Zlecenie 12516816 - Dostarczenie, montaż, konfiguracja i uruchomienie systemu...

czony system musi stanowić integralną część systemu zarządzającego pozostałymi systemami kolejkowymi QMS użytkowanymi w placówkach paszportowych Zamawiającego. Integralność z pozostałymi systemami kolejkowymi polega na możliwości zarządzania systemem z jednej posiadanej przez Zamawiającego konsoli zarządzającej.
Zamawiający użytkuje system kolejkowy QMS firmy QMS spółka z o.o.
W lokalizacji nie istnieje dedykowana infrastruktura sieciowa i elektryczna na potrzeby instalacji systemu kolejkowego. Zamawiający umożliwia wizję lokalną na miejscu lub udostępni dokumentację fotograficzną wizualizującą miejsce instalacji systemu.
III. Wymagania techniczne przedmiotu zamówienia
Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania obsługą klientów i informacją wizualną.
1. Oferta ma obejmować:
− dostawę sprzętu,
− profesjonalną instalację systemu w lokalizacji,
− szkolenie pracowników,
− dostawę materiałów eksploatacyjnych pozwalających na wydruk ok 100 000 szt. biletów,
− dodanie elementów systemu do konsoli zarządzającej systemem kolejkowym użytkowanym obecnie przez Zamawiającego.
− szkolenie administratora systemu,
− dostarczenie instrukcji obsługi,
− zapewnienie gwarancji przez okres 24 miesięcy od oddania systemu do eksploatacji,
− zapewnienie opieki powdrożeniowej przez okres 3 miesięcy w wymiarze 2 roboczogodzin/miesiąc).
2. Wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania:
Biletomat min. 27 cali System zawiera automat biletowy z wyświetlaczem minimum 27 umieszczonym pionowo, stojący, zaopatrzony w panel dotykowy, umożliwiający programowanie dowolnej ilości przycisków oraz umieszczanie dowolnych informacji z systemu np. numer klienta, znak graficzny, data, przewidywany czas oczekiwania, liczba oczekujących.
Wyświetlacz wielkoformatowy min. 55 cali Na ekranie będą wyświetlane informacje dotyczące aktualnie wzywanych numerów (dowolna mieszcząca się na ekranie ilość) oraz informacje skierowane do Klientów w układzie graficznym wybranym przez urząd. W zależności od konfiguracji najlepiej prezentuje od 3 do 5 ostatnio wezwanych klientów.
Licencje stanowiskowe Panel przywoławczy ma służyć do:
− logowania pracowników poprzez wprowadzenie osobistego kodu umożliwiającego przypisanie danych statystycznych do pracownika,
− przywołania klienta kolejnego i wybranego, w tym pobierania klientów z kolejek nieobsługiwanych domyślnie z danego stanowiska pracy,
− rejestracji biletów wyszczególnionych w ramach grupy usług, wykonywanych na danym stanowisku przez danego pracownika,
− wstrzymania obsługi dowolnego klienta i odesłanie go na koniec, początek lub zawieszenie jego obsługi do wezwania,
− ponowne wezwanie klienta,
− odłożenie klienta,
− ponowne wrzucenie klienta do kolejki w momencie, kiedy ten nie stawił się na wezwanie (ilość takich prób dowolnie konfigurowana; ilość klientów, o ile taka osoba została odłożona dowolnie konfigurowana),
− podawania informacji o stanie kolejki (liczba oczekujących),
− wyłączenia stanowiska z pracy,
− konfiguracji polegającej na modyfikacji parametrów aplikacji.
3. Wymagane elementy dla Terenowego Punktu Paszportowego w Nowym Tomyślu:
− biletomat min. 27 cali-1 szt.,
− wyświetlacz wielkoformatowy min. 55 cali-2 szt.,
− sprzętowy pad stanowiskowy służący do przywoływania klientów-4 szt.,
− licencje stanowiskowe-4 szt.,
− moduł do zarządzania systemem kolejkowym,
− moduł do raportowania (statystyki).