Zlecenie 7407737 - Zakup usługi udostępnianie chmurowej infrastruktury...

ersja 2:0)

Jesteśmy jednym z 10 najpopularniejszych live chat’ów na świecie (www.tidiochat.com). Odbiorcami naszego rozwiązania są mikroprzedsiębiorcy, chcący utrzymywać kontakt ze swoimi klientami w czasie rzeczywistym. Jako firma jesteśmy wspierani przez jedną z największych polskich spółek venture capital, jaką jest bValue, a w 2017 roku zostaliśmy laureatem InCredibles, konkursu organizowanego przez Kulczyk Investments, nagradzającego najbardziej obiecujące i innowacyjne startupy.

Celem Tidio jest tworzenie unikalnego na skalę światową rozwiązania, ułatwiającego komunikację przedsiębiorcom z ich klientami. Obecnie jesteśmy o krok od zaprezentowania unikalnego rozwiązania typu chat bot, które w przeciwieństwie do konkurencji rozwiązuje 90-95% problemów użytkowników (w porównaniu do standardowych rozwiązań pokrywających 30% problemów). Nasze rozwiązania zostały przetestowane przez 500.000 użytkowników z 194 krajów z 7 kontynentów.

Planujemy opracować unikalne, zaawansowane chatboty, które wykorzystywane będą głównie w obszarze automatyzacji obsługi klienta. Projekt polegał będzie na dostosowaniu obecnie sprzedawanych chatbotów do nowych zastosowań, przy wykorzystaniu dostępnej wiedzy z zakresu machine learningu oraz sieci neuronowych, na bazie dotychczasowych doświadczeń i bardzo dużej ilości danych zebranych w ciągu ostatnich 4 lat działalności (ponad 200 mln konwersacji). W związku z koniecznością opracowania tychże danych, potrzebujemy dostępu do zaawansowanej infrastruktury serwerowej.

Celem zamówienia jest wyłonienie dostawcy usługi udostępniania chmurowej infrastruktury serwerowej w celu realizacji przez Beneficjenta prac rozwojowych i przedwdrożeniowych w projekcie pt. „Budowa zaawansowanych chatbotów (wersja 2.0) dedykowanych do automatyzacji obsługi klientów firm”.
Prowadzenie prac B+R wymaga użycia wielu zasobów informatycznych (w tym serwerów z wersjami roboczymi modułów informatycznych) z różnym natężeniem w czasie (alokowanie i zwalnianie zasobów w miarę potrzeb).
Opracowanie prototypu chatbota 2:0 wymaga przetworzenia historycznych konwersacji, wymaga również treningu powstałej sieci neuronowej. Testowanie sieci w warunkach zbliżonych do rzeczywistych wymaga skalowalnej architektury wg rynkowych standardów, aby szybko reagować na zmiany natężenia ruchu (testy ciągłej integracji z systemem chabotów).
W zakresie prac przedwdrożeniowych niezbędna będzie optymalizacja prototypu chatbot 2:0 w oryginalnym środowisku chmurowym, prowadzone będą również testy porównawcze prototypu. Cel zamówienia Celem zamówienia jest wyłonienie dostawcy usługi udostępniania chmurowej infrastruktury serwerowej w celu realizacji przez Beneficjenta prac rozwojowych i przedwdrożeniowych w projekcie pt. „Budowa zaawansowanych chatbotów (wersja 2.0) dedykowanych do automatyzacji obsługi klientów firm”.
Prowadzenie prac B+R wymaga użycia wielu zasobów informatycznych (w tym serwerów z wersjami roboczymi modułów informatycznych) z różnym natężeniem w czasie (alokowanie i zwalnianie zasobów w miarę potrzeb).
Opracowanie prototypu chatbota 2:0 wymaga przetworzenia historycznych konwersacji, wymaga również treningu powstałej sieci neuronowej. Testowanie sieci w warunkach zbliżonych do rzeczywistych wymaga skalowalnej architektury wg rynkowych standardów, aby szybko reagować na zmiany natężenia ruchu (testy ciągłej integracji z systemem chabotów).
W zakresie prac przedwdrożeniowych niezbędna będzie optymalizacja prototypu chatbot 2:0 w oryginalnym środowisku chmurowym, prowadzone będą również testy porównawcze prototypu. Przedmiot zamówienia Przedmiot Zamówienia stanowi usługa udostępniania chmurowej infrastruktury serwerowej, zgodnie z poniższą specyfikacją, przy minimalnym wymogu dla łączy internetowych - minimum 100 mbit oraz jeden publiczny adres IP dla każdej maszyny:

