Zlecenie 7562483 - Zapytanie ofertowe nr 3 z dnia 30.06.2020 r. Europejski Dom...

e na obszarze Lubelskiego Obszaru Funkcjonalnego w Lublinie w ramach projektu ,,Nowe perspektywy” nr RPLU.10.04.00-06-0019/18 planuje zrealizowanie USŁUGI, tj. szkolenie zawodowe wraz z egzaminem zewnętrznym prowadzącym do nabycia kwalifikacji zgodnie z aktualną Listą sprawdzającą do weryfikacji czy dany certyfikat/dokument można uznać za kwalifikacje na potrzeby mierzenia wskaźników monitorowania EFS dot. uzyskiwania kwalifikacji oraz Wytycznymi w zakresie monitorowania postępu rzeczowego programów operacyjnych na lata 2014-2020, dla maksymalnie 3 grup Uczestników Projektu (UP), maksymalnie 33 Uczestników Projektu.

Szkolenie zawodowe realizowane będzie zgodnie z określonymi potrzebami i predyspozycjami Uczestników Projektu określonymi w Indywidualnym Planie Działania oraz zdiagnozowanymi potrzebami rynku pracy w województwie lubelskim działającymi w sektorze zielonej gospodarki (poza rolnictwem), tj. transport zbiorowy, odnawialne źródła energii, budownictwo oraz gospodarka odpadami. Uczestnicy Projektu, po zakończeniu szkolenia, zdobędą nowe kwalifikacje potwierdzone certyfikatem zewnętrznym/ zaświadczeniem lub innym równoważnym dokumentem. Szkolenia będą miały charakter teoretyczno – praktyczny.

Przedmiotem zamówienia jest kompleksowa realizacja szkoleń zawodowych:
a) Pracownik biurowy z social media – dla 1 grupy Uczestników Projektu tj. max. 11 Uczestników Projektu na terenie miasta Lublin;
Ramowy program szkolenia m.in.: znaczenie i zasady pracy administracyjno-biurowej, specyfika pracy organizacja czasu pracy, prowadzenie dokumentacji biurowej, obsługa narad i konferencji, archiwizacja dokumentów, podstawowe zagadnienia prawa administracyjnego, media społecznościowe – nowy standard komunikacji, jak odpowiednio dobrać efektywne kanały komunikacji w Internecie, jak skutecznie porozumiewać się w Internecie, główne zalety mediów społecznościowych w porównaniu z tradycyjnymi kanałami komunikacji, podstawowe zasady efektywnej komunikacji, podstawowe platformy (iPhone, Android, iPad i tablety), dostępne narzędzia analityczne i ich zastosowanie w praktyce, ocena wpływu działań w Social Media na wizerunek marki jako całości.

b) Pracownik biurowy z obsługą klienta - dla 1 grupy Uczestników Projektu tj. max. 10 Uczestników Projektu na terenie miasta Lublin;
Ramowy program szkolenia m.in.: organizacja i funkcjonowanie biura, prowadzenie rozmów, organizacja i obsługa spotkań, zarządzanie czasem, rodzaje, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów, podróże służbowe (planowanie wyjazdów, koordynowanie, zasady rozliczania delegacji), współpraca z szefem i współpracownikami (psychologiczne typy współpracowników, współpraca z szefem, kontrola prawidłowego przepływu informacji), kontakty z klientem (komunikacja werbalna i niewerbalna, bariery komunikacyjne i sposoby ich eliminowania, zasady efektywnej komunikacji), techniki prowadzenia rozmów telefonicznych (telefoniczna etykieta, etapy rozmowy telefonicznej, polityka prywatności, radzenie sobie w trudnych sytuacjach, wykorzystanie tonu głosu w rozmowach);

c) Pracownik biurowy z modułem eko-biuro - dla 1 grupy Uczestników Projektu tj. max. 12 Uczestników Projektu na terenie miasta Lublin;
Ramowy program szkolenia m.in.: znaczenie i zasady pracy administracyjno-biurowej, specyfika pracy organizacja czasu pracy, prowadzenie dokumentacji biurowej, obsługa narad i konferencji, archiwizacja dokumentów, podstawowe zagadnienia prawa administracyjnego, wybrane zagadnienia prawa pracy, gromadzenie i usuwanie oraz odzysk surowców nadających się do powtórnego wykorzystania, metody selektywnej zbiórki odpadów powstałych w ramach pracy biura, stosowanie przyjaznych dla środowiska naturalnego materiałów eksploatacyjnych.

Szkolenia przeprowadzone zostaną dla 3 grupy Uczestników Projektu (UP), w maksymalnym łącznym wymiarze 360 godzin dydaktycznych (120 godz. dydaktycznych x 3 grupy szkoleniowe) w ramach umowy. Przez godzinę dydaktyczną rozumie się 45 minut zegarowych, do czasu zajęć nie wlicza się przerw. Szkolenie zawodowe dla jednej grupy realizowane będzie w trybie 15 spotkań x śr. 8 godz. dydaktycznych. Zamawiający zastrzega możliwość zmiany trybu realizacji szkolenia. Terminy i godziny spotkań będą dostosowane do potrzeb i możliwości Uczestników Projektu. Zamawiający zastrzega możliwość zmniejszenia ostatecznej liczby Uczestników szkoleń z powodu rezygnacji uczestników ze szkolenia lub zaistnienia przyczyn losowych lub czynników niezależnych od Zamawiającego. Cel zamówienia Celem zamówienia jest wybór wykonawcy, który zrealizuje całość usługi.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, warunków udziału w postępowaniu, wymaganych dokumentów i sposobu oceny ofert znajduje się w załącznikach. Przedmiot zamówienia Obowiązki wykonawcy, w szczególności:
1. Organizacja i przeprowadzanie dla wskazanych UP szkolenia zawodowego w formie zajęć teoretyczno – praktycznych, we wskazanym zakresie tematycznym, w tym także przygotowanie szczegółowego programu zajęć zgodnego z kształceniem w danym kierunku.
2. Przeprowadzenie podczas szkolenia zawodowego testów wiedzy (test wiedzy początkowy – w dniu rozpoczęcia szkolenia oraz test wiedzy końcowy – w dniu zakończenia szkolenia) w celu weryfikacji efektów uczenia się. Po zakończeniu szkolenia Wykonawca przygotuje porównanie uzyskanych wyników (zestawienie wyników testów końcowych oraz początkowych).
3. Aktywna współpraca z zespołem projektu oraz z zespołem innych specjalistów zatrudnionych w projekcie (m.in. doradca zawodowy, psycholog, pośrednik pracy) w zakresie znalezienia miejsc stażowych dla UP oraz w zakresie znalezienia zatrudnienia po odbytym stażu.
4. Zapewnienie kadry osób realizujących usługę przeprowadzenia szkolenia (spełniających poniższe wymagania) legitymujących się:
a) wykształceniem umożliwiającym przeprowadzenie danego wsparcia (wykształcenie wyższe i/lub zawodowe i/lub inne uprawnienia potwierdzone certyfikatami/zaświadczeniami umożliwiającymi przeprowadzenie danego szkolenia)
oraz
b)doświadczeniem zawodowym w dziedzinie zgodnej z tematyką wsparcia. Przez „doświadczenie zawodowe w dziedzinie zgodnej z tematyką wsparcia” rozumie się: min. 2 letnie (24 miesięczne) doświadczenie zawodowe w wykonywaniu obowiązków trenera w dziedzinie związanej z daną tematyką szkolenia (po jednym trenerze na każdą ze wskazanych tematyk szkolenia) (Pracownik biurowy z social media, Pracownik biurowy z obsługą klienta, Pracownik biurowy z modułem eko-biuro lub pokrewne), w przeciągu ostatnich trzech lat przed dniem złożenia oferty lub minimum 200 godzin doświadczenia zawodowego na każdą ze wskazanych tematyk w wykonywaniu obowiązków trenera w dziedzinie związanej z tematyką danego szkolenia (Pracownik biurowy z social media, Pracownik biurowy z obsługą klienta, Pracownik biurowy z modułem eko-biuro lub pokrewne) w okresie 1 roku przed dniem złożenia oferty.
Zamawiający ma prawo do każdorazowej weryfikacji osób realizujących usługę wskazanych przez Wykonawcę, pod kątem spełnienia wymagań, o których mowa powyżej oraz wyrażenia sprzeciwu, co do możliwości prowadzenia przez nich usługi (w przypadku gdy Zamawiający poweźmie wątpliwości co do spełniania przez te osoby wymagań, o których mowa powyżej). W przypadku wyrażenia sprzeciwu Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego wskazania Zamawiającemu nowych (innych) osób spełniających wymagane kryteria. Do nowo wskazanych osób stosuje się tryb weryfikacji, o którym mowa w zdaniu pierwszym. W przypadku, gdy osoby realizujące usługę w toku realizacji zajęć nie będą spełniały oczekiwań UP lub/i Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego wskazania Zamawiającemu nowych osób. Do nowo wskazanych osób stosuje się tryb weryfikacji, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, warunków udziału w postępowaniu, wymaganych dokumentów i sposobu oceny ofert znajduje się w załącznikach.