Zlecenie 7754240 - Przedmiotem zamówienia jest realizacja usługi badawczej...

zczegółowe warunki realizacji usługi. Badania realizowane będą w dwóch etapach odpowiadających zadaniowej strukturze projektu: ETAP 1 obejmuje określenie potrzeb użytkowników i odbiorców projektu (małe i średnie przedsiębiorstwa branży usług rehabilitacji medycznej i ich pracowników) W ramach ETAPU 1 przeprowadzone zostanie badanie z zastosowaniem metodologii case study (analiza przypadku), z udziałem 20 przypadków konkretnych osób, pracujących w branży usług rehabilitacji medycznej. ETAP 1 (Zadanie 1) przewiduje: 1. Opracowanie założeń metodologicznych badania, w tym opracowanie szczegółowej metodologii badania wraz z opisem narzędzi badawczych na podstawie wytycznych przekazanych przez Zamawiającego. Każde z użytych w badaniu narzędzi musi zostać zatwierdzone przez Zamawiającego. 2. Rekrutację 20 uczestników badania, konkretnych osób, pracujących w branży usług rehabilitacji medycznej, różniących się od siebie wiekiem, doświadczeniem zawodowym, poziomem kompetencji i doświadczenia, stażem pracy oraz zajmowanym stanowiskiem. Szacowana próba badawcza obejmuje 12 kobiet oraz 8 mężczyzn, w tym: - 2 osoby z kadry zarządzającej, - 3 lekarzy, - 11 fizjoterapeutów i masażystów, - 3 pielęgniarki, - 2 recepcjonistki medyczne. Wykonawca zapewni uczestnictwo respondentów w badaniu. Końcowa struktura badanej próby może ulec zmianie w trakcie przygotowywania metodologii badania, że uwzględnione zostanie uczestnictwo przedstawicieli każdej z wyżej wymienionej kategorii. 3. Przeprowadzenie badania metodą case study na zrekrutowanej grupie 20 osób opisanej w punkcie 2, zgodnie z metodologią i przy użyciu opracowanych narzędzi (w oparciu o standardy prowadzenia badań jakościowych), zatwierdzonymi przez Zamawiającego. Ze względu na pandemie wirusa SARS-COV-2, obowiązujące i dynamicznie zmieniające się w Polsce obostrzenia w związku ze stanem epidemiologicznym, case study będzie przeprowadzone w sposób zdalny i/lub bezkontaktowy z zastosowaniem takich środków jak: poczta elektroniczna, aplikacje mobilne. Dopuszcza się bezkontaktowe przekazywanie osobom uczestniczącym w case study materiałów w formie papierowej (w szczególności formularzy ustrukturyzowanych wywiadów). Zamawiający zakłada, że z uwagi na sytuację epidemiologiczną, może okazać się niemożliwe skorzystanie w procesie case study ze wszystkich planowanych źródeł i metod pozyskiwania danych. Zamawiający wymaga by w każdym przypadku Wykonawca zapewnił wykorzystanie dwóch wybranych metod w stosunku do każdego badanego (dane zastane, wywiad ustrukturalizowany) oraz dwóch źródeł w stosunku do każdego badanego. W sytuacji wystąpienia dodatkowych, nieprzewidzianych okoliczności Zamawiający zakłada możliwość modyfikacji procedury case study po udokumentowanej konsultacji z Zamawiającym. Sposób doboru badanych, właściwości próby oraz sposób realizacji badania muszą zostać każdorazowo zatwierdzone przez Zamawiającego. 4. Opracowanie 20 raportów badawczych, dotyczących każdej z osób uczestniczących w badaniu oddzielnie. Struktura każdego raportu musi być zatwierdzona przez Zamawiającego. Wymagania techniczne dotyczące raportów badawczych z realizacji pierwszej części zamówienia: a) raporty (opracowane w języku polskim) powinny zostać dostarczone do Zamawiającego w wersji papierowej (1 egzemplarz) i elektronicznej (przekazanych mailowo lub na nośniku takim jak płyta CD, z zapisem pozwalający na obróbkę tekstu - wersja Word oraz w postaci pliku PDF), b) każdy raport powinien zawierać min. 15 stron tekstu w formacie A4, zapisany czcionką 12-punktową, z odstępem 1,5, plik sformatowany do druku. Informacje w raportach zostaną zanonimizowane, nie pozwalając na identyfikację osoby badanej. Wykonawca przeniesie na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do raportów, w tym prawo do wykorzystania raportów w części lub całości na wszystkich polach eksploatacji określonych w ustawie o prawie autorskim. Wykonawca musi uzyskać zatwierdzenie przez Zamawiającego każdego z następujących materiałów/dokumentów stanowiących element realizacji usługi badawczej ETAP 1: - dobór próby badawczej oraz właściwość grupy - miejsce i sposób realizacji badania - narzędzia badawcze - strukturę raportów Zamawiający zweryfikuje poszczególne materiały/dokumenty w ciągu 7 dni od daty ich dostarczenia. W wyniku weryfikacji materiały/dokumenty mogą zostać zatwierdzone lub skierowane do poprawy/uzupełnienia. Wykonawca jest zobowiązany skorygować materiały/dokumenty w ciągu 7 dni od wezwania