Zlecenie 7287261 - Szkolenie zawodowe dla Uczestników Projektu Przedmiotem...

a pn. „Pracownik biurowy z elementami kadr i płac” -1 grupy po 12 osób, wraz z egzaminem wewnętrznym. minimalny zakres programowy: zasady działania działalności gospodarczej, dokumenty księgowe, wynagrodzenia i formy zatrudniania pracowników, ubezpieczenia społeczne oraz obowiązki pracodawcy i płatnika wobec ZUS i Urzędu Skarbowego, zobowiązania podatkowe, obsługa aplikacji Płatnik i Optima Księga Podatkowa, etyka i kultura zawodowa, obowiązki pracownika biurowego, organizacja pracy biura, sporządzanie dokumentacji, obsługa urządzeń biurowych. Miejsce realizacji : Chodzież
2) Część 1: Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn. handlowiec z zakresu sprzedaży call center – 3 grupy po 12 osób wraz z egzaminem wewnętrznym, minimalny zakres programowy: Zasady i przepisy dotyczące BHP i p.poż., Pierwsza pomoc, Kultura i etyka w zawodzie, Charakterystyka zawodu. Profil dobrego sprzedawcy, Psychologiczne typy klientów: ja - inni, zgodny - negujący, cele - problemy, systematyczny - chaotyczny, osobisty – rzeczowy, Trudne sytuacje w obsłudze klienta, Model procesu efektywnej sprzedaży, Negocjacje i zawarcie umowy (istota negocjacji, cechy sytuacji negocjacyjnych, kiedy nie należy negocjować), Podstawowy podział negocjacji (miękkie, twarde, wokół meritum), Windykacja – podstawowy podział (polubowna, sądowa, komornicza i pokomornicza, karna). Zasady rozmów z dłużnikami, Reklamacje: wady i zalety, Działania po sprzedażowe, Pięć kroków skutecznej sprzedaży (uwaga, interes, pragnienie, decyzja, akcja), Marketing szeptany (charakterystyka, zalety), Techniki sprzedaży (perswazja, argumentacja handlowa, licytacja, wykorzystanie czasu, manipulacja), Korespondencja handlowa (list reklamowy, zapytanie ofertowe, oferta, zamówienie, potwierdzenie przyjęcia zamówienia), Obieg korespondencji pomiędzy kupującym, a sprzedającym. Cel zamówienia W ramach projektu „Nowe umiejętności - szybkie zatrudnienie” nr RPWP.06.02.00-30-0069/17 realizowanego w ramach Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2014-2020 planujemy organizację w wsparcia pn. „Szkolenia zawodowe wraz z organizacją egzaminów zawodowych” dla maksymalnie 576 osób bezrobotnych i biernych zawodowo, defaworyzowanych na rynku pracy powyżej 29 roku życia, w tym:
a) osoby o niskich kwalifikacjach - 100% Uczestników Projektu;
b) osoby bezrobotne niezarejestrowane w urzędach pracy - 50% Uczestników Projektu;
c) osoby bezrobotne zarejestrowane w urzędach pracy - 20% Uczestników Projektu;
d) osoby bierne zawodowo - 30% Uczestników Projektu;
e) osoby z obszarów wiejskich - 60% Uczestników Projektu (w tym 50% z wiejskich obszarów funkcjonalnych);
f) osoby w wieku 50 lat i więcej - 8% Uczestników Projektu;
g) osoby niepełnosprawne - 5% Uczestników Projektu;
Będą to osoby zamieszkujące w woj. wielkopolskim w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, w terminie do 31.05.2020 r.
