Zlecenie - Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia „Pracownik...

cy w Gdyni.
Szkolenie realizowane jest w ramach projektu „30+ wypłyń na szerokie wody kariery. Gdynia i Sopot(1)” realizowanego przez Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni w partnerstwie z Akademią Marynarki Wojennej w Gdyni w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata 2014-2020, Oś Priorytetowa 5 Zatrudnienie, Działanie 5.2 Aktywizacja osób pozostających bez pracy, Poddziałanie 5.2.1. Aktywizacja osób pozostających bez pracy – mechanizm ZIT, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
Zamawiający zastrzega, że nie gwarantuje, iż szacowana liczba osób, o której mowa wyżej, będzie skierowana na szkolenie. Ilość osób kierowanych na szkolenie zależy bowiem od gotowości bezrobotnych do podjęcia szkolenia, na co Zamawiający nie ma wpływu, a zatem ilość osób skierowanych na szkolenie może być mniejsza.
3. Celem szkolenia jest: a. przygotowanie uczestników szkolenia do wykonywania prac biurowych, b. poszerzenie wiedzy z obsługi komputera oraz uzyskanie certyfikatu ECDL PTI BASE (podstawa pracy z komputerem, podstawa pracy w sieci, przetwarzanie tekstów, arkusze kalkulacyjne).
4. Miejsce szkolenia – teren Trójmiasta/Rumi/Redy/Wejherowa. Miejsce egzaminu ECDL PTI BASE - egzamin musi zostać przeprowadzony w Laboratorium/Laboratorium mobilnym mieszczącym się na terenie Trójmiasta/Rumi/Redy/Wejherowa, posiadającym aktualną akredytację ECDL.
5. Program szkolenia powinien obejmować 176 godziny zegarowe zajęć, w tym: a. moduł I: pracownik biurowy - 40 godzin, w tym: redagowanie pism i listów, pisanie raportów, organizacja i zarządzanie pracą w biurze, komunikacja w biurze, technika biurowa: obieg dokumentów w firmie, praktyczna nauka obsługi urządzeń biurowych, m.in. telefaksy, skanery, drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjne, bindownice i inne sposoby oprawy dokumentów, fakturowanie; b. moduł II: marketing - 32 godzin, w tym: istota marketingu, marketing internetowy, branding – generator większej sprzedaży, copywriting, popularne narzędzia marketingowe, komunikacja marketingowa w mediach społecznościowych; c. moduł III: marketing - 16 godzin, w tym: zasady obsługi klienta, komunikacja niewerbalna, skuteczność przekazu, techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami klienta, rozmowa telefoniczna z klientem, postępowanie z trudnym klientem, asertywność w procesie obsługi klienta, radzenie sobie z emocjami i stresem; d. moduł IV: obsługa komputera zakończona egzaminem ECDL PTI BASE (podstawa pracy z komputerem, podstawa pracy w sieci, przetwarzanie tekstów, arkusze kalkulacyjne) – 88 godzin.
W godzinach tych należy ująć wszystkie zaplanowane egzaminy, w tym egzamin ECDL PTI BASE. Egzaminy muszą się odbyć w czasie trwania szkolenia i nie mogą zwiększyć ilości godzin szkolenia.
Uwaga !!! W przypadku, jeżeli program szkolenia zawarty w ofercie Wykonawcy będzie zawierał inne zagadnienia lub zostaną pominięte lub dodane nowe zagadnienia, oferta taka zostanie odrzucona przez Zamawiającego jako niezgodna z przedmiotem zamówienia. 6. Czas trwania szkolenia: szkolenie musi zostać zrealizowane w ciągu 22 dni, (szkolenie nie może odbywać się w soboty, niedziele oraz święta), po 8 godzin zegarowych dziennie, (za godzinę zegarową uznaje się 45 minut zajęć edukacyjnych i 15 minut przerwy). Dzień szkolenia nie może kończyć się przerwą. Plan nauczania musi obejmować przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu.