Przedmiot Zamówienia stanowi usługa udostępniania chmurowej infrastruktury serwerowej, zgodnie z poniższą specyfikacją:
1. Serwer o parametrach nie niższych niż lub tożsamych:
Procesor:
Intel 2x Xeon Silver 4214 - 24c/48t - 2.2GHz/3.2GH
Pamięć operacyjna:
192GB DDR4 ECC 2400MHz
Dyski:
3× 1920GB SSD NVMe Soft RAID
Ilość: 3 szt.
czas wykorzystania: 19 miesięcy

2. Serwer o parametrach nie niższych niż lub tożsamych:
Procesor:
Intel 2x Xeon Silver 4214 - 24c/48t - 2.2GHz
Pamięć operacyjna:
96GB DDR4 ECC 2400MHz
Dyski:
2x960 GB SSD NVMe Soft RAID
ilość: 8 szt.
czas wykorzystania: 19 miesięcy

3. Serwer o parametrach nie niższych niż lub tożsamych:
Procesor:
Intel Xeon-D 1541 - 8c/16t - 2.1GHz/2.7GHz
Pamięć operacyjna:
32 GB DDR4 ECC 2133MHz
Dyski:
SSD o łącznej pojemności >= 1TB
ilość: 1 szt.
czas wykorzystania: 19 miesięcy

4. Dostęp do publicznej chmury obliczeniowej o parametrach nie gorszych niż lub tożsamych:
Przetwarzanie grafiki, GPU:
Minimum Nvidia V100 16GB
Pamięć:
400 GB SSD
ilość: ok. 1800 h/m-c.
czas wykorzystania: 19 miesięcy

Dostawca powinien przedstawić łączny koszt usługi według powyższych parametrów. Wskazany powyżej koszt musi zawierać wszystkie opłaty związane z pracami towarzyszącymi tworzeniu pożądanego środowiska chmurowego i jego uruchomienia oraz koszty bieżącej obsługi przez cały wymieniony wyżej okres. Oferta nie powinna uwzględniać prac administracyjnych, te zostaną w naszej gestii.
W trakcie świadczenia usługi Dostawca musi na bieżąco zapewniać Zmawiającemu dostęp do urządzeń na poziomie wskazanym w ofercie oraz informować o comiesięcznym stopniu wykorzystania powyższej infrastruktury w rozbiciu na typy. Usługa rozliczana będzie w okresach miesięcznych, na podstawie faktycznego wykorzystania wskazanych w ofercie elementów infrastruktury chmurowej, w danym miesiącu.

UWAGA
Jeżeli opis przedmiotu zamówienia zawiera w którymkolwiek miejscu odniesienie do znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła lub szczególnego procesu, który charakteryzuje konkretnego producenta, nie stanowi to preferowania wyrobu czy materiałów danego producenta, lecz ma na celu wskazanie na cechy, parametry techniczne i jakościowe nie gorsze od podanych w opisie. Zamawiający dopuszcza w takim przypadku składanie ofert równoważnych z zastosowaniem innych materiałów i urządzeń niż opisane nazwą producenta, nazwą własną, znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem materiałów czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zamówienia, pod warunkiem, że zagwarantują one uzyskanie parametrów technicznych, eksploatacyjnych i jakościowych nie gorszych od założonych w dokumentacji. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest obowiązany wykazać na podstawie stosownych dokumentów, że oferowane przez niego maszyny, urządzenia spełniają określone wymagania przez Zamawiającego. Ciężar udowodnienia, że wyrób jest równoważny w stosunku do założeń określonych przez Zamawiającego spoczywa na składającym ofertę.

Nazwa i kod wg Wspólnego Słownika Zamówień (CPV):
72700000-7 Usługi w zakresie sieci komputerowej