Zlecenie 7891351 - Wdrożenie rekomendacji strategii wzorniczej celem poprawy...

odzielony na części. Część I „Wykonanie usług doradczych wraz dostawą licencji oprogramowania” Część II „Dostawa środków trwałych” Przedmiotem zamówienia jest zaprojektowanie i wdrożenie aplikacji mobilnej, która będzie INNOWACJĄ PRODUKTOWĄ w skali firmy. Aplikacja mobilna ze względu na zastosowane rozwiązania będzie przeznaczona na różnego rodzaju urządzenia mobilne np. tablet, telefon komórkowy. Aplikacja będzie w pełni funkcjonalna. Pozwoli na pełna zdalną obsługę klienta nawet bez bezpośredniego kontaktu z klientem (od prezentacji oferty, promocji i złożenia zamówienia do pełnej informacji o progresie realizacji zamówienia, momentu dostawy, rozrachunkach, możliwości pobrania faktury lub zgłoszenia reklamacji). Za pośrednictwem aplikacji klienci będą mogli samodzielnie dodawać produkty do zamówienia, stojąc przy półce sklepowej, w bardzo prosty i optymalny z punktu widzenia klienta sposób. W aplikacji będą prezentowane aktualne zdjęcia produktów, a ceny będą zawierać już naliczone rabaty stałe, promocyjne, czy tez uwzględniające promocje dedykowane do wąskich grup klientów. Dostępne również będzie wyszukiwanie produktów z użyciem skanera kodu EAN. W aplikacji będą prezentowane gazetki w formie graficznej jak i po indeksach. Przy wykorzystaniu aplikacji klient będzie mógł zrobić zakupy w ramach najbardziej atrakcyjnych promocji zaraz po uruchomieniu gazetki, przed wyprzedaniem promocyjnych partii towaru, wspomagać to będzie technologia aktywnych linków (click to buy). Dzięki aplikacji mobilnej klient będzie mógł uczestniczyć w promocjach zaraz po jej aktywowaniu. W aplikacji klient będzie mieć możliwość podglądnięcia planowanego terminu dostawy, kontaktu bezpośredniego do Przedstawiciela, podglądu salda należności. Dodatkowo, będzie mieć możliwość podglądnięcia zamówienia nie tylko złożonego z aplikacji mobilnej, ale także złożonego do systemu przez Przedstawiciela Famix, zamówienia zebranego przez PH producentów (z connectorów), zamówienia zaimportowanego z systemu mailowego oraz złożonego przez stronę e.famix.com.pl, dzięki czemu klient uniknie powtarzania zamówienia na wcześniej zamówiony towar. Klient za pośrednictwem aplikacji będzie informowany o aktualnym statusie zamówienia (które zamówienia oczekują na realizację, które są kompletowane na magazynie, które są w drodze do klienta lub które są zrealizowane). W aplikacji mobilnej będzie informacja o saldzie należności, klient będzie mógł podglądnąć lub pobrać i wysłać na mail lub bezpośrednio na drukarkę brakująca fakturę. Dodatkowo w aplikacji mobilnej klient będzie mieć możliwość złożenia zastrzeżenia do źle zamówionych artykułów (np. przez pomyłkę) lub błędnie wystawionych cen. Klient będzie mógł na bieżąco sprawdzić status zgłaszanej przez niego reklamacji. W przypadku reklamacji cenowej będzie ona widoczna w aplikacji w wystawianych dokumentach. Aplikacja będzie przyjazna dla każdego klienta. W ramach projektu nastąpi modyfikacja i uzupełnienie procesu sposobu obsługi klienta, poprzez wprowadzenie istotnych funkcjonalności w zakresie: 1) składania zamówień (usprawnienie tworzenia i rozliczanie promocji, wdrożenie aplikacji mobilnej dla klientów) 2) przyjęcia zamówienia do realizacji (weryfikacja poprawności zamówień, poprawne naliczanie promocji) 3) kompletowania zamówienia (optymalizacja gospodarki magazynowej) 4) wysyłania towaru i odbiór przez klienta (optymalizacja tras i planów transportu) 5) obsługi reklamacji (usprawnienie procesu przyjmowania i automatyzacja procesu obsługi reklamacji) - Modernizacja portalu musi podnieść jakość obsługi klienta w zakresie:  szybkości działania;  zgodności z najnowszymi trendami (responsywność w zakresie desktop, tablet, komórka), html5, js, domyślny SSL, React.js, REST API, Java Spring Boot;  przemyślanego, intuicyjnego interface użytkownika;  nowoczesna graficzna forma zgodna z systemem identyfikacji marki. Część I: 1. Wykonanie usługi doradczej w postaci opracowania szczegółowych programów funkcjonalnych dla poszczególnych modułów aplikacji informatycznych wspierających procesy. 2. Wykonanie usługi doradczej w postaci wykonania projektów interfejsów dla aplikacji mobilnej. 3. Zakup wartości niematerialnej prawnej w postaci licencji oprogramowania. 4. Wykonanie usługi doradczej w postaci przeprowadzenia analizy architektury informacyjnej strony, projektowanie funkcjonalności oraz grafiki interfejsów oraz programowania www w pełni zgodnej z najnowszymi standardami obowiązującymi w budowaniu witryn internetowych oraz systemie identyfikacji marki Famix. 5. Wykonanie usługi doradczej w postaci wdrożenia. Potencjalny wykonawca musi zagwarantować integrację z używanym aktualnie w firmie Famix systemem ERP. Szerszy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku Zapytanie ofertowe.Część II: „Dostawa środków trwałych w postaci:  Serwery z wyposażeniem – 2 szt.;  Terminale mobilne wraz z akcesoriami - 36 szt. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku Zapytanie ofertowe.