Przetarg 8059102 - Rozszerzony serwis Avaya Numer referencyjny:...

hnicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya, w zakresie obejmującym: 1.1. przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya Aura 8.x i Avaya AES 8.x, do 30.6.2022, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2021), zgodnie z ust. 1 pkt 1.1 Załącznika nr 1 do umowy (tabela nr 1), na zasadach określonych w umowie;1.2. przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya AEP, do 30.6.2022, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2021), zgodnie z ust. 1 pkt 1.2 Załącznika nr 1 do umowy (tabela nr 2), na zasadach określonych w umowie;1.3. przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz serwerów Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego (ust. 3 Załącznika nr 1 do umowy) do 30.6.2022, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2021), zgodnie z ust. 1 pkt 1.3 Załącznika nr 1 do umowy (tabela nr 3), na zasadach określonych w umowie;1.4. przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu nagrywania rozmów Avaya WFO w lokalizacji Warszawa i Radom, do 30.6.2022, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2021), zgodnie z ust. 1 pkt 1.4 Załącznika nr 1 do umowy (tabela nr 4), na zasadach określonych w umowie;1.5. przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu CMS w lokalizacji Warszawa i Radom, do 30.6.2022, z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2021), zgodnie z ust. 1 pkt 1.5 Załącznika nr 1 do umowy (tabela nr 5), na zasadach określonych w umowie;1.6. zapewnienie usługi wsparcia doradczo-technicznego dla technologii telekomunikacyjnych Avaya, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i call center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są w Projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących załącznik nr 5 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ).