Zlecenie 7780815 - Usługa dostępu do sieci Internet i transmisji danych...

towie ul. Cicha 14, 21-100 Lubartów i filiach w Ostrowie Lubelskim i Kocku
2. Wykonawca uruchomi łącze dostępu do Internetu o przepustowości nie mniej niż 300/300Mbit/s w siedzibie Zamawiającego.
3. Wykonawca uruchomi dwa łącza transmisji danych pomiędzy lokalizacjami Zamawiającego:
1) Łącze 1:
Lokalizacja a: Samodzielny Publiczny Zakładu Opieki Zdrowotnej w Lubartowie ul. Cicha 14, 21-100 Lubartów
Lokalizacja b: Centrum Medycyny Rodzinnej ul. Partyzantów 12, 21-110 Ostrów Lubelski
2) Łącze 2:
Lokalizacja a: Samodzielny Publiczny Zakładu Opieki Zdrowotnej w Lubartowie ul. Cicha 14, 21-100 Lubartów
Lokalizacja b: Centrum Medycyny Rodzinnej ul. 1 Maja 3, 21-150 Kock
4. Minimalna, gwarantowana przepustowość łącz transmisji danych wynosi 100/1 OOMbit/s w obu kierunkach;
5. Medium łącza - skrętka miedziana lub światłowód. Zamawiający nie dopuszcza realizacji zamówienia drogą radiową.
6. Dostarczone łącze powinno zapewniać komunikację pomiędzy urządzeniami Zamawiającego w technologii Ethernet oraz VLAN zgodnej ze standardem IEEE 802.lq.
Świadczenie usług dostępu do sieci Internet i transmisji danych obejmuje:
1. Utrzymanie łączy transmisji danych pomiędzy lokalizacjami o parametrach określonych w niniejszych warunkach technicznych;
2. Przeprowadzenie testów jakościowych gwarantowanej przepustowości dla łącz.
3. Zapewnienie bezpieczeństwa przesyłanych danych w sieci Wykonawcy w sposób uniemożliwiający dostęp do przesyłanych informacji przez osoby nieuprawnione oraz gwarancji integralności i wierności przesyłanych danych.
Wymagane parametry jakościowe SLA.
1. Dostępność łącz na poziomie nie mniejszym niż 99,70%.
2. Przepustowość łącz na poziomie nie mniejszym niż 99%, przy czym parametr jakościowy gwarantowanego pasma w ramach usługi transmisji danych wyrażony jest jako stosunek liczby godzin w danym miesiącu rozliczeniowym, w czasie których transmisja danych odbywa się z przepustowością gwarantowaną, do ogólnej liczby godzin w danym miesiącu rozliczeniowym;
3. Czas reakcji na zgłoszenie awarii nie dłuższy niż 1 godzina od momentu zgłoszenia awarii przez 7 dni w tygodniu, przy czym czas reakcji określa maksymalny czas podczas którego Wykonawca zobowiązuje się podjąć działania mające na celu przywrócenie możliwości nadawania i odbierania danych przez poszczególne punkty dostępu. Czas usunięcia awarii nie dłuższy niż 3 godziny od momentu zgłoszenia awarii przez 7 dni w tygodniu, przy czym maksymalny czas usunięcia awarii określa czas, podczas którego Wykonawca jest zobowiązany do usunięcia awarii uniemożliwiającej nadawanie i odbieranie danych przez poszczególne punkty dostępu. W przypadku braku możliwości usunięcia awarii w wymaganym czasie Wykonawca powinien zastosować i eksploatować rozwiązanie zastępcze na własny koszt.
