Przetarg 12609666 - 4.1. Przedmiotem zamówienia Przedmiotem Zamówienia jest...

niającego wymagania opisane w OPZ i Umowie. Zadanie nr 1 podzielone jest na poniższe Etapy:4.1.2.1. Etap 1 – wykonanie analizy przedwdrożeniowej, szczegółowo opisanej w pkt. od 12.6 do 12.7. Termin realizacji 1 miesiąc od dnia zawarcia Umowy.4.1.2.2. Etap 2 – wdrożenie Systemu ITSM. Szczegółowy opis wdrożenia został opisany w pkt. od 12.8 do 12.29. Termin realizacji 5 miesięcy od zakończenia Etapu nr 1.4.1.2.3. Etap 3 – Wykonawca przeprowadzi dla Zamawiającego warsztaty powdrożeniowe, dla każdego wdrożonego modułu Systemu ITSM. Termin realizacji warsztatów zostanie uzgodniony w czasie trwania Etapu nr 2.4.1.2.4. Etap 4 – start produkcyjny oraz świadczenie usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu.4.1.2.5. Etap 5 – Wykonawca dostarczy Zamawiającemu kompletną dokumentację powdrożeniową, w terminie maksymalnie do 3 miesięcy od zakończenia Etapu 2.4.2. Zadanie nr 2 (zamówienie podstawowe) – świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu ITSM, przez okres 36 miesięcy od zakończenia Etapu 2 (szczegółowy opis w Zał. Nr 1 dp SWZ).4.3. Zamówienie w ramach opcji – zmiany w konfiguracji Systemu ITSM gdy wymagane jest podjęcie działań przez Wykonawcę – maksymalnie do 600 Roboczogodzin.4.4. System wpierający obsługę procesów informatycznych w PFRON musi zostać wdrożony w modelu usługi SaaS - wraz z udzieleniem niezbędnych licencji dla 40 operatorów i 5 administratorów. Na czas trwania Etapu 2 Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji bezpłatnych (trial).Złożenie oferty18.4. Ofertę należy przygotować na Formularzu Oferty stanowiącym Załącznik nr 3 do SWZ. Do oferty należy dołączyć następujące dokumenty i oświadczenia:18.4.1. zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że Wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, o którym mowa w punkcie 7.4 SWZ (jeżeli dotyczy). Wzór zobowiązania – Załącznik nr 7 do SWZ;18.4.2. oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, o którym mowa w punkcie 11.3 SWZ, sporządzone zgodnie z Załącznikiem nr 6 do SWZ (jeżeli dotyczy);18.4.3. dokument zawierający wyjaśnienia wraz uzasadnieniem, dlaczego zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa (patrz pkt 18.6 SWZ poniżej) - jeżeli Wykonawca zastrzega w poufności część informacji jako stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa.18.4.4. W celu potwierdzenia, że osoba/-y działająca/-e w imieniu Wykonawcy jest/są umocowana/-e do jego reprezentowania Zamawiający żąda złożenia:a) odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego, Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub innego właściwego rejestru (Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia takich dokumentów, jeżeli Zamawiający może je uzyskać za pomocą bezpłatnych i ogólnodostępnych baz danych, o ile Wykonawca wskazał dane umożliwiające dostęp do tych dokumentów); b) pełnomocnictwa lub innego dokumentu potwierdzającego umocowanie do reprezentowania Wykonawcy (jeżeli umocowanie do reprezentowania nie wynika z dokumentu rejestrowego, o którym mowa w punkcie 18.4.4. lit. a) powyżej);
Część zamówienia: LOT-0001 Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON Rozdział 4. Opis przedmiotu zamówienia.4.1. Przedmiotem zamówienia Przedmiotem Zamówienia jest realizacja:4.1.2. Zadanie nr 1 (zamówienie podstawowe) – wdrożenie i uruchomienie działającego Systemu ITSM w modelu usługi SaaS, spełniającego wymagania opisane w OPZ i Umowie. Zadanie nr 1 podzielone jest na poniższe Etapy:4.1.2.1. Etap 1 – wykonanie analizy przedwdrożeniowej, szczegółowo opisanej w pkt. od 12.6 do 12.7. Termin realizacji 1 miesiąc od dnia zawarcia Umowy.4.1.2.2. Etap 2 – wdrożenie Systemu ITSM. Szczegółowy opis wdrożenia został opisany w pkt. od 12.8 do 12.29. Termin realizacji 5 miesięcy od zakończenia Etapu nr 1.4.1.2.3. Etap 3 – Wykonawca przeprowadzi dla Zamawiającego warsztaty powdrożeniowe, dla każdego wdrożonego modułu Systemu ITSM. Termin realizacji warsztatów zostanie uzgodniony w czasie trwania Etapu nr 2.4.1.2.4. Etap 4 – start produkcyjny oraz świadczenie usługi wsparcia, utrzymania i rozwoju Systemu.4.1.2.5. Etap 5 – Wykonawca dostarczy Zamawiającemu kompletną dokumentację powdrożeniową, w terminie maksymalnie do 3 miesięcy od zakończenia Etapu 2.4.2. Zadanie nr 2 (zamówienie podstawowe) – świadczenie usługi wsparcia i utrzymania Systemu ITSM, przez okres 36 miesięcy od zakończenia Etapu 2 (szczegółowy opis w Zał. Nr 1 dp SWZ).4.3. Zamówienie