7. Zajęcia muszą odbywać się w godzinach między 08:00 - 18:00.
8. Kandydaci na szkolenie zostaną wskazani przez Zamawiającego.
9. Wykonawca w trakcie trwania szkolenia winien zapewnić uczestnikom szkolenia bezpieczne i higieniczne warunki pracy i nauki.
10. Lokal, w którym realizowane będą zajęcia szkoleniowe winien być bezwzględnie dostosowany do prowadzenia zajęć dla grupy min. 3 - osobowej tj. powinien być przestronny i dobrze oświetlony oraz posiadać pomieszczenie sanitarne (tj. WC, umywalka z dostępem do ciepłej i zimnej wody) i wydzieloną część socjalną. Dodatkowo musi być wyposażony w pomoce dydaktyczne umożliwiające prawidłową realizację szkolenia, tj. między innymi w sprzęt audiowizualny: tablicę suchościeralną i/lub flipchart z zapasem kartek i/lub projektor z ekranem projekcyjnym.
11. Uczestnik szkolenia musi mieć dostęp do wszelkich środków czystości tj. papier toaletowy, mydło do rąk, ręczniki papierowe lub suszarka do rąk.
12. Szkolenie bez wyżywienia. Wykonawca ma obowiązek zapewnić każdemu uczestnikowi szkolenia stały dostęp do cateringu w postaci drobnego poczęstunku tj. kawy, herbaty, zimnych napojów, cukru, mleka, cytryny oraz drobnych ciasteczek.
13. Wykonawca musi dla każdego uczestnika szkolenia zabezpieczyć miejsce siedzące, tj. stolik/ławkę z krzesłem, umożliwiające swobodne sporządzanie notatek.
14. W trakcie realizacji zajęć przy komputerze Wykonawca musi zabezpieczyć indywidualny dostęp do zestawu komputerowego, zawierającego oprogramowanie adekwatne do programu szkolenia, gwarantującego efektywną i sprawną pracę dla każdego uczestnika szkolenia. Uczestnik szkolenia powinien mieć możliwość wydruku opracowanego w trakcie szkolenia materiału.
15. Wykonawca w dniu rozpoczęcia szkolenia jest zobowiązany zapoznać uczestników z jego szczegółowym programem.
16. Wykonawca w dniu rozpoczęcia szkolenia jest zobowiązany przekazać uczestnikom harmonogram realizowanych zajęć.
17. Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać na własność materiały dydaktyczne w postaci: a. moduł I: pracownik biurowy: skrypty i / lub książki / podręcznik obejmujący aktualne zagadnienia z zakresu prac biurowych - w dniu rozpoczęcia szkolenia, b. moduł II: marketing: skrypty i / lub książki / podręcznik obejmujący aktualne zagadnienia z zakresu marketingu - w dniu rozpoczęcia szkolenia, c. moduł III: obsługa klienta: skrypty i / lub książki / podręcznik obejmujący aktualne zagadnienia z zakresu obsługi klienta - w dniu rozpoczęcia szkolenia, d. moduł IV: obsługa komputera zakończona egzaminem ECDL PTI BASE: skrypty i / lub książki / podręcznik obejmujący zagadnienia z zakresu nauki obsługi komputera, w zakresie obejmującym przygotowanie do egzaminu ECDL PTI BASE - w dniu rozpoczęcia szkolenia. 18. W dniu rozpoczęcia szkolenia każdy uczestnik musi otrzymać na własność niżej wymienione materiały biurowe: a. teczka kartonowa z gumką – format A4, b. notes - format A4, min. 50 kartek, c. długopis, d. ołówek automatyczny z gumką do ścierania.
19. Materiały dydaktyczne przekazywane nieodpłatnie każdemu uczestnikowi szkolenia muszą być oznakowane na pierwszej stronie zgodnie z załącznikiem nr 12 do Ogłoszenia o zamówieniu.
