
h) Przyciski dotykowe menu, książka, kontakty, funkcje
i) Kolorowa i czytelna ikonografia, różne kolory czcionek
j) Menu w języku polskim
k) Książka telefoniczna prywatna i publiczna oraz spis numerów - do 10 tysięcy kontaktów, 20 tysięcy numerów oraz 1 tysiąca grup
l) Wpis zawierający nazwę i numer
m) Możliwość przypisania klawiszu skrótu do wybranego kontaktu
n) Historia połączeń odebranych / nieodebranych, wybieranych numerów -nazwa, numer oraz czas realizacji połączenia - do 300 tys. rekordów / połączeń zgodnie z historią w centrali
o) Nagrywanie rozmów
p) Możliwość blokady / aktywacji telefonu na podstawie indywidualnego PINu użytkownika
q) Automatyczne ponowne wybieranie numeru, ponowne wybieranie numeru ze spisu połączeń i przy zajętości
4) Instalacja systemu telekomunikacji może nastąpić tylko w dni wolne od pracy zamawiającego lub po godzinach jego pracy.
5) Wszystkie urządzenia wchodzące w skład systemu muszą być urządzeniami tego samego typu tj. pochodzącymi od tego samego producenta a w szczególności muszą pozwalać na pełną wymienność wchodzących w ich skład kart interfejsowych i podzespołów.
6) Zamawiający wymaga, aby centrala wraz z oprzyrządowaniem oferowana w niniejszym postępowaniu była fabrycznie nowa z gwarancją producenta minimum 24 miesiące liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi dzierżawy potwierdzonego protokołem odbioru.
7) System telekomunikacyjny powinien mieć możliwość rozbudowy do co najmniej 2000 użytkowników wewnętrznych tradycyjnych TDM (analogowych, systemowych)
8) System powinien zapewniać obsługę min 4 łączy E1, łączy analogowych, ISDN, GSM oraz SIP-TRUNK:
a) ISDN 2BD - Protokół DSS1 (EURO - ISDN), MSN i DDI
b) ISDN 30BD - Protokół DSS1 (EURO - ISDN), DDI
c) Linie miejskie analogowe (POTS), zgodne z sygnalizacją ASS
d) GSM - Tri-Band 900/1800/1900MHz
e) VoIP - zgodnie z protokołami SIP (v.2.0)
f) Up0 - styki cyfrowych aparatów systemowych
g) sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej
9) System telekomunikacyjny musi zapewnić obsługę dotychczasowych numerów posiadanych u obecnego operatora, zapewnić skróconą numerację między wszystkimi użytkownikami oraz możliwość przełączania połączeń wraz z podglądem stanu (wolny/zajęty) na przyciskach aparatu systemowego.
10) Oprogramowanie centrali powinno zapewnić użytkownikowi dostęp przez przeglądarkę internetową do podstawowych informacji o połączeniach, umożliwić zarządzanie użytkownikami oraz modyfikację podstawowych parametrów (uprawnienia, usługi, zapowiedzi głosowe itp).
11) Oprogramowanie centrali, zarówno interfejs użytkownika jak i interfejs administratora powinno być w języku polskim.
12) Możliwości systemu:
a) zaawansowana obsługa połączeń - elastyczne kierowanie ruchem wychodzącym oraz przychodzącym, kolejki call center, grupy rozdzwaniające;
b) personalizacja numerów wewnętrznych - poczta głosowa, własne zapowiedzi, połączenie oczekujące, voicemail2mail, fax2mail;
c) zaawansowana diagnostyka, statusy połączeń;
d) dzienniki powiadomień, usług, połączeń;
e) diagnostyka ruchu sieciowego;
f) zabezpieczenia kart przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej.
13) Cechy sprzętowe - wymagania minimalne:
a) Kodeki głosowe i FAX - G.711 A-law/U-law, G.722, G.729, GSM, ADPCM, Speex, T.38
b) Kodeki Video - H.263, H.263
c) Sposób sygnalizacji:
d) Tryb DTMF - RFC2833, SIP INFO, w paśmie
e) Sygnalizacja cyfrowa - DSS1, QSIG
f) Provisioning - HTTP/HTTPS, SIP multicast
g) Protokoły sieciowe - TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, ICMP, ARP, DNS, DHCP, NTP, SIP, SRTP, TLS
h) Metody rozłączenia - Call Progress Tone, Polarity Reversal, Hook Flash Timing, Busy Tone
i) Bezpieczne protokoły sieciowe - SRTP, TLS, HTTPS
14) W ramach wynagrodzenia wskazanego w ofercie, Zamawiający wymaga od Wykonawcy:
a) Dostarczenie centrali oraz pozostałych urządzeń pod adres wskazany przez Zamawiającego
b) Dostarczenie wszelkich materiałów instalacyjnych potrzebnych do uruchomienia usługi leży po stronie Wykonawcy
c) Wszystkie urządzenia muszą zawierać Deklarację Zgodności i być dopuszczone do obrotu na rynku
d) Dokonania montażu mechanicznych podzespołów central we wskazanym miejscu przez Zamawiającego.
e) Dokonania instalacji i konfiguracji cyfrowych telefonów systemowych
f) Okablowanie elementów central, modułu wyniesionego oraz strony stacyjnej przełącznicy
g) Podłączenie centrali pod wydzielony obwód zasilania spełniający wymogi niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemu łączności Zamawiającego
h) Zapewnienie połączenia pomiędzy stroną stacyjną a użytkownikiem końcowym
i) Podłączenie wszystkich istniejących aparatów telefonicznych zamawiającego do nowego systemu z zachowaniem istniejącej numeracji skróconej
j) Zsynchronizowanie działania urządzeń Wykonawcy i Zamawiającego, wchodzących w skład systemu łączności
k) Przeprowadzenie testów w celu stwierdzenia pełnej integracji pomiędzy urządzeniami oferowanymi przez Wykonawcę a urządzeniami Zamawiającego jak aparaty telefoniczne, faxy znajdujące się na stanowiskach osób zatrudnionych przez Zamawiającego. W trakcie testów będzie weryfikowana konfiguracja urządzeń Wykonawcy i Zamawiającego w celu stwierdzenia prawidłowego funkcjonowania wszystkich urządzeń.
13. Przeprowadzenie na koszt wykonawcy szkolenia dla co najmniej jednego przedstawiciela Zamawiającego w zakresie administrowania centralą w terminie uzgodnionym z zamawiającym, nie później niż ciągu 30 dni od daty instalacji centrali.
III. Lokalizacja nr 3 SP ZOZ MSWiA w Szczecinie ul. Piotra Skargi 16
1. Cyfrowa ISD PRA - 4 x łącza ISDN BRA