w ramach opcji – zmiany w konfiguracji Systemu ITSM gdy wymagane jest podjęcie działań przez Wykonawcę – maksymalnie do 600 Roboczogodzin.4.4. System wpierający obsługę procesów informatycznych w PFRON musi zostać wdrożony w modelu usługi SaaS - wraz z udzieleniem niezbędnych licencji dla 40 operatorów i 5 administratorów. Na czas trwania Etapu 2 Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji bezpłatnych (trial).4.5. Na podstawie art. 95 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osoby/osób wykonujących czynności związane z nadzorem nad realizacją umowy, w szczególności w zakresie współpracy z Zamawiającym w celu bieżącego zarządzania realizacją umowy, których wykonanie polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 paragraf 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 277). Zatrudnienie osoby, o której mowa powyżej musi trwać przez cały okres realizacji Przedmiotu Zamówienia. Szczegóły dotyczące sposobu dokumentowania zatrudnienia oraz kontroli spełniania przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymagań dotyczących zatrudnienia na podstawie umowy o pracę oraz postanowienia dotyczące sankcji z tytułu niespełnienia wyżej wymienionych wymagań zawierać będą Projektowane postanowienia Umowy - PPU


UWAGA ZMIANA OGŁOSZENIA
Sprostowanie nr: TED.00520659-2026 z dnia: 2026-07-28
10. Zmiana Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana : 452322-2026 Główny powód zmiany : Aktualizacja informacji Opis : Zmiana terminu składania i otwarcia ofert. 10.x. Termin składania ofert Po zmianie: 2026-08-07 11:00


UWAGA ZMIANA OGŁOSZENIA
Sprostowanie nr: TED.00538535-2026 z dnia: 2026-08-04
10. Zmiana Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana : 520659-2026 Główny powód zmiany : Aktualizacja informacji Opis : 1. Zmieniono warunek udziału w postępowaniu na:7.1.1.1. Zamawiający uzna wyżej wymieniony warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, co najmniej 2 zamówienia polegające na dostarczeniu lub dostarczeniu i wdrożeniu oprogramowania klasy ITSM, obsługującego co najmniej moduły CMDB oraz Service Desk, przy czym wartość każdej z wykazanych usług wynosiła co najmniej 1.000.000,00 zł brutto oraz była świadczona nieprzerwanie przez okres co najmniej przez 12 miesięcy.Uwaga: • przez jedną dostawę, Zamawiający rozumie dostawę wykonaną (wykonywaną) na podstawie jednego kontraktu/ jednej umowy;• w przypadku, kiedy wyżej opisane dostawy stanowią część dostawy o szerszym zakresie, Wykonawca winien w wykazie dostaw wyodrębnić dostawy, których wykonanie jest konieczne dla spełnienia warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej;• W przypadku dostaw będących w trakcie wykonywania, wymagania odnośnie zakresu wymaganej dostawy, dotyczą części kontraktu/umowy już zrealizowanej (tj. od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do upływu terminu składania ofert) i te parametry (zakres) Wykonawca zobowiązany jest podać w wykazie dostaw.2. Wykreślono następujący zapis: Na podstawie art. 95 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osoby/osób wykonujących czynności związane z nadzorem nad realizacją umowy, w szczególności w zakresie współpracy z Zamawiającym w celu bieżącego zarządzania realizacją umowy, których wykonanie polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22 paragraf 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (tj. Dz. U. z 2025 r. poz. 277). Zatrudnienie osoby, o której mowa powyżej musi trwać przez cały okres realizacji Przedmiotu Zamówienia. Szczegóły dotyczące sposobu dokumentowania zatrudnienia oraz kontroli spełniania przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymagań dotyczących zatrudnienia na podstawie umowy o pracę oraz postanowienia dotyczące sankcji z tytułu niespełnienia wyżej wymienionych wymagań zawierać będą Projektowane postanowienia Umowy - PPU3. Do opisu przedmiotu zamówienia dodano zapis - Zamawiający wymaga, aby wszelkie dane przetwarzane w ramach Systemu klasy ITSM/CMDB (w tym bazy danych, kopie zapasowe, logi systemowe oraz pliki tymczasowe) były przechowywane i przetwarzane wyłącznie w Centrach Przetwarzania Danych (CPD) zlokalizowanych na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Wykonawca zobowiązany jest przed zawarciem umowy poda precyzyjną, fizyczną lokalizację (kraj oraz region) Głównego i Zapasowego Centrum Przetwarzania Danych, w których świadczona będzie usługa SaaS. 10.x. Termin składania ofert Po zmianie: 2026-08-19 11:00


UWAGA ZMIANA OGŁOSZENIA
