Zlecenie 7921657 - Wdrożenie nowych usług oraz nowych metod pracy drogą do...
(zakończone) | Zamówienie 7921657|
---|---|
źródło | Internet |
data publikacji | 2021-01-14 |
przedmiot zlecenia | Wdrożenie nowych usług oraz nowych metod pracy drogą do wzrostu konkurencyjności firmy Przedmiotem zamówienia jest zakup wartoś ci niematerialnych i prawnych. I. Moduł B2B - 1Szt. Planowany do realizacji projekt ma na celu między innymi wdrożenie nowego systemu informatycznego obsługi typu B2B w firmie, którego głównym założeniem jest usprawnienie procesów współpracy z partnerami firmy, dzięki zastąpieniu dotychczasowego systemu wymiany informacji w formie papierowej, na nowoczesny system elektroniczny, co w głównej mierze pozwoli na znaczne przyspieszenie obiegu kluczowych informacji między firmą Wnioskodawcy a partnerami biznesowymi, a ponadto usprawni proces realizacji zamówień oraz zwiększy efektywność wykonywanych procesów biznesowych – a to w konsekwencji przyczyni się do dalszego rozwoju i zwiększania konkurencyjności firmy. Funkcjonalności minimalne: 1. Moduł działający w wielu językach (min. Niemiecki, węgierski, słowacki, czeski, polski, angielski, francuski, rumuński) 2. Prezentacja katalogu produktów firmy, z możliwością przygotowania opisów w językach opisanych powyżej. 3. Integracja z Tec-Alliance 4. Silnik wyszukiwania pełnotekstowego części i zamienników w oparciu o rozwiązanie Elastic Search lub porównywalne 5. Przetwarzanie zamówień klientów biznesowych 6. Prezentacja pełnej historii kontaktów biznesowych z danym partnerem 7. System lojalnościowy 8. Obsługa reklamacji 9. Dwukierunkowa integracja z systemem produkcyjno-sprzedażowo-magazynowym SAP Business One przy obsłudze zamówień i reklamacji 10. Możliwość budowania podsystemów B2B przez partnerów firmy z opcją automatycznego przepływu zamówień II. Moduł B2C - 1Szt. Pandemia i wprowadzone ograniczenia w przemieszczaniu się osób zakłóciło prowadzenie działań handlowych. Zmieniły się także oczekiwania klientów, którzy wymagają innych form dostępu usług i produktów. Siłą rzeczy ograniczone zostały bezpośrednie relacje z odbiorcami i dostawcami. Dalszy rozwój firmy wymaga zmiany strategii w pozyskiwaniu i utrzymywaniu kontaktów z klientami. Nowe podejście zakłada zmianę metodyki prowadzenia kampanii marketingowych, kontaktów z klientami i sprzedaży w trybie 24/7. Wymaga to wdrożenia rozwiązań klasy CRM, B2B, B2C oraz przeprowadzenie szkoleń (w miarę możliwości zdalnych) pracowników firmy. Funkcjonalności minimalne: 1.Moduł działający w wielu językach (min. niemiecki, węgierski, słowacki, czeski, polski, angielski, francuski, rumuński) 2. Prezentacja oferty firmy dla klienta detalicznego z uwzględnieniem optymalizacji SEO 3. Integracja z Tec-Alliance 4. Silnik wyszukiwania pełnotekstowego części i zamienników w oparciu o rozwiązanie Elastic Search lub porównywalne 5. Przetwarzanie zamówień klientów indywidualnych 6. Prezentacja pełnej historii kontaktów indywidualnych z danym partnerem 7. System lojalnościowy 8. Obsługa reklamacji 9. Dwukierunkowa integracja z systemem produkcyjno-sprzedażowo-magazynowym SAP Business One przy obsłudze zamówień i reklamacji 10. Obsługa bramek płatności (PayPal, TPay PayU)i kurierów (min. 3 firm, tj. Fedex, UPS, GLS) III. Moduł CRM - 1Szt. System CRM to aplikacja dająca sposobność analizy dowolnych kontaktów z odbiorcami, skutkująca możliwością stworzenia spersonalizowanej oferty handlowej, rozplanowania pracy i zlecenia realizacji długo terminowych projektów biznesowych. CRM (customer relationship management) to zarządzanie relacjami z aktualnymi i potencjalnymi klientami, czyli tzw. zbiór zadań, procedur i narzędzi, które są niezbędne w kontakcie z kontrahentem. System CRM archiwizuje i porządkuje doświadczenie firmy, czyniąc „pamięć firmy” niezależną zarówno od jej pracowników jak i odbiorców. Również współpraca wewnątrz organizacji ulega pozytywnej zmianie – działania pracowników stają się lepiej zsynchronizowane, a czas wykorzystany optymalnie. Funkcjonalności minimalne: 1. Rejestracja działań prowadzonych przez sprzedawców na terenie Europy (min. Niemcy, Węgry, Słowacja, Czechy, Polska, Wielka Brytania, Francja, Rumunia) 2. Możliwość prezentacji zarejestrowanych wizyt handlowców w postaci pinów na mapie 3. Podsystem wysyłania kampanii za pomocą e-mail 4. Analiza RFM 5. Dwukierunkowa integracja z systemem produkcyjno-sprzedażowo-magazynowym SAP Business One IV. Moduł produkcyjny - 1Szt. Bardzo ważnym elementem procesu wytwarzania jest ewidencja etapów produkcji, zużywanych materiałów i powstałych wyrobów gotowych. W celu wyeliminowania