Zastrzegamy możliwość zmiany ostatecznej liczby grup w obrębie danych kursów, a także przesunięcia okresu realizacji umowy, w przypadku wystąpienia zdarzeń zewnętrznych (zdarzeń uniemożliwiających wykonanie zamówienia, siły wyższej, awarii, nieprzewidzianym przerwaniem uczestnictwa w projekcie przez osoby skierowane na kurs, bądź niemożnością ich uczestniczenia w kursie w pierwotnie zaplanowanym terminie), niewywołanych działaniem lub zaniechaniem Wykonawcy i Zamawiającego, o czas adekwatny do zaistniałej sytuacji, jednak nie więcej niż 120 dni kalendarzowych. Grupy liczą średnio 12 Uczestników Projektu. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest::
1) Część 1: Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn. „Pracownik biurowy z elementami kadr i płac” -1 grupy po 12 osób, wraz z egzaminem wewnętrznym. minimalny zakres programowy: zasady działania działalności gospodarczej, dokumenty księgowe, wynagrodzenia i formy zatrudniania pracowników, ubezpieczenia społeczne oraz obowiązki pracodawcy i płatnika wobec ZUS i Urzędu Skarbowego, zobowiązania podatkowe, obsługa aplikacji Płatnik i Optima Księga Podatkowa, etyka i kultura zawodowa, obowiązki pracownika biurowego, organizacja pracy biura, sporządzanie dokumentacji, obsługa urządzeń biurowych. Miejsce realizacji : Chodzież
2) Część 1: Organizacja i przeprowadzenie szkolenia pn. handlowiec z zakresu sprzedaży call center – 3 grupy po 12 osób wraz z egzaminem wewnętrznym, minimalny zakres programowy: Zasady i przepisy dotyczące BHP i p.poż., Pierwsza pomoc, Kultura i etyka w zawodzie, Charakterystyka zawodu. Profil dobrego sprzedawcy, Psychologiczne typy klientów: ja - inni, zgodny - negujący, cele - problemy, systematyczny - chaotyczny, osobisty – rzeczowy, Trudne sytuacje w obsłudze klienta, Model procesu efektywnej sprzedaży, Negocjacje i zawarcie umowy (istota negocjacji, cechy sytuacji negocjacyjnych, kiedy nie należy negocjować), Podstawowy podział negocjacji (miękkie, twarde, wokół meritum), Windykacja – podstawowy podział (polubowna, sądowa, komornicza i pokomornicza, karna). Zasady rozmów z dłużnikami, Reklamacje: wady i zalety, Działania po sprzedażowe, Pięć kroków skutecznej sprzedaży (uwaga, interes, pragnienie, decyzja, akcja), Marketing szeptany (charakterystyka, zalety), Techniki sprzedaży (perswazja, argumentacja handlowa, licytacja, wykorzystanie czasu, manipulacja), Korespondencja handlowa (list reklamowy, zapytanie ofertowe, oferta, zamówienie, potwierdzenie przyjęcia zamówienia), Obieg korespondencji pomiędzy kupującym, a sprzedającym.

Wykonawca zobowiązany jest zrealizować szkolenie dla części 1 - 2 zgodnie z następującym harmonogramem:
Dla części nr 1: 28.01.2020 do 15.04.2020
Dla części nr 2: 07.02.2020 do 20.04.2020
-harmonogram może ulec zmianie o +- 3 dni
1. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić trenerów, zapewnić ich dojazd, wynajmem sal na realizację części 1 - 2 , zapewnić Uczestnikom materiały szkoleniowe oraz wyżywienie w ciągu dni szkoleniowych (dostęp do ciągłej przerwy kawowej obejmującej: kawę, herbatę, wodę, mleko, cukier, cytryna, drobne słone lub słodkie przekąski typu paluszki lub kruche ciastka lub owoce), materiałów szkoleniowych, koszty egzaminów wewnętrznych oraz wszelkie inne koszty związane z realizacją zamówienia są po stronie Wykonawcy i powinny być wliczone w oferowaną cenę. Zajęcia mogą być realizowane poza wyznaczonymi lokalizacjami, Zamawiający pokrywa koszt dojazdu. Zakres świadczenia w zakresie przerw kawowych oraz posiłku powinien być zgodny z aktualnymi Wytycznymi w tym zakresie.