Sprostowanie nr: TED.00568451-2026 z dnia: 2026-08-17
10. Zmiana Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana : 538535-2026 Główny powód zmiany : Aktualizacja informacji Opis : [Zmiany treści SWZ]1. Rozdział 7. Informacje o warunkach udziału w postępowaniu - pkt 7.1.1.2. SWZ:Było:„7.1.1.1. Zamawiający uzna wyżej wymieniony warunek za spełniony, jeżeliWykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminuskładania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tymokresie – należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lubciągłych również wykonuje należycie, co najmniej 2 zamówienia polegającena dostarczeniu lub dostarczeniu i wdrożeniu oprogramowania klasy ITSM,obsługującego co najmniej moduły CMDB oraz Service Desk, przy czymwartość każdej z wykazanych usług wynosiła co najmniej 1.000.000,00 złbrutto oraz była świadczona nieprzerwanie przez okres co najmniej przez12 miesięcy.;Uwaga:• przez jedną dostawę, Zamawiający rozumie dostawę wykonaną (wykonywaną) napodstawie jednego kontraktu/ jednej umowy;• w przypadku, kiedy wyżej opisane dostawy stanowią część dostawy o szerszymzakresie, Wykonawca winien w wykazie dostaw wyodrębnić dostawy, którychwykonanie jest konieczne dla spełnienia warunku udziału w postępowaniudotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej;• W przypadku dostaw będących w trakcie wykonywania, wymagania odnośniezakresu wymaganej dostawy, dotyczą części kontraktu/umowy już zrealizowanej(tj. od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do upływu terminu składania ofert) i te parametry (zakres) Wykonawca zobowiązany jest podać w wykazie dostaw;Zmieniono na:„7.1.1.1. Zamawiający uzna wyżej wymieniony warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie – należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje należycie, co najmniej 2 zamówienia polegające na dostarczeniu lub dostarczeniu i wdrożeniu oprogramowania klasy ITSM, obsługującego co najmniej moduły CMDB oraz Service Desk, przy czym wartość każdej z wykazanych umów wynosiła co najmniej 1.000.000,00 zł brutto.Uwaga• przez jedną usługę, Zamawiający rozumie usługę wykonaną (wykonywaną) napodstawie jednego kontraktu/ jednej umowy;• w przypadku, kiedy wyżej opisane usługi stanowią część usług o szerszymzakresie, Wykonawca winien w wykazie usług wyodrębnić usługi, którychwykonanie jest konieczne dla spełnienia warunku udziału w postępowaniudotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej;• W przypadku usług będących w trakcie wykonywania, wymagania odnośniezakresu wymaganej usługi, dotyczą części kontraktu/umowy już zrealizowanej(tj. od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do upływu terminu składania ofert) i te parametry (zakres) Wykonawca zobowiązany jest podać w wykazie usług;Dodatkowo Zamawiający dokonuje następujących zmian w treści Specyfikacji WarunkówZamówienia:[Zmiana terminu składania i otwarcia ofert]Rozdział 17. Termin związania ofertą - pkt 17.1. SWZ:Było:„17.1. Wykonawca będzie związany ofertą przez okres 90 dni od dnia upływu terminuskładania ofert (przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którymupływa termin składania ofert), do dnia 16.11.2026 r.”Zmieniono na:17.1. Wykonawca będzie związany ofertą przez okres 90 dni od dnia upływu terminuskładania ofert (przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którymupływa termin składania ofert), do dnia 21.11.2026 r.Rozdział 20. Sposób i termin składania ofert oraz otwarcia ofert - pkt. 20.1. SWZ:Było:„20.1. Ofertę wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć za pośrednictwem PlatformyZakupowej dostępnej pod adresem: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1334279 ipod nazwą postępowania dostępną w tytule SWZ, w terminie do dnia 19.08.2026 r. do godz.11:00.”Zmieniono na:20.1. Ofertę wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć za pośrednictwem PlatformyZakupowej dostępnej pod adresem: https://platformazakupowa.pl/transakcja/1334279 i pod nazwą postępowaniadostępną w tytule SWZ, w terminie do dnia 24.08.2026 r. do godz. 11:00.Rozdział 20. Sposób i termin składania ofert oraz otwarcia ofert - pkt. 20.7. SWZ:Było:„20.7. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 19.08.2026 r. godz. 11:30 Zamawiający nie przewidujepublicznej sesji otwarcia ofert”.Zmieniono na:20.7. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 24.08.2026 r. godz. 11:30 Zamawiający nie przewidujepublicznej sesji otwarcia ofert. 10.x. Termin składania ofert Po zmianie: 2026-08-24 11:00