Zlecenie 7773299 - Platforma startowa "Wschodni Akcelerator Biznesu" ...
(zakończone) | Zamówienie 7773299|
---|---|
źródło | Internet |
data publikacji | 2020-10-23 |
przedmiot zlecenia | Platforma startowa "Wschodni Akcelerator Biznesu" 1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi specjalistycznej polegającej na przeprowadzeniu badań ilościowych i jakościowych zgodnie z poniższą specyfikacją i w oparciu o wytyczne Zamawiającego i Podmiotu inkubowanego. 2. Zakup usługi specjalistycznej dokonywany jest przez Animatora Projektu – Puławski Park Naukowo-Technologiczny sp. z o.o. dla podmiotu inkubowanego Guarantizzy sp. z o.o., 15-063 Białystok, ul. Warszawska 6/32, KRS 0000851030, NIP 9662141218, REGON 386574294. (Podmiot inkubowany to przedsiębiorstwo typu startup – nowopowstałe przedsiębiorstwo w formie spółki kapitałowej stworzone przez osoby fizyczne w celu poszukiwania powtarzalnego, skalowalnego i rentownego modelu biznesowego). 3. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje: 1) Badanie jakościowe (wywiady bezpośrednie / on-line) wśród firm otrzymujących powyżej 40 gwarancji bankowych rocznie od swoich kontrahentów (tzw. heavy user), 8-12 wywiadów, w tym min. 4 z instytucjami państwowymi lub jednostkami samorządu terytorialnego. Badanie jakościowe ma na celu określenie: a) poziomu satysfakcji z obecnego procesu gwarancji, w szczególności z procesu roszczeń; b) poziomu zadowolenia z posiadanego narzędzia do zarządzania portfolio gwarancji lub poziomu bólu związanego z brakiem narzędzi do zarządzania portfolio gwarancji; c) rynku i zainteresowania rozwiązaniem do zarządzania portfolio gwarancji; 2) Badanie ilościowe (wywiady w formie CATI) wśród 500 beneficjentów gwarancji – krajowych i zagranicznych - otrzymujących min. 5 gwarancji bankowych rocznie od swoich kontrahentów oraz wyodrębnienie w tej grupie 200 heavy userów (w tym min. 50 to instytucje państwowe i samorządowe) otrzymujących powyżej 40 gwarancji bankowych rocznie. Badanie jakościowe obejmuje w szczególności: a) rozpoznanie wykorzystania gwarancji obcych w firmie (mogą być przedziały) oraz składanych przez firmę roszczeń (może być przedział z % gwarancji, do których jest składane roszczenie); ustalenie ile % to papierowe listy gwarancyjne (przedziały). b) Ustalenie, w jaki sposób są przechowywane listy gwarancyjne – cafeteria z opcją „inne” – konieczność zebrania odpowiedzi. c) ustalenie obecnych metod/narzędzi do zarządzania informacjami o gwarancjach otrzymanych od swoich kontrahentów – przechowywanie informacji o otrzymanych gwarancjach, śledzenie terminów wygasania – cafeteria z opcją „inne” – konieczność zebrania odpowiedzi; d) Ustalenie, w jaki sposób wykorzystywane narzędzie jest zasilane danymi o gwarancjach -cafeteria; e) Ustalenie, czy firma potrzebuje narzędzia uzupełniającego automatycznie dane o gwarancjach; f) Znajomości i nastawienia do technologii blockchain; g) Dodatkowo w części dla heavy userów: i. określenie problemów z obsługą gwarancji obcych i brakujących funkcji (cafeteria z opcją „inne” – konieczność zebrania odpowiedzi), ii. zidentyfikowanie problemów w procesie składania roszczeń (cafeteria z opcją „inne” – konieczność zebrania odpowiedzi), iii. Pozyskanie zgody na kontakt z firmami lub konkretnymi osobami w firmach, które zgłaszają problemy z procesem obsługi gwarancji obcych. 4. Główne hipotezy badawcze do weryfikacji: 1) Klienci otrzymujący gwarancje bankowe nie mają narzędzia, które automatycznie ewidencjonuje otrzymane przez firmę gwarancje bankowe i pozwala na dostęp do danych o gwarancjach, tworzenie raportów; 2) Klienci sami tworzą rejestry gwarancji, np. w Excelu; 3) Klienci ci odczuwają brak takiego narzędzia automatycznie ewidencjonującego dane o gwarancjach; rozszerzenie hipotezy: brak jest szczególnie duży u tzw. heavy-userów; 4) Proces składania roszczenia jest stosunkowo skomplikowany; 5) Mija za dużo czasu od momentu złożenia roszczenia do wypłaty środków. 5. Grupa docelowa: 1) 500 firm – standardowa ankieta ok. 8 minut, w tym heavy userów: 200 – ankieta poszerzona ok. 15 minut; 2) Stanowisko w firmie: a) MSP: właściciel lub dyrektor finansowy; b) Duże firmy: (powyżej 50 MPLN rocznego obrotu): księgowa, dyrektor finansowy; c) Korporacje: specjalista ds. gwarancji bankowych/współpracy z bankami, osoby z działu finansowego, dyrektor finansowy. 3) Potencjalne firmy/branże: a) Budownictwo drogowe i infrastrukturalne (w tym infrastruktura kolejowa); b) Roboty okołobudowlane (instalacje wodne, kanalizacyjne, elektryczne, cieplne, gazowe i klimatyzacyjne); c) Budowa i zarządzanie nieruchomościami; d) Usługi najmu i zarządzania nieruchomościami komercyjnymi; e) Instytucje państwowe zlecające przetargi infrastrukturalne (np. GDDKiA, PKP); f) Jednostki samorządu terytorialnego zlecające przetargi infrastrukturalne. 6. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązuje się do: 1) Przeprowadzenia rekrutacji osób do badań; 2) przygotowania ankiet do badań jakościowych i ilościowych (dwie wersje standardowa i dla heavy-userów); 3) przeprowadzenie badań jakościowych na grupie 8-12 podmiotów, w tym min. 4 to instytucje państwowe lub samorządowe; 4) przeprowadzenia badań na grupie 500 firm korzystających z gwarancji; w tym min. 200 heavy userów (wśród heavy userów min. 50 to instytucje państwowe); 5) opracowania i prezentacji wyników – prezentacja (z podziałem na główne problemy – ogólnie i w branżach; ogólnie i w przedziałach wielkości firm) i dane szczegółowe w formie edytowalnej; 6) przekazania bazy kontaktów do osób ankietowanych (imię, nazwisko, firma, opcjonalnie: stanowisko, numer telefonu) zainteresowanych rozwiązaniem ich pain points (wyszczególnione lub możliwe do odnalezienia w danych szczegółowych); 7) Sporządzenie raportów z przeprowadzonych badań ilościowych i jakościowych w formie edytowalnej oraz w wersji papierowej w ilości po 2 sztuki z każdego badania. |
branża | Ekonomia, prawo i organizacja, Usługi informacyjne, bazy danych, tłumaczenia |
podbranża | analizy, audyty, certyfikaty, bazy danych, konsulting, doradztwo |
kody CPV | 79000000, 79310000 |
forma | zapytanie ofertowe |
typ zlecenia | usługi, wykonanie |
kraj realizacji | Polska |
województwo realizacji | cała Polska |
kraj organizatora | Polska |
województwo organizatora | Lubelskie |