Zlecenie 7162669 - Doradztwo w opracowaniu procesów i procedur świadczenia...
(zakończone) | Zamówienie 7162669|
---|---|
źródło | Internet |
data publikacji | 2019-11-16 |
przedmiot zlecenia | Doradztwo w opracowaniu procesów i procedur świadczenia usług świadczonych przez IOB w celu wdrożenia innowacyjnych usług medyczny ch . Przedmiotem zamówienia jest usługa doradcza o specjalistycznym charakterze: Doradztwo w opracowaniu procesów i procedur świadczenia usług ( 1.5.4) Usługa ma na celu przeprowadzenie analizy funkcjonalnej posiadanych zasobów infrastrukturalnych i technologicznych przedsiębiorstwa pod kątem możliwości podniesienia jakości usług medycznych, jak również wdrożenie nowych usług medycznych dotychczas nierealizowanych z wykorzystaniem aktualnej infrastruktury przedsiębiorstwa jak również zmodernizowanej o nowe urządzenia i technologie. Cel zamówienia Uzyskanie usługi doradczej, która będzie stanowiła wsparcie w profesjonalizacji i rozwoju przedsiębiorstwa. Usługa ma na celu przeprowadzenie szeregu działań doradczych dla przedsiębiorstw polegających na opracowaniu opisów procesów i procedur świadczenia usług realizowanych w firmie. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa doradcza o specjalistycznym charakterze: Doradztwo w opracowaniu procesów i procedur świadczenia usług ( 1.5.4) Usługa ma na celu przeprowadzenie analizy funkcjonalnej posiadanych zasobów infrastrukturalnych i technologicznych przedsiębiorstwa pod kątem możliwości podniesienia jakości usług medycznych, jak również wdrożenie nowych usług medycznych dotychczas nierealizowanych z wykorzystaniem aktualnej infrastruktury przedsiębiorstwa jak również zmodernizowanej o nowe urządzenia i technologie. Usługa powinna obejmować co najmniej następujące etapy/elementy: - Mapowanie głównych procesów i procedur związanych ze świadczeniem usług klientom. - Analiza konkurencji pod kątem realizowanych przez nią procesów - analiza porównawcza z konkurencją. - Analiza zakresu możliwych optymalizacji procesów i procedur przedsiębiorstwa w obszarach infrastrukturalnych/technicznych, kompetencyjnych i organizacyjnych. - Opracowanie/charakterystyk procesów i procedur świadczenia usług uwzględniających decyzję przedsiębiorstwa dotyczące zakresu możliwych optymalizacji. - Doradztwo we wdrożeniu opracowanych procesów i procedur w przedsiębiorstwie. - Spotkania/warsztaty z zespołem i zarządem firmy, - Rekomendacje wdrożeniowe wraz z wyceną i specyfikacją sprzętów/technologii, - Analizę trendów i dobrych praktyk w zakresie świadczenia usług w branży medycznej ( medycyna estetyczna i stomatologia estetyczna) w Polsce i zagranicą, - Przygotowanie minimum 30-stronnicowego raportu końcowego zgodnie z przyjętymi w branży standardami metodologicznymi oraz naniesienie poprawek zasugerowanych przez Zamawiającego i/lub przez Instytucję Wdrażającą), - Opracowanie narzędzi (np. szablonów, arkuszy, aplikacji) oraz systemu wskaźników pozwalających na trwałe utrzymanie oraz doskonalenie standardów powstałych w wyniku usługi doradczej, - Wsparcie wdrożeniowe, - Przygotowanie protokołu z doradztwa. Zamawiający będzie oczekiwał od Wykonawcy: - minimum120 h doradztwa przeprowadzonego w siedzibie Zamawiającego, - min. 24 h poświęconych na spotkania z pracownikami Zamawiającego i min. 30 h z zarządem firmy. Miejscem świadczenia usługi będzie siedziba Zamawiającego. WAŻNE! Z wyłonionym podmiotem Zamawiający podpisze umowę warunkową – realizacja zamówienia jest bowiem uzależniona od otrzymania dofinansowania w konkursie w ramach Osi priorytetowej II: Innowacyjna i konkurencyjna gospodarka, Działania II.1: Otoczenie biznesu, Poddziałania: II.1.2: Profesjonalizacja usług biznesowych Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. |
branża | Ekonomia, prawo i organizacja |
podbranża | konsulting, doradztwo |
kody CPV | 72220000, 79400000, 79410000, 79411000 |
forma | zapytanie ofertowe |
typ zlecenia | usługi, wykonanie |
kraj realizacji | Polska |
województwo realizacji | łódzkie |
kraj organizatora | Polska |
województwo organizatora | łódzkie |