II
1. Świadczenie usług telefonii stacjonarnej będzie obejmowało:
- połączenia lokalne,
- połączenia strefowe/międzystrefowe,
- połączenia do sieci komórkowych,
- połączenia międzynarodowe
- połączenia na bezpłatne linie 0-800,
- połączenia na ulgowe linie 0-801,
- połączenia na skrócone numery alarmowe do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy, posiadających numeiy skrócone, np. 112, 999, 998, 997,
- połączenia na numery skrócone pięciocyfrowe,
- połączenia do biura numerów,
- prezentacja numeru,
- automatyczny wybór numeru prefiksu operatora,
- uruchomienie i utrzymanie 60 kanałów VoIP,
- uruchomienie i utrzymanie centrali abonenckiej PBX, dostosowanej do potrzeb Zamawiającego
2. Wymagane jest zachowanie dotychczasowej numeracji posiadanej przez Zamawiającego. Koszty
związane z zachowaniem dotychczasowych numerów ponosi Wykonawca.
3. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bezpłatne przeniesienie do własnej sieci dotychczasowych
numerów telefonicznych przydzielonych i wykorzystywanych przez Zamawiającego, zgodnie z art.71 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2018 r., poz. 1954 z późn. zm.).
4. Wykonawca w imieniu Zamawiającego, dokona rozwiązania umowy na świadczenie usług telefonii
stacjonarnej z obecnym operatorem (wraz ze wszystkimi czynnościami z tym związanymi) bez obciążenia Zamawiającego jakimikolwiek kosztami z tego tytułu. Zamawiający udzieli w tym celu stosownego pełnomocnictwa. Zamawiający nie będzie obciążony żadnymi kosztami wynikającymi ze zmiany dotychczasowego Operatora.
5. Zamawiający informuje, że obecnie operatorami świadczącymi usługi telekomunikacyjne są firmy
Netia SA i Orange SA, INTERDUO Bujek Kłopotek Sowa sp.j.
6. Taryfikacja wszystkich połączeń telefonicznych odbywać się będzie w systemie naliczania sekundowego, bez opłaty za rozpoczęcie połączenia oraz bez opłaty za niezrealizowane połączenie.
7. Zamawiający wymaga jednakowych cen połączeń bez względu na porę dnia i dzień tygodnia oraz
jednolitych stawek do wszystkich sieci komórkowych.
8. Szczegółowy wykaz tzw. billing indywidualnych rozmów z każdego numeru Wykonawca sporządzi nieodpłatnie i dołączy do faktury/faktur lub zapewni dostęp elektroniczny.
9. Szczegółowy zakres i warunki wykonania powyższych usług telekomunikacyjnych realizowanych
na podstawie umowy określa Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych wydany na
podstawie ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U. z 2018 r., poz. 1954 z późn. zm.).
Regulamin będzie wiązał strony umowy w zakresie, w jakim nie będzie sprzeczny z zawartą umową oraz Opisem przedmiotu zamówienia. Regulamin będzie stanowił załącznik do umowy.
10. Do kalkulacji kosztów należy przyjąć następujący średni ruch połączeń w okresie miesiąca:
a) połączenia lokalne - około 05.24:45 minut/m-c.
b ) Dołączenia strefowe/miedzy strefowe - około 2:16.16 minut/m-c.
c) połączenia komórkowe-około 15.48:51 minut/m-c.
dł połączenia stacjonarne - około 14.52:33 minut/m-c.
e) połączenia pozostałe-około 01.15 minut/m-c,
11. Dla wszystkich numerów należy przewidzieć, bez dodatkowej zapłaty, blokadę połączeń o podwyższonej opłacie (typu np. Numery Premium Ratę) przy zachowaniu możliwości jej usunięcia na pisemne żądanie Zamawiającego.
12. Wszystkie inne połączenia oraz usługi dodatkowe związane z realizacją niniejszego zamówienia świadczone będą po cenie nie wyższej niż określono w dostępnym publicznie, aktualnym cenniku operatorskim Wykonawcy dla klientów biznesowych, który będzie stanowił załącznik do umowy.
13. Okres rozliczeniowy - opłaty abonamentowe i inne opłaty będą dokonywane w miesięcznych okresach rozliczeniowych.
14. Zamawiający nie dopuszcza świadczenia usług w technologii satelitarnej, z rodziny GSM (GSM, GPRS, EDGE, UMTS, 3G, LTE, HSPA, HSDPA itp.) oraz radiowej.
