Przetarg 12819991 - 1. Przedmiotem zamówienia jest: dostawa, wdrożenie i...

ia, Wykonawca zobowiązany jest do: • wykonania pełnej integracji i konfiguracji systemu, • opracowania dokumentacji powykonawczej, • przeszkolenia administratorów zarządzających systemem i operatorów (straż akademicka) min. 2 szkolenia po 4 godziny. W ramach realizacji zamówienia Wykonawca winien zapewnić: - serwis gwarancyjny min. 24 miesiące, - usuwanie usterek w trybie: Błąd Krytyczny (Blokujący): Awaria uniemożliwiająca korzystanie kluczowych funkcji Systemu przez większość użytkowników (np. brak możliwości logowania, błędy integralności bazy danych) - Czas reakcji: do 2 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 8 godzin w dniu roboczym. Błąd Istotny: Ograniczenie funkcjonalności Systemu, ale istnieje obejście problemu (workaround) - Czas reakcji: do 4 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 24 godzin w dniu roboczym Błąd Standardowy (Niegroźny): Usterki estetyczne, drobne błędy w interfejsie lub pojedynczych raportach - Czas reakcji: do 8 godzin w dniu roboczym. Czas naprawy: do 72 godzin w dniu roboczym. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Załączniku nr 1 do SWZ – Opisie Przedmiotu Zamówienia.

ACP.251.114.2026