Przetarg 12194192 - Przedmiotem zamówienia jest zakup 4 sztuk przełączników...

wymagania Zamawiającego dotyczące sposobu dostawy orazświadczenia usług będących przedmiotem zamówienia zostały zawarte w OpisiePrzedmiotu Zamówienia (OPZ), który stanowi Załącznik nr 1 do SWZ. Zamawiający wymaga, aby w ramach usługi, Wykonawca zapewnił usługiwdrożeniowe, określone w pkt. IV ppkt. 3 SWZ. System musi być objęty serwisem gwarancyjnym producenta przez okres 5 lat, polegającym na naprawie lub wymianie urządzenia w przypadku jego wadliwości w trybie NBD. Wymiana RMA musi odbywać się na zasadzie wysyłki przez producenta sprawnego urządzenia po zgłoszeniu awarii bez potrzeby wcześniejszego wysłania uszkodzonego urządzenia (ang. „advanced replacement”). W ramach producent musi zapewniać również dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz wsparcie techniczne w trybie 24/7 (7 dni w tygodniu, 24 godz. na dobę) na zasadach: 1 godzina reakcji dla krytycznych spraw, reakcja na następny dzień roboczy dla niekrytycznych spraw. Prace wdrożeniowe muszą zostać wykonane przez zespół wykwalifikowanych inżynierów sieciowych (co najmniej dwóch dla zapewnienia zastępstwa w przypadku zdarzeń losowych – SLA usługi). Wykonawca musi posiadać aktualny status partnera producenta oferowanego sprzętu na jednym z dwóch najwyższych poziomach (np. Cisco Premier/Gold, HPE Premier/Gold, Fortinet Advanced/Expert). Warunki wdrożenia i wsparcie techniczne zostały określone w Załączniku nr 1 doSWZ „Opis przedmiotu zamówienia”.

NFZ08-WAG.251.4.2025