Zlecenie 7513908 - ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/SZKOL/2020 Przedmiotem zamówienia...

u:

Zadanie 1. Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej oraz komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark

Zadanie 2. Pracownik działu obsługi klienta z obsługą komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark

Poniżej przedstawiona została przykładowa tematyka dla poszczególnych szkoleń zawodowych:

Zadanie 1. Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej oraz komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark:

- Przedstawiciel handlowy – charakterystyka stanowiska, główne obowiązki;
- Ocena ryzyka zawodowego na stanowisku przedstawiciela handlowego;
- Kasa fiskalna – raportowanie kodów, wydawanie paragonów, sporządzanie raportów dziennych, miesięcznych, anulowanie jednej pozycji, całego paragonu;
- Obsługa terminali płatniczych;
- Kluczowe programy i aplikacje komputerowe;
MS WORD – edytor tekstu: wpisywanie i edycja tekstu, formatowanie stron, formatowanie tekstu, tworzenie tabel;
MS EXCEL – arkusz kalkulacyjny: wprowadzanie formuł i danych, tworzenie struktury arkusza, Formatowanie arkusza, tworzenie i korzystanie z wykresów;
- Power Point - otwieranie/tworzenie/zapisywanie prezentacji, omówienie elementów prezentacji, opcje slajdów, formatowanie tekstów na slajdach, wstawianie obiektów: grafiki, tabele, autokształty, itp., przejścia i schematy animacji;
- Internet i funkcjonowanie w sieci -przeglądarki, zakładanie konta pocztowego oraz obsługa programów pocztowych, serwisy społecznościowe, komunikatory internetowe, bankowość internetowa, bezpieczeństwo w sieci.


Zadanie 2. Pracownik działu obsługi klienta z obsługą komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark:

- Pracownik biura obsługi klienta – główne obowiązki;
- Organizacja pracy biurowej – zadania sekretariatu, organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji, rozliczanie podróży służbowych;
- Przepływ informacji w zarządzaniu biurem;
- Zasady efektywnej komunikacji;
- Zagadnienia prawne – prawo pracy, wynagrodzenie za pracę, czas pracy
- Kluczowe programy i aplikacje komputerowe:
MS WORD – edytor tekstu: wpisywanie i edycja tekstu, formatowanie stron, formatowanie tekstu, tworzenie tabel
MS EXCEL – arkusz kalkulacyjny: wprowadzanie formuł i danych, tworzenie struktury arkusza, Formatowanie arkusza, tworzenie i korzystanie z wykresów;
- Power Point - otwieranie/tworzenie/zapisywanie prezentacji, omówienie elementów prezentacji, opcje slajdów, formatowanie tekstów na slajdach, wstawianie obiektów -grafiki, tabele, autokształty, itp., przejścia i schematy animacji;
- Internet i funkcjonowanie w sieci -przeglądarki, zakładanie konta pocztowego oraz obsługa programów pocztowych, serwisy społecznościowe, komunikatory internetowe, bankowość internetowa, bezpieczeństwo w sieci. Cel zamówienia Celem zamówienia jest wybór wykonawców usługi szkoleniowej w ramach projektu Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie następujących kursów zawodowych w ramach projektu:

Zadanie 1. Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej oraz komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark

Zadanie 2. Pracownik działu obsługi klienta z obsługą komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark

Poniżej przedstawiona została przykładowa tematyka dla poszczególnych szkoleń zawodowych:

Zadanie 1. Przedstawiciel handlowy z obsługą kasy fiskalnej oraz komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark:

- Przedstawiciel handlowy – charakterystyka stanowiska, główne obowiązki;
- Ocena ryzyka zawodowego na stanowisku przedstawiciela handlowego;
- Kasa fiskalna – raportowanie kodów, wydawanie paragonów, sporządzanie raportów dziennych, miesięcznych, anulowanie jednej pozycji, całego paragonu;
- Obsługa terminali płatniczych;
- Kluczowe programy i aplikacje komputerowe;
MS WORD – edytor tekstu: wpisywanie i edycja tekstu, formatowanie stron, formatowanie tekstu, tworzenie tabel;
MS EXCEL – arkusz kalkulacyjny: wprowadzanie formuł i danych, tworzenie struktury arkusza, Formatowanie arkusza, tworzenie i korzystanie z wykresów;
- Power Point - otwieranie/tworzenie/zapisywanie prezentacji, omówienie elementów prezentacji, opcje slajdów, formatowanie tekstów na slajdach, wstawianie obiektów: grafiki, tabele, autokształty, itp., przejścia i schematy animacji;
- Internet i funkcjonowanie w sieci -przeglądarki, zakładanie konta pocztowego oraz obsługa programów pocztowych, serwisy społecznościowe, komunikatory internetowe, bankowość internetowa, bezpieczeństwo w sieci.


Zadanie 2. Pracownik działu obsługi klienta z obsługą komputera – szkolenie przygotowujące do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark:

- Pracownik biura obsługi klienta – główne obowiązki;
- Organizacja pracy biurowej – zadania sekretariatu, organizacja obiegu dokumentów, przyjmowanie korespondencji, rozliczanie podróży służbowych;
- Przepływ informacji w zarządzaniu biurem;
- Zasady efektywnej komunikacji;
- Zagadnienia prawne – prawo pracy, wynagrodzenie za pracę, czas pracy
- Kluczowe programy i aplikacje komputerowe:
MS WORD – edytor tekstu: wpisywanie i edycja tekstu, formatowanie stron, formatowanie tekstu, tworzenie tabel
MS EXCEL – arkusz kalkulacyjny: wprowadzanie formuł i danych, tworzenie struktury arkusza, Formatowanie arkusza, tworzenie i korzystanie z wykresów;
- Power Point - otwieranie/tworzenie/zapisywanie prezentacji, omówienie elementów prezentacji, opcje slajdów, formatowanie tekstów na slajdach, wstawianie obiektów -grafiki, tabele, autokształty, itp., przejścia i schematy animacji;
- Internet i funkcjonowanie w sieci -przeglądarki, zakładanie konta pocztowego oraz obsługa programów pocztowych, serwisy społecznościowe, komunikatory internetowe, bankowość internetowa, bezpieczeństwo w sieci.

Wymagania względem organizacji szkoleń:
1. Średni czas trwania szkolenia – 100-120 godzin zegarowych. Liczba godzin poszczególnych szkoleń zawodowych musi umożliwiać pełne podniesienie kwalifikacji i/lub kompetencji Uczestników Projektu zgodne z przyjętymi standardami.
2. Miejsce realizacji szkolenia: Chodzież
3. Przewidywana ilość uczestników szkolenia: po 15 osób +/- 2 osoby (zarówno dla zadania 1 jak i zadania 2).
4. Zamówienie dotyczy przeprowadzenia szkoleń zawodowych wraz z egzaminami prowadzącymi do podniesienia poziomu kompetencji. Wszystkie szkolenia zawodowe muszą zakończyć się egzaminem wewnętrznym. Wykonawca musi przedstawić raport z ich przeprowadzenia oraz kopie wydanych certyfikatów potwierdzone za zgodność z oryginałem. Minimum dla następujących szkoleń konieczne jest również przygotowanie do egzaminu zewnętrznego IC3 Spark.
5. Narzędzia wykorzystywane do realizacji szkoleń zawodowych muszą być dostosowane do grupy docelowej opisanej w części