Zlecenie 7334151 - 13/2020/CNZ Zamówienie objęte niniejszym zapytaniem...

sługi klienta z elementami sprzedaży wraz z certyfikatem ECDL” (lub równoważnym) zgodnie z poniższą specyfikacją:
1. Zamówienie obejmuje przeprowadzenie szkolenia zawodowego „Specjalista ds. obsługi klienta z elementami sprzedaży wraz z certyfikatem ECDL” (lub równoważnym) dla 1 grupy (łącznie 5 osób), w wymiarze 120 godzin, realizowanych zgodnie z harmonogramem wskazanym przez Zamawiającego. Grupa szkoleniowa nie może liczyć więcej niż 5 osób.
2. Szkolenie ma charakter indywidualny dla uczestników projektu, a jego tematyka i termin realizacji zostały określone na podstawie Indywidualnego Planu Działania sporządzonego dla każdego uczestnika. Dlatego też wskazane szkolenie jest indywidualne i dostosowane do potrzeb uczestnika.
3. Wykonawca zorganizuje i przeprowadzi egzamin końcowy – certyfikujący, weryfikujący nabycie kwalifikacji zawodowych przez uczestnika szkolenia. Uczestnicy szkolenia po zdaniu egzaminu powinni otrzymać certyfikat, stanowiący potwierdzenie zdobytych kwalifikacji, uznawany przez wszystkie instytucje i podmioty gospodarcze rządowe i pozarządowe w Polsce oraz w Unii Europejskiej. Egzamin ECDL (lub równoważny) potwierdzający zdobycie kwalifikacji zawodowych (lub równoważny) powinien zostać przeprowadzony przez Centrum Egzaminacyjne do tego uprawnione. Koszt niniejszego egzaminu należy wyszczególnić w formularzu Oferty (Załącznik nr 1).
4. Osoby skierowane do udziału w szkoleniu są uczestnikami projektu pn. „CZAS NA ZMIANY !”, w wieku 30 lat i więcej, bezrobotne oraz bierne zawodowo zamieszkałe wyłącznie na obszarze województwa łódzkiego.
5. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić ww. szkolenie zgodnie ze szczegółowym programem umieszonym poniżej.
6. Wykonawca przeprowadzi zajęcia zgodnie z harmonogramem zaakceptowanym przez Zamawiającego.
7. Wykonawca odpowiedzialny jest za przygotowania, prowadzenia i przekazania dokumentacji szkoleniowej, w tym: dziennika zajęć wraz z listami obecności, potwierdzeniami odbioru, certyfikatem i zaświadczeniem o ukończonym szkoleniu oraz innych dokumentów związanych z realizacją wsparcia, w tym udostępnionych przez Zamawiającego.
8. Wykonawca zobowiązany jest za informowania Zamawiającego o nieobecnościach na zajęciach.
9. Zajęcia powinny być prowadzone w salach zawierających odpowiednie wyposażenie i zaplecze socjalne, w tym stoły, krzesła, rzutnik multimedialny z ekranem, komputer, tablice flipchart lub tablice suchościeralne, bezprzewodowy dostęp do Internetu.
10. Wykonawca zapewni odpowiednią kadrę – trenerów, którzy powinni posiadać: wykształcenie wyższe/zawodowe lub certyfikaty/zaświadczenia/inne umożliwiające przeprowadzenie danego wsparcia oraz doświadczenie umożliwiające przeprowadzenie szkolenia, przy czym minimalne doświadczenie zawodowe w danej dziedzinie nie powinno być krótsze niż 1 rok.
11. Wykonawca przekaże uczestnikom odpowiednie materiały, w tym: podręcznik/skrypt, notes, teczkę, długopis zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Zamawiającego.
12. Wykonawca zapewni catering w wymaganym zakresie tj: w przypadku zajęć trwających nie krócej niż 4 godziny lekcyjne dziennie - obejmuje kawę, herbatę, wodę, soki, mleko, cukier, cytrynę, drobne słone lub słodkie przekąski typu paluszki lub kruche ciastka lub owoce, natomiast w przypadku zajęć trwających powyżej 6 godzin – obejmuje posiłek obiadowy (dwa dania: zupę i drugie danie oraz napój). Koszt niniejszego cateringu należy wyszczególnić w formularzu Oferty (Załącznik nr 1) w oparciu o harmonogram zajęć.
13. Wszystkie powyższe wymogi winny zostać zrealizowane i zapewnione w ramach kwoty jednostkowej brutto/netto podanej w formularzu Oferty (Załącznik nr 1) złożonej w odpowiedzi na niniejsze zapytanie ofertowe, z wyszczególnieniem kosztu egzaminu certyfikującego pozwalającego na uzyskanie uznanych kwalifikacji zawodowych oraz kosztu cateringu.
14. Przewidywany termin rozpoczęcia zajęć to luty 2020.
Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany terminu realizacji zajęć i liczby osób przystępujących do udziału w szkoleniu. Liczba grup szkoleniowych może zostać zmieniona w przypadku gdy liczba uczestników skierowana na ten typ szkolenia ulegnie zmianie. Cel zamówienia Celem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego: „Specjalista ds. obsługi klienta z elementami sprzedaży wraz z certyfikatem ECDL” (lub równoważnym)” dla 1 grupy (łącznie 5 osób), w wymiarze 120 godzin, prowadzącego do nabycia kwalifikacji zawodowych przez uczestników projektu. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie szkolenia zawodowego: „Specjalista ds. obsługi klienta z elementami sprzedaży wraz z certyfikatem ECDL” (lub równoważnym)” dla 1 grupy (łącznie 5 osób), w wymiarze 120 godzin, prowadzącego do nabycia kwalifikacji zawodowych przez uczestników projektu.