wymiany informacji przy użyciu dokumentów papierowych stanowiska pracy zostaną wyposażone w kolektory danych oraz terminale produkcyjne (w tym celu zostanie wykorzystany posiadany sprzęt informatyczny). Operator gniazda produkcyjnego będzie informował o wykonanych etapach technologicznych i zakończeniu procesu produkcyjnego systemowo z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej. Funkcjonalności minimalne: 1. Aplikacja terminala produkcyjnego w zakresie obsługi zleceń produkcyjnych 2. Aplikacja terminala magazynowego na urządzenia mobilne z systemem Android do obsługi dokumentów magazynowych 3. Dwukierunkowa integracja z systemem produkcyjno-sprzedażowo-magazynowym SAP Business One 4. Integracja z systemem TecDoc w zakresie wyszukiwania części i zamienników V. Moduł magazynowy - 1Szt. Strategia zakłada wykonanie automatyzacji procesów magazynowych, które aktualnie są ewidencjonowane w systemie ERP na stanowisku komputerowym zlokalizowanym w wydzielonej części magazynu. W celu optymalizacji procesów magazynowych elementy podlegające ewidencji zostaną oznaczone kodami kreskowymi a pracownicy wyposażeni w przenośne terminale magazynowe (wykorzystane zostaną telefony komórkowe). Przy pomocy urządzeń mobilnych zadania magazynu będzie można wykonywać poruszając się pomiędzy regałami/półkami. Urządzenia będą się komunikowały bezpośrednio z systemem ERP. Funkcjonalności minimalne: 1. Ewidencja ilościowo-wartościowa z obsługa numerów seryjnych i numerów partii 2. Możliwość podania na partiach i numerach seryjnych daty utworzenia, daty ważności, daty gwarancji, daty kontroli jakości, statusu partii i numeru seryjnego 3. Możliwość dołączania dodatkowej dokumentacji (np. protokołów z testów) do danego numeru seryjnego lub partii 4. Możliwość prowadzenia wyceny magazynu wg FIFO, ceny średniej, ceny ewidencyjnej, ceny rzeczywistej partii lub numeru seryjnego 5. Obsługa w wielu językach (min. niemiecki, węgierski, słowacki, czeski, polski, angielski, francuski, rumuński) 6. Obsługa dokumentów magazynowych 7. Obsługa inwentaryzacji 8. Obsługa przeszacowania (przeceny) towarów 9. Obsługa magazynu wysokiego składowania z adresacją miejsc składowania XYZ 10. Aplikacja terminala magazynowego na urządzenia mobilne z systemem Android do obsługi dokumentów magazynowych 11. Obsługa procesu zbierania i pakowania zamówień (Pick&Pack) VI. Moduł integracji z katalogiem TecDoc - 1Szt. TecDoc dostarcza aktualny i najszerszy zakres danych na potrzeby identyfikacji i zamawiania części dla całej branży motoryzacyjnej. Dzięki TecDoc dane pochodzą bezpośrednio od najlepszych producentów części na świecie. TecDoc Catalog zawiera oryginalne dane ponad 700 producentów części zamiennych. Baza katalogu obejmuje ponad 74 600 modeli samochodów osobowych oraz 35 500 modeli samochodów ciężarowych, 20 mln. zamienników oraz ponad 6,6 mln. artykułów z opisami technicznymi, zdjęciami, rysunkami, instrukcjami montażowymi, zastosowaniem w pojazdach, etc. Katalog jest kwartalnie aktualizowany i rozszerzany o dane kolejnych producentów części zamiennych. Główne korzyści: Największa na rynku baza danych dotycząca samochodowych części zamiennych, Sprawne wyszukiwanie części wg wielu kryteriów m.in wg pojazdu, silnika, nr kat., nr OES, zamienników, itp. Oszczędność czasu dla sklepów i warsztatów samochodowych przy doborze części zamiennych; Bardzo wygodne wyszukiwanie części zamiennych wg czytelnych schematów graficznych; Brak konieczności przepisywania wielu nr katalogowych na papierowych kartkach. Funkcjonalności minimalne: 1. Możliwość pobierania informacji o numerach katalogowych części samochodu za pomocą VIN, Numeru rejestracyjnego, Numeru kluczyka w zależności od opcji w danym kraju objętym projektem 2. Możliwość pobierania informacji o częściach zamiennych dla numerów części OEM 3. Integracja z modułami B2B, B2C, magazynowym, produkcyjnym w celu zapewnienia tym modułom poprawnej informacji o częściach bądź ich zamiennikach 4. Graficzny interfejs użytkownika pozwalający na obsługę modułu 5. Programistyczny interfejs (API) pozwalający na integrację z innymi modułami VII. Moduł integracji z firmą kurierską - 1Szt. VIII. Moduł automatyzacji procesów biznesowych BPA - 1Szt. Szczegółowy opis całości przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku - Zapytanie nr 2/2021 |
branża | Komputery, informatyka, technika biurowa |
podbranża | usługi informatyczne |
kody CPV | 72000000 |
forma | zapytanie ofertowe |
typ zlecenia | usługi, wykonanie |
kraj realizacji | Polska |
województwo realizacji | śląskie |
kraj organizatora | Polska |
województwo organizatora | śląskie |