przez Zamawiającego. Niepoprawienie/nieuzupełnienie materiałów/dokumentów w wyznaczonym terminie równoznaczne będzie z brakiem odbioru prac i skutkować może naliczeniem kar umownych. Wykonawca na bieżąco będzie informować Zamawiającego o stanie prac, pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych z punktu widzenia realizacji badań. Termin realizacji badań ETAP 1: październik – grudzień 2020 r. ETAP 2 służy weryfikacji działania wypracowanego modelu podczas testowania oraz wprowadzeniu ewentualnych modyfikacji na podstawie opinii użytkowników i odbiorców W ramach ETAPU 2 przeprowadzone zostanie badanie (FGI) uczestników etapu testowego Projektu, tj. odbiorców i użytkowników będących pracownikami MŚP branży usług rehabilitacji medycznej. ETAP 2 (Zadanie 3) przewiduje: 1. Opracowanie metodologii badań, w tym: a) scenariuszy zogniskowanego wywiadu grupowego (badania fokusowego) z odbiorcami i użytkownikami systemu i aplikacji mobilnej wypracowanej w ramach projektu. Szacunkowy czas trwania wywiadu to 60-90 minut. Łącznie 2 scenariusze dla 9 grup po 6-8 osób: - 1 grupa przedstawicieli użytkowników - 8 grup przedstawicieli odbiorców Scenariusze muszą zostać zatwierdzone przez Zamawiającego. 2. Przeprowadzenie zogniskowanych wywiadów grupowych z potencjalnymi użytkownikami i odbiorcami (6-8 osób x 9 FGI), łącznie 60 osób biorących udział w testowaniu, zgodnie z metodologią i scenariuszem opracowanymi zgodnie ze standardami prowadzenia badań jakościowych i zatwierdzonymi przez Zamawiającego. Sposób doboru badanych oraz właściwości próby muszą zostać zatwierdzone przez Zamawiającego. Miejsce i sposób realizacji badania muszą zostać zatwierdzone przez Zamawiającego. 3. Rejestrację przebiegu wywiadu w formie audio (dźwięk jakości CD, stereo) i archiwizację nagrań wywiadów na nośniku DVD oraz przekazanie ich Zamawiającemu. 4. Umożliwienie przedstawicielom Zamawiającego obserwacji przebiegu badania (poinformowanie Zamawiającego o planowanym miejscu i terminie FGI nie później niż 4 dni robocze przed jego realizacją). 5. Przedstawienie Zamawiającemu treści wywiadów w formie transkrypcji wraz z raportem końcowym, w których znajdą się rekomendacje dotyczące omawianych zagadnień pogrupowane w bloki tematyczne. Struktura raportu musi być zatwierdzona przez Zamawiającego. Miejsce i sposób realizacji badania muszą zostać zatwierdzone przez Zmawiającego. Ewentualne koszty wynagrodzenia uczestników badania pokrywa Wykonawca. Wymagania techniczne dotyczące raportu końcowego z realizacji pierwszej części zamówienia: a) raport (opracowany w języku polskim) powinien zostać dostarczony do Zamawiającego w wersji papierowej (1 egzemplarz) i elektronicznej (przekazany mailowo lub na nośniku takim jak płyta CD, z zapisem pozwalający na obróbkę tekstu - wersja Word oraz w postaci pliku PDF); b) raport powinien zawierać min. 40 stron tekstu w formacie A4, zapisany czcionką 12-punktową, z odstępem 1,5, plik sformatowany do druku. Wykonawca przeniesie na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do raportu, w tym prawo do wykorzystania raportu w części lub całości na wszystkich polach eksploatacji określonych w ustawie o prawie autorskim. Wykonawca musi uzyskać zatwierdzenie przez Zamawiającego każdego z następujących materiałów/dokumentów stanowiących element realizacji usługi badawczej ETAP 2: - miejsce i sposób realizacji badania - narzędzia badawcze - strukturę raportu Zamawiający zweryfikuje poszczególne materiały/dokumenty w ciągu 7 dni od daty ich dostarczenia. W wyniku weryfikacji materiały/dokumenty mogą zostać zatwierdzone lub skierowane do poprawy/uzupełnienia. Wykonawca jest zobowiązany skorygować materiały/dokumenty w ciągu 7 dni od wezwania przez Zamawiającego. Niepoprawienie/nieuzupełnienie materiałów/dokumentów w wyznaczonym terminie równoznaczne będzie z brakiem odbioru prac i skutkować może naliczeniem kar umownych. Wykonawca na bieżąco będzie informować Zamawiającego o stanie prac, pojawiających się problemach i innych zagadnieniach istotnych z punktu widzenia realizacji badań. Ze względu na światową pandemię wirusa SARS-COV-2, obowiązujące i dynamicznie zmieniające się w Polsce obostrzenia w związku ze stanem epidemiologicznym, Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenie badania FGI w sposób zdalny z zastosowaniem takich środków jak aplikacje mobilne i komunikatory internetowe. Termin realizacji badań ETAP 2: listopad 2021 – luty 2022. W związku z pandemią COVID-19 Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu, formy oraz terminu realizacji usługi.