15. Charakterystyka centralki/urządzeń telefonicznych (fabrycznie nowej/nowych) przewidzianej w siedzibie i filiach Zamawiającego opisana w części nr III niniejszego Opisu przedmiotu zamówienia.
16. Zamawiający wymaga, aby powyższa usługa uruchomiona została na okres 48 miesięcy.
III
1. Charakterystyka centralki telefonicznej (fabrycznie nowej) wydzierżawionej wraz z serwisem, przewidzianej w siedzibie Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Lubartowie ul. Cicha 14, 21-100 Lubartów - wymagania minimalne:
• Obsługa minimum 220 linii analogowych wewnętrznych (wszystkie numery wewnętrzne będą funkcjonować jako numery zewnętrzne,
• zachowanie obecnie wykorzystywanej numeracji,
• 4 linie systemowe,
• 60 kanałów VoIP
• Możliwość nagrywania zapowiedzi,
• Możliwość ustawienia melodii/muzyki dla połączeń oczekujących
• Funkcja infolinii - minimum 5 poziomów
• Skalowalna, modułowa budowa,
• Zdalne zarządzanie za pomocą PC przez przeglądarkę internetową. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do podstawowych funkcji konfiguracyjnych centralki (w tym ustawianie przekierowań, ustawianie opisów/etykiet do numerów wewnętrznych, dostęp do rejestru połączeń) - utworzy konta dostępowe i przeszkoli użytkowników wskazanych przez Zamawiającego (maksymalnie 2 osoby)
• Możliwość konfiguracji aparatów systemowych z poziomu aplikacji do zarządzania centralą,
• Taryfikacja z wykorzystaniem mechanizmów wewnętrznych centrali,
• Sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej.
• Wykonawca zapewni system montażowy i wszelkie wymagane materiały instalacyjne
• Wykonawca zamontuje centralę w fabrycznie nowej szafie stojącej 32U 600x600
• Ethernet 10/100 Mbps,
• Zasilanie z sieci prądu zmiennego 230V, 50Hz
• Zasilanie awaryjne podtrzymujące pracę centralki 1500VA
• Zabezpieczenia kart przed przepięciami pochodzącymi z sieci telekomunikacyjnej
• Centralka ma umożliwiać rozbudowę o kolejne linie miejskie (VoIP)
2. Charakterystyka centralki telefonicznej (fabrycznie nowej) wydzierżawionej wraz z serwisem, przewidzianej w Centrum Medycyny Rodzinnej w Ostrowie Lubelskim i Kocku - wymagania minimalne:
• CMR-y zostaną połączone z siedzibą główną w jedną sieć telefoniczną za pomocą dedykowanych central / serwerów. Całość zintegrowana w sieci VLAN/LAN lub z wykorzystaniem switchów. CMR-y zachowają swoje obecne numery zewnętrzne.
Specyfikacja urządzenia w Centrum Medycyny Rodzinnej w Ostrowie Lubelskim przy ul. Partyzantów 12
• Obsługa 4 kanałów VoIP i minimum 6 analogowych linii wewnętrznych
• Porty analogowe telefonów wewnętrznych z wybieraniem impulsowym i DTMF,
• Pełna funkcjonalność dla aparatów z DTMF,
• Sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej.
• Zdalne zarządzanie przez LAN
Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do podstawowych funkcji konfiguracyjnych urządzenia w tym ustawianie przekierowań, ustawianie opisów/etykiet do numerów wewnętrznych, dostęp do rejestru połączeń - utworzy konta dostępowe i przeszkoli użytkowników wskazanych przez Zamawiającego.
Specyfikacja urządzenia w Centrum Medycyny Rodzinnej w Kocku ul. 1 Maja 3
• Obsługa 4 kanałów VoIP, 2 portów CTS i minimum 12 analogowych linii wewnętrznych,
• Porty analogowe telefonów wewnętrznych z wybieraniem impulsowym i DTMF,
• Pełna funkcjonalność dla aparatów z DTMF,
• Sygnalizacja CLIP zarówno wewnętrzna, jak i przekazywanie sygnalizacji miejskiej.
• Zdalne zarządzanie przez LAN
Wykonawca umożliwi Zamawiającemu dostęp do podstawowych funkcji konfiguracyjnych urządzenia w tym ustawianie przekierowań, ustawianie opisów/etykiet do numerów wewnętrznych, dostęp do rejestru połączeń - utworzy konta dostępowe i przeszkoli użytkowników wskazanych przez Zamawiającego.
Charakterystyka aparatu systemowego (fabiycznie nowego) wydzierżawionego wraz z serwisem - liczba sztuk 3
KRYTERIA OBOWIĄZKOWE
- tryb głośnomówiący
- czytelny wyświetlacz
- prezentacja numeru dzwoniącego
- różne rodzaje dzwonków
- REDIAL powtórzenie ostatnio wybieranego numeru
- menu w języku polskim
- klawisze programowalne
- sygnalizacja stanu numerów wewnętrznych i linii miejskich
- dołączona 1 konsola do 38 klawiszy
- dostęp do książki telefonicznej
- optyczna sygnalizacja dzwonienia i nieodebranych połączeń
- podręczna historia połączeń wykonywanych, odebranych i nieodebranych
- konfiguracja jako interkom (np. do sekretarki)
- blokowanie połączeń anonimowych i złośliwych (MCID)
- predefiniowane przyciski bezpośredniego dostępu do funkcji (programowalne), minimum:
■ Przekierowanie
■ Parkowanie
■ Połączenie trójstronne
- automatyczny upgrade software telefonu
- energooszczędne funkcje ekranu
- możliwość zdalnego programowania ustawień programem konfiguracyjnym centrali lub z poziomu WWW
1. Powyższe centralki telefoniczne, aparaty systemowe i konsola (fabrycznie nowe) powinny być dostarczone, zamontowane i uruchomiona/skonfigurowane (wykonane wszystkie niezbędne połączenia pomiędzy centralką a szafami dystrybucyjnymi Zamawiającego) w siedzibie Zamawiającego najpóźniej 01.12.2020 r.
2. Zamawiający wymaga, aby dostarczone, zamontowane i uruchomione/skonfigurowane urządzenia tj. centralki telefoniczne, aparaty systemowe i konsola były fabrycznie nowe - wyprodukowane nie wcześniej niż 6 miesięcy przed ich dostarczeniem oraz żeby były nieużywane.
3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przeszkolił minimum 2 pracowników Zamawiającego z podstawowej obsługi centralki oraz aparatów systemowych i konsoli w terminie ustalonym przez obie strony.
4. Wszystkie opłaty związane z dostarczeniem, zamontowaniem, uruchomieniem/skonfigurowaniem centralki telefonicznej, aparatów systemowych i konsoli oraz uruchomieniem usług telekomunikacyjnych wraz ze szkoleniem opisanych w niniejszym Opisie przedmiotu zamówienia ponosi Wykonawca.
5. W przypadku awarii systemu (centralki lub usług telekomunikacyjnych) Wykonawca gwarantuje
czas reakcji nie dłuższy niż 1 godzina od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego oraz zapewni 3 godzinny czas usunięcia awarii i przywrócenia świadczonych usług. Przez czas reakcji Zamawiający rozumie podjęcie czynności związanych z usunięciem awarii przez Wykonawcę. W przypadku braku możliwości usunięcia awarii sprzętu umożliwiającego realizację powyższej usługi telekomunikacyjnej Wykonawca dostarczy sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach niż uszkodzone urządzenie.
6. Wszystkie opłaty związane z naprawami oraz serwisem centralki telefonicznej, aparatu systemowego oraz konsoli/konsol przez okres trwania umowy ponosi Wykonawca.
7. Okres rozliczeniowy - opłata za dzierżawę centralki telefonicznej wraz z serwisem dokonywana
będzie w miesięcznych okresach rozliczeniowych.