Przetarg 7349081 - Świadczenie usług wsparcia eksploatacji i utrzymania...

S) Numer referencyjny: TZ/271/65/19
I. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego następujących usług:1) utrzymanie wskazanych usług aplikacyjnych IT w środowisku produkcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w metrykach usług Wykonawcy zawartych w Zał. 6 do wzoru umowy, obejmujących:a) usługi przetwarzania wsadowego,b) usługi przetwarzania interakcyjnego,c) usługi udostępniania portali;2) utrzymanie wskazanych usług biznesowych w środowisku produkcyjnym i w środowisku przedprodukcyjnym w zakresie i na zasadach określonych w metrykach usług Wykonawcy zawartych w Zał. 7 do wzoru umowy;3) utrzymanie usług narzędzi i procesów zarządzania IT w środowisku produkcyjnym i w środowiskach przedprodukcyjnych w zakresie i na zasadach określonych w metrykach usług Wykonawcy zawartych w Zał. 8 do wzoru umowy;4) świadczenie usług serwisowych oraz konsultacji utrzymaniowych w zakresie i na zasadach określonych w Zał. 9 do wzoru umowy;5) pełnienie roli integratora KSI w zakresie i na zasadach określonych w Zał. 10 do wzoru umowy oraz innych wskazanych ról przy wdrażaniu zmian w KSI ZUS, w zakresie i na zasadach określonych w Zał. 2 do wzoru umowy, zgodnie z Procedurami eksploatacyjnymi oraz standardami eksploatacyjnymi;6) świadczenie usług dodatkowych, zlecanych i odbieranych na zasadach określonych w Zał. 12 do wzoru umowy, obejmujących:a) dostosowanie KSI ZUS do zmian organizacyjnych Zamawiającego,b) dostosowanie KSI ZUS do zmian usług IT,c) rozwój i doskonalenie procesów zarządzania usługami IT,d) wsparcie w realizacji zadań wynikających ze zmian legislacyjnych,e) dodatkowe wsparcie wdrożeniowe dla usług IT i wsparcie powdrożeniowe dla usług IT,f) rozwój aplikacji wspomagających eksploatację i zarządzanie KSI ZUS,g) warsztaty i praktyki administratorskie,h) opracowanie dokumentacji w szczególności: projektowej, eksploatacyjnej, powykonawczej, analitycznej i raportowej etc.,i) analiza, rozwój i utrzymanie architektury IT Zamawiającego,j) przekazywanie wiedzy dotyczącej KSI.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Zał. 2 do SIWZ – wzór umowy.Uproszczony opis KSI ZUS stanowi Zał. 13 do SIWZ.II. Termin wykonania zamówienia:Okres obowiązywania umowy wynosi maksymalnie 77 miesięcy od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem art. 12 ust. 2 pkt 1 wzoru umowy.Okres świadczenia usług wynosi maksymalnie 65 miesięcy, z zastrzeżeniem art. 12 ust. 2 pkt 1 wzoru umowy, przy czym rozpoczyna bieg od dnia rozpoczęcia świadczenia usług. Świadczenie usług podzielone jest na 2 etapy:— etap I – maksymalnie 17 miesięcy (początek etapu liczony jest od Dnia rozpoczęcia świadczenia pierwszej z usług przejętej w ramach etapu I),— etap II – 48 miesięcy (początek etapu liczony jest od dnia rozpoczęcia świadczenia pierwszej z usług przejętej w ramach etapu II).Przypisanie usług do etapów określone jest w Zał. 11 do wzoru umowy.Szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte we wzorze umowy stanowiącym Zał. 2 do SIWZ.III. Udostępnienie informacji chronionych:W celu przygotowania oferty Zamawiający udostępni Wykonawcom opis KSI ZUS.Ponadto Zamawiający udostępni Wykonawcom dokumenty obowiązujące w ZUS: — procedury eksploatacyjne, — procedury administratorskie, — standardy eksploatacyjne.Szczegółowe informacje dotyczące udostępnienia dokumentów zawiera pkt 2.3. SIWZ oraz wzór umowy o poufności stanowiący Zał. 12 do SIWZ.