Zlecenie 12190979 - Kompleksowa obsługa serwisowa drukarek i kserokopiarek w...

2. Obsługa serwisowa ww. urządzeń musi obejmować:
a) utrzymanie urządzeń w stanie umożliwiającym ich bezpieczne i komfortowe użytkowanie zgodnie z ich przeznaczeniem, przy zachowaniu parametrów technicznych zgodnych ze specyfikacją producenta, przez okres obowiązywania umowy, w szczególności poprzez: wykonywanie konserwacji, przeglądów, regulacji, napraw i innych czynności niezbędnych do utrzymania wysokiej jakości wydruków. Usługa konserwacji i czyszczenia urządzeń powinna być wykonywana nie rzadziej niż 2 razy w ciągu roku,
b) każdorazowe dokonywanie diagnostyki pracy urządzeń przy pomocy specjalistycznego oprogramowania producenta danego urządzenia, pochodzącego z legalnego źródła,
c) wymianę uszkodzonych lub zużytych części na takie same lub równoważne, fabrycznie nowe i sprawne, dopuszczone przez producenta danego urządzenia oraz naprawę urządzenia w celu zapewnienia jego prawidłowego działania,
d) dostawę i wymianę wszelkich materiałów eksploatacyjnych (z wyjątkiem papieru i zszywek) na takie same lub równoważne, fabrycznie nowe i sprawne, dopuszczone przez producentów urządzeń:
- dostarczane materiały eksploatacyjne muszą być odpowiednie dla ww. urządzeń i w pełni z nimi współpracować, umożliwiać wykorzystanie wszystkich funkcji technicznych, diagnostycznych i informacyjnych urządzeń, zarówno w czasie pracy stanowiskowej, jak i w sieci komputerowej. Muszą być jednoznacznie rozpoznawane przez urządzenia pobierające informacje z układu elektronicznego materiału eksploatacyjnego,
- dostarczane materiały eksploatacyjne muszą posiadać fabryczne, nieuszkodzone opakowania jednostkowe. Każdy materiał eksploatacyjny musi posiadać nienaruszone cechy pierwotnego opakowania,
e) dostawę tuszy i tonerów, fabrycznie nowych i sprawnych, dopuszczonych przez producentów urządzeń, w ilościach niezbędnych do funkcjonowania urządzeń, niezależnie od wielkości zużycia. Zamawiający będzie samodzielnie dokonywać wymiany tuszy i tonerów,
f) usuwanie przyczyn niesprawności urządzeń poprzez dokonywanie ich naprawy w czasie 72 godzin roboczych licząc od momentu zgłoszenia tego faktu przez Zamawiającego za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Naprawa urządzenia dokonywana jest przez Wykonawcę, w miarę możliwości, w siedzibie Zamawiającego. W przypadku niemożliwości naprawy urządzenia w siedzibie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do naprawy urządzenia we własnej siedzibie oraz do zapewnienia Zamawiającemu, na własny koszt, na cały okres naprawy, urządzenia zastępczego, technicznie równoważnego. Wykonawca dostarcza urządzenie zastępcze w czasie nie przekraczającym 12-tu godzin roboczych licząc od momentu zgłoszenia awarii urządzenia przez Zamawiającego.
g) odbiór przez Wykonawcę, na własny koszt, zużytych materiałów eksploatacyjnych, uszkodzonych części pochodzących z naprawy urządzeń oraz zużytych tuszy i tonerów.
3. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie urządzenia powstałe w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części, a także materiały eksploatacyjne niezbędne do sprawnego funkcjonowania urządzeń, w sposób zapewniający ciągłość ich pracy.