Zlecenie 7508136 - Przeprowadzenie badań UX oraz badań marketingowych...

ach projektu „Platforma Startowa: Wschodni Akcelerator Biznesu organizowanego przez Rebels Valley

1. Przedmiotem zamówienia jest „Przeprowadzenie badań UX oraz badań marketingowych platformy internetowej typu marketplace dla podmiotu inkubowanego Kidibee” („Dostawa Usługi”) w ramach projektu „Platforma Startowa: Wschodni Akcelerator Biznesu”
2. Usługa będzie obejmować przeprowadzenie badań UX oraz badań marketingowych platformy internetowej typu marketplace dla podmiotu inkubowanego Kidibee Cel zamówienia Główne cele badania:
a. Zweryfikowanie koncepcji biznesowej platformy,
b. Sprawdzenie odbioru marki oraz identyfikacji wizualnej platformy,
c. Znalezienie silnych i słabych stron prototypu aplikacji platformy. Przedmiot zamówienia 3. Usługa będzie obejmować przeprowadzenie badań UX oraz badań marketingowych platformy internetowej typu marketplace dla podmiotu inkubowanego Kidibee według poniższych wytycznych:
1. Przedmiot zamówienia dotyczy platformy internetowej służącej do handlu i wymiany używanych artykułów dziecięcych, przede wszystkim przedmiotów marek premium.
2. Główne cele badania:
a. Zweryfikowanie koncepcji biznesowej platformy,
b. Sprawdzenie odbioru marki oraz identyfikacji wizualnej platformy,
c. Znalezienie silnych i słabych stron prototypu aplikacji platformy.
3. Badanie powinno zostać przeprowadzone w formie wywiadów pogłębionych z elementami testów zadaniowych z wykorzystaniem dostarczonego przez Beneficjenta prototypu wizualnego aplikacji, wykonanego w Adobe XD.
4. Preferowana metodyka:
a. User Centered Design
b. Design Thinking
c. Design Sprint
5. Zakres badania:
1. Koncept biznesowy:
a. zrozumienie założenia działania platformy,
b. wady i zalety pomysłu,
c. oczekiwany asortyment (np. zestawy ubrań, ubrania, zabawki, książeczki, meble etc.),
d. nieoczekiwany i niechciany asortyment dziecięcy na platformie,
e. oczekiwane dodatkowe benefity za aktywność na platformie dla użytkownika (punkty lojalnościowe, bilety do kina, zniżki na zakupy etc.),
f. funkcje dodatkowe takie jak:
i) możliwość wynajmu przedmiotu zamiast zakupu,
ii) możliwość zakupu nowego przedmiotu w przypadku braku dostępności używanego przedmiotu na platformie.
2. Branding platformy:
a. skojarzenia z marką,
b. odbiór związany z segmentem rynku,
c. przewidywany zakres cen asortymentu na platformie (np. tanie, średnie, luksusowe).
3. Testy zadaniowe na podstawie prototypu:
a. rejestracja użytkownika,
b. ścieżka zakupowa (listing produktów, koszyk, płatność, dostawa),
c. ścieżka sprzedażowa (wystawienie przedmiotu, przygotowanie do wysyłki),
d. eventy (lista spotkań, umówienie spotkania),
e. ustawienia i profil (profil rodzica, profil dziecka).
4. Rekomendacje usprawnień prototypu na podstawie testów zadaniowych:
a. błędy i bariery usability,
b. nadmiarowa zawartość na ekranach,
c. brakujące elementy, które mogą wspomóc decyzję o zakupie (np. jakie informacje
o sprzedającym są ważne, co jest kluczowe na stronie produktu etc.),
d. funkcjonalności, których oczekują użytkownicy (np. nastawienie do różnych form dostawy - paczkomat, kurier, odbiór osobisty).
5. Badanie powinno zostać przeprowadzone na przedstawicielkach użytkowniczek końcowych platformy. Rekomendowany profil respondentki:
a. mieszkanka miasta o populacji powyżej 100 000 osób,
b. wiek: 25 – 40 lat,
c. posiadanie co najmniej jednego dziecka w wieku 0-9 lat,
d. wykształcenie wyższe ( co najmniej licencjat),
e. posiadanie smartfona z systemem Android lub IOS,
f. regularnie korzystająca co najmniej z 3 aplikacji mobilnych (przynajmniej 3 razy
w tygodniu),
g. robiąca zakupy przez Internet przynajmniej raz w miesiącu.
6. Do podstawowych zadań Wykonawcy będzie należało:
a. przygotowanie screenera rekrutacyjnego na podstawie otrzymanych wytycznych,
b. przygotowanie scenariusza badań,
c. rekrutacja 10 respondentek o profilu ustalonym w pkt. 5,
d. realizacja badania w laboratorium znajdującym się w siedzibie firmy:
i) z uwagi na kwestie bezpieczeństwa związane z epidemią COVID- 19 Zamawiający dopuszcza możliwość realizacji badań zdalnie z wykorzystaniem narzędzi do pracy zdalnej (takich jak: Zoom, Google Hangout etc.)
ii) w przypadku realizacji badań stacjonarnie Beneficjent zastrzega sobie możliwość obserwacji przebiegu badania.
g. wynagrodzenie uczestników badania,
h. przygotowanie bazy danych badawczych, do której będą mogły być dodawane wyniki przyszłych badań,
i. przygotowanie raportu z badań, który powinien zawierać:
i) opis metodyki badania,
ii) zakres badania,
iii) najważniejsze wnioski,
iv) rekomendacje zmian w prototypie.