20. Wszelkie materiały biurowe i dydaktyczne muszą być nowe, nieużywane, adekwatne do treści szkolenia z obowiązującym stanem prawnym oraz dobre jakościowo.
21. Odbiór materiałów biurowych, dydaktycznych musi być potwierdzony podpisem przez każdego uczestnika szkolenia.
22. Szkolenie winno zakończyć się wydaniem uczestnikowi: a. zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego jego ukończenie i uzyskanie kwalifikacji (wzór stanowi załącznik nr 9 do Ogłoszenia o zamówieniu), który zawiera: numer z rejestru, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca nr dokumentu stwierdzającego tożsamość, nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie, formę i nazwę szkolenia, okres trwania szkolenia, miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych, podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie, b. certyfikatu ECDL PTI BASE.
Zaświadczenie musi być oznaczone : znakiem Unia Europejska, znakiem Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego, znakiem Funduszy Europejskich, informacją o projekcie w ramach którego przeprowadzone będzie szkolenie: 30+ wypłyń na szerokie wody kariery. Gdynia i Sopot(1)” realizowanego przez Powiatowy Urząd Pracy w Gdyni w partnerstwie z Akademią Marynarki Wojennej w Gdyni w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata 2014-2020, Oś Priorytetowa 5 Zatrudnienie, Działanie 5.2 Aktywizacja osób pozostających bez pracy, Poddziałanie 5.2.1. Aktywizacja osób pozostających bez pracy – mechanizm ZIT, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Wzory z właściwymi oznaczeniami dla RPO WP 2014-2020 są dostępne na stronie internetowej www.rpo.pomorskie.eu.
23. Odbiór zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego jego ukończenie i uzyskanie kwalifikacji musi być potwierdzony podpisem przez uczestnika szkolenia, którego ten dokument dotyczy.
24. Kserokopie zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego jego ukończenie i
uzyskanie kwalifikacji muszą być potwierdzone za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę zamówienia i przekazane wraz z potwierdzeniem ich odbioru do Zamawiającego w terminie do 5 dni roboczych od zakończenia szkolenia.
25. Kserokopie Certyfikatu ECDL PTI BASE muszą być potwierdzone za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę zamówienia i przekazane do Zamawiającego w terminie do 5 dni roboczych od dnia ich otrzymania od instytucji wydającej certyfikat.
26. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia ankiety wśród uczestników szkolenia, zgodnej ze wzorem załączonym do umowy.
27. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania kopii ww. ankiet, potwierdzonych za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę zamówienia do Zamawiającego w terminie do 5 dni roboczych od zakończenia szkolenia.
28. Wykonawca będzie prowadził nadzór wewnętrzny nad szkoleniem, służący podnoszeniu jakości prowadzonego szkolenia.
29. Wykonawca ma obowiązek, najpóźniej na dzień roboczy przed podpisaniem umowy w sprawie przeprowadzenia szkolenia, dostarczyć: a. ostateczny harmonogram szkolenia sporządzony wg załącznika nr 11 stanowiącego wzór do ogłoszenia o zamówieniu. Harmonogram ten po zaakceptowaniu przez Zamawiającego stanowić będzie załącznik do umowy w sprawie przeprowadzenia szkolenia, b. wzór certyfikatu ECDL, który stanowić będzie załącznik do umowy w sprawie przeprowadzenia szkolenia, c. wzór ankiety dla uczestników szkolenia, który stanowić będzie załącznik do umowy w sprawie przeprowadzenia szkolenia.
30. Zamawiający wymaga, aby wskazane w załączniku nr 6 osoby, uczestniczyły w wykonywaniu zamówienia w części wskazanej w tym załączniku.
31. Egzamin ECDL PTI BASE musi zostać przeprowadzony przez egzaminatora posiadającego aktualna umowę